• Se destaca la introducción de ocho nuevas rutas y dos nuevos destinos conjuntos en México, fortaleciendo el poder de la red en el mercado transfronterizo
• Ambas aerolíneas han eliminado el 80% de las diferencias en servicio y estandarizado sus procesos para crear una experiencia de viaje integrada

Desde que Delta Air Lines y Aeroméxico iniciaron el viaje para liderar la primera alianza transfronteriza de aerolíneas entre Estados Unidos y México en 2017, más de 14,4 millones de pasajeros se han beneficiado de la integración de ambas aerolíneas durante los últimos dos años.

Hoy en día, Delta y Aeroméxico conjuntamente ofrecen más de 1.100 vuelos semanales en 64 rutas entre 11 ciudades en México y 33 en los Estados Unidos. El JCA ha puesto en marcha ocho nuevas rutas y dos nuevos destinos conjuntos en México y ha permitido la ubicación de terminales en 12 aeropuertos en los Estados Unidos, 10 de los cuales son centros de operaciones de Delta y tres de Aeroméxico en México.

Tan sencillo como hacer check-in en una terminal de Delta y abordar un avión de Aeroméxico, "nuestro objetivo es crear una experiencia de viaje cómoda con estándares compartidos por Delta y Aeroméxico. Este lazo y la integración de ambas aerolíneas nos permiten ofrecer una red más potente, más beneficios y políticas estandarizadas que resultan en un servicio impecable", dijo Nicolas Ferri, Vicepresidente de Delta para América Latina y Alianzas en las Américas.

Fiel a su palabra, el JCA ha eliminado hasta ahora el 80% de las diferencias en los servicios y ha estandarizado muchos procesos, como comprar boletos en línea o beneficiarse de programas de Lealtad. A bordo, los clientes encontrarán uniformidad en las cabinas Delta y Aeroméxico, la selección de asientos y las políticas de equipaje facturado y de mano; acceso paralelo al portal WiFi de GoGo y mensajes de texto gratuitos; además de contar con miembros de la tripulación de habla hispana en todos los vuelos transfronterizos.

"Aunque la integración de procesos comerciales, productos, aeropuertos y equipos de ventas ha sido un gran desafío, la comunicación con una voz cohesionada ha facilitado esa unión. Mientras que Delta y Aeroméxico tienen aspectos distintivos y únicos, nos respetamos mutuamente y compartimos la misma visión: proporcionar lo mejor de cada uno a nuestros clientes”, dijo Paul Verhagen, Vicepresidente de Ventas Internacionales de Aeroméxico.

Proporcionar lo mejor no se limita a la experiencia en el aeropuerto. Desde el patrocinio de la selección mexicana de fútbol hasta las sesiones acústicas del Latin GRAMMY en Miami, L.A. y Ciudad de México, Delta y Aeroméxico se comprometen a apoyar a las comunidades a las que sirven. Las aerolíneas tienen como objetivo fomentar la unidad, la diversidad y resaltar valores corporativos a través de sus patrocinios de una variedad de eventos deportivos y culturales tanto en México como en los Estados Unidos.

"Tan histórica alianza entre dos aerolíneas emblemáticas se basa en lograr que los viajes entre los dos operadores sean más fáciles para los clientes. Al trabajar juntos, hemos compartido y aplicado las mejores prácticas y soluciones de negocio, trayendo nuestras fortalezas individuales a la unión", añadió Ferri.

Los profesionales de ventas de Delta y Aeroméxico han formado un equipo de ventas totalmente integrado dedicado a la promoción de ambos operadores en los mercados de Estados Unidos y México. Se han añadido cada vez más rutas a lo largo de los dos años bajo el JCA, fortaleciendo el poder de la red en el mercado transfronterizo.

Los clientes de Atlanta pueden disfrutar de acceso sin escalas a nueve ciudades de México, incluyendo Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. El JCA también opera vuelos directos desde Nueva York, Detroit, Minneapolis, Salt Lake City, Seattle y los Ángeles a múltiples puntos de negocios y vacacionales en México.

La conectividad es crucial para impulsar el negocio y potenciar la economía de ambos países, a la vez que ofrece a los clientes la posibilidad de descubrir nuevas experiencias a través del servicio distintivo de Delta y Aeroméxico en los próximos años.