Intenta dar un paseo en las ... alas de otra persona. Posen y su equipo siguen a los empleados en el aeropuerto, las instalaciones de mantenimiento y en el cielo, y escuchan comentarios de los grupos focales sobre lo que el diseño necesita para tener éxito.

Próximamente: Episodio 3 "La Revelación". Ponte al día con los episodios anteriores aquí.