A companhia está oferecendo os mais altos padrões de desinfecção e proteção para proporcionar uma viagem confiável.

Desde propiciar mais espaço até o extenso processo de limpeza, a Delta lançou inúmeras iniciativas para garantir uma experiência segura para nossos clientes e funcionários. Sua segurança é a nossa maior prioridade do momento do check-in até você recolher sua mala no destino final – e estamos operando com medidas de proteção ao longo de toda a sua viagem para ficarmos prontos para você, quando você estiver pronto para voar conosco novamente.

No aeroporto

Desde os primeiros passos no aeroporto, muitas medidas estão em vigor para proporcionar tranquilidade, manter você seguro e incentivar o espaço extra: 

• Para uma experiência de check-in sem tocar em telas instaladas nos aeroportos, baixe o aplicativo Fly Delta para gerar um cartão de embarque digital.
• Nossos saguões de check-in, quiosques de autoatendimento, balcões junto aos portões de embarque e áreas de retirada de bagagens são completamente limpos várias vezes ao dia. E o procedimento de aspersão eletrostática está sendo realizado em todos os aeroportos em que a Delta serve nos Estados Unidos.
• Dado o sucesso da aspersão eletrostática em nossos voos, expandimos o processo para outros locais importantes, como nossos saguões e pontes e portões de embarque.
• Protetores de plexiglass foram instalados em todos os balcões de check-in da Delta, nos Delta Sky Clubs e nos balcões localizados junto aos portões de embarque em todo o mundo.
• Também adicionamos marcadores de distanciamento social nos saguões de check-in, pontos de check-in nos Delta Sky Club e nos portões e nas pontes de embarque para incentivar os clientes a manter o espaçamento. Nossos funcionários e mensagens em todo o aeroporto também lembram os clientes para ficarem a uma distância segura de outras pessoas.
• Além disso, você nunca está a mais do que alguns metros de distância de uma estação de desinfetante para as mãos. Elas estão disponíveis nos saguões de check-in, nos portões que dão acesso às aeronaves, nos Delta Sky Clubs e em todas as pontes de embarque pertencentes à Delta.
• Os Delta Sky Clubs estão oferecendo alimentos pré-embalados semelhantes aos lanches servidos a bordo, assim como outras opções previamente empacotadas, como iogurte, barras energéticas para o café da manhã, saladas, hummus, chips de pão pita e sanduíches. Nossos clubes continuam a oferecer café, chá, refrigerantes e uma seleção de vinhos, cervejas e licores. O serviço de banho está temporariamente suspenso.
• Os clientes e os funcionários da Delta que lidam diretamente com os passageiros devem usar máscaras para garantir proteção.
• A Delta está testando a distribuição de kits de cuidados pessoais, que, desde 5 de junho, estão disponíveis em todos os balcões de check-in e portões de embarque da Delta. Os kits incluem embalagens de desinfetante para as mãos, uma máscara e um cartão informativo que detalha como a empresa está transformando o padrão de limpeza do setor aéreo.

Experiência a bordo

Quando você embarca em seu voo, notará uma série de medidas para promover o distanciamento.

• Ajustamos nosso processo de embarque, que incentiva a criação de espaço para viagens mais seguras. Em todos os voos, o acesso a bordo se dá do fundo para a frente da aeronave, reduzindo as ocorrências de os clientes precisarem passar uns pelos outros para alcançar seus assentos. O novo processo é limitado a 10 clientes por vez para minimizar seu contato com outras pessoas.
• Até 30 de setembro, garantiremos mais espaço para os clientes em todas as aeronaves, limitando a capacidade a bordo a 50% nas cabines First Class e Delta One que contam com um corredor; a 60% na Main Cabin, Delta Comfort+ e Delta Premium Select; e a 75% nas cabines Delta One com dois corredores para reduzir o número total de passageiros no interior das aeronaves.
• Todos os assentos do meio continuarão sendo mostrados como indisponíveis ou não reserváveis durante a seleção de poltronas pelo aplicativo Fly Delta ou pela internet. Também continuaremos a bloquear alguns assentos de corredor em aeronaves com configuração de assentos 2x2.
• Desde 10 de junho, retomamos os upgrades Medallion gratuitos concedidos antecipada e automaticamente para a Delta One (válido para voos dentro dos Estados Unidos), First Class e Delta Comfort+, que anteriormente estavam sendo gerenciados apenas no portão de embarque. O benefício está sujeito à disponibilidade e conforme o permitido pela limitação dos assentos.
• Nas rotas em que o aumento da demanda de clientes está se aproximando do limite da capacidade com que estamos operando no momento, procuraremos oportunidades de usar um tipo de aeronave maior ou de adicionar mais voos.
• Todo voo da Delta é completamente desinfectado antes do embarque com aspersores eletrostáticos. Após esse processo, as equipes concluem uma extensa lista de verificação de procedimentos de limpeza usando esse mesmo desinfetante de alta qualidade para limpar as áreas pessoais e comuns da cabine. Se uma aeronave não passar na inspeção do local antes de você embarcar, nossos funcionários poderão deter o voo e chamar novamente o pessoal da limpeza.
• Em todas as aeronaves, o ar é recirculado completamente de 10 a 30 vezes por hora com ar fresco externo ou através de filtros HEPA de nível industrial, que extraem mais de 99,99% das partículas, incluindo vírus.
• Simplificamos temporariamente nossas ofertas de alimentos e bebidas para reduzir pontos de contato. Os saquinhos de snacks são entregues durante a primeira passagem dos comissários de bordo pela cabine, um movimento inspirado no desejo desses profissionais de oferecer o melhor serviço de bordo, mantendo os clientes seguros e à vontade.
• Desde 2 de julho, os clientes da First Class e da Delta Comfort+ que embarcam em voos dentro dos Estados Unidos com distância superior a 805 quilômetros voltaram a encontrar a bordo cerveja e vinho de cortesia, uma vez que a Delta começou a reintroduzir o oferecimento de bebidas para adultos após os recentes ajustes de serviço realizados em março.

Nosso compromisso permanece

“A experiência (de viagem) é muito confortável e segura. Tomamos medidas que vão além do que o CDC (sigla em inglês para Centro de Controle e Prevenção de Doenças*) recomendou para garantir a segurança”, disse o diretor executivo de Experiência do Cliente da Delta, Bill Lentsch, em entrevista à ABC News.

Continuamos a coordenar, avaliar e nos comunicar com especialistas em saúde, parceiros e líderes do setor de saúde sobre as melhores práticas. Saiba mais sobre para onde estamos voando em julho e todas as maneiras pelas quais mantemos os clientes seguros aqui.

*Nota do editor