NUESTRO COMPROMISO CONTINUA VIGENTE: COMENTERIOS DE ED BASTIAN 

Hace tres meses, nunca habría soñado que nuestro mundo se enfrentaría a tiempos tan volátiles, pero sigo confiando en que saldremos adelante gracias a usted y a la gente de Delta. Para apoyar a nuestros clientes y comunidades, transportamos suministros médicos a nivel mundial a través de vuelos de carga y operamos vuelos de repatriación para llevarlo a usted y a sus seres queridos a casa. Si es voluntario médico, estamos ofreciendo vuelos gratuitos  a ciertas regiones de los Estados Unidos que han sido impactadas significativamente por el COVID-19 (coronavirus) para auxiliar a profesionales médicos en donde más se necesite. A medida que tomamos decisiones rápidas apoyando su salud y seguridad, lo mantendremos continuamente informado para que tome las mejores decisiones de viaje para usted y su familia. 

Seguimos comprometidos con lo siguiente:

Cuidando de usted. Su seguridad es nuestro enfoque principal y hemos aumentado nuestros esfuerzos durante esta pandemia. Nuestro nuevo nivel de Limpieza Delta no se reserva sólo para tiempos de crisis, estamos ampliando las nuevas prácticas a todos los vuelos a partir del 1 de abril. Esto significa que el método de nebulización con desinfectante se realiza también en los aviones en vuelos nacionales durante la noche como lo hemos hecho en vuelos internacionales. Al igual que la desinfección de las áreas de contacto con el cliente como mesas de bandejas, pantallas de entretenimiento, reposabrazos y bolsillos en los respaldos de los asientos a través de nuestra extensa lista de verificación de limpieza en todos los viajes. Si un avión no pasa nuestra revisión antes de abordar, nuestros equipos en tierra están facultados para retener el vuelo y llamar de nuevo al equipo de limpieza. También estamos minimizando los puntos de contacto entre usted y otras personas al ofrecer temporalmente sólo alimentos y bebidas esenciales a bordo de todos los vuelos internacionales nacionales y de corta distancia de EE. UU. y en nuestros Delta Sky Clubs®, así como evaluando los ajustes para los vuelos internacionales de larga distancia. También entendemos que usted tiene momentos importantes en la vida, como graduaciones y bodas en esta época del año, y muchos de esos planes están cambiando. Como padre de tres hijos adultos y uno todavía en secundaria, empatizo con usted y en lo que estos cambios representan. Continuamos facilitando el cambio o la cancelación de sus vuelos sin cargo a través de Mis Viajes en Delta.com.

• Cuidando a nuestra gente.  Nuestra gente es el corazón de nuestro negocio y la razón por la que muchos de ustedes eligen volar con nosotros. Proteger sus trabajos y seguridad es primordial para que puedan continuar brindándole una gran atención. Más de 21,000 empleados se han ofrecido como voluntarios para tomar licencias a corto plazo sin goce de sueldo mientras operamos con un horario reducido. Para ayudar a complementar sus ingresos durante la licencia, nos estamos asociando con varias compañías para ofrecerles oportunidades de trabajo temporales. Su seguridad y la de nuestros empleados continúan siendo nuestro principal enfoque a medida que limpiamos y desinfectamos las superficies de nuestros aeropuertos, con especial cuidado para los pilotos, asistentes de vuelo y agentes en puertas de embarque que interactúan con usted a diario. Incluso utilizamos nebulizadores para limpiar nuestras ubicaciones de Reservaciones, aprovechando la tecnología que utilizamos para mantenerlo a salvo y proteger también a nuestros empleados.

• Protegiendo nuestro futuro. Las medidas que estamos tomando para protegerlo a usted, nuestra gente y la compañía resultarán en una experiencia de vuelo diferente a la que normalmente espera de nosotros. Agradecemos su paciencia y comprensión a medida que se implementan estos cambios temporales en nuestras amenidades y servicios. Estamos comprometidos a restaurarlos lo antes posible cuando pase la crisis. Con vuelos reducidos por el momento, sabemos que los cambios en el horario de cierre pueden ser desafiantes. Lo alentamos a que descargue la aplicación Fly Delta  y verifique el estado de su vuelo antes de salir hacia el aeropuerto. Agradecemos su paciencia mientras navegamos juntos por este tiempo sin precedentes.  

Quiero agregar que estamos profundamente agradecidos con los miembros del Congreso, el Presidente y la Administración de los Estados Unidos por los pasos que han tomado para brindar ayuda de emergencia a los empleados de las aerolíneas en todo el país. Esto incluye fondos de asistencia de nómina para garantizar que no habrá permisos involuntarios o reducciones en las tasas de pago en nuestra industria en los EE. UU. durante los próximos seis meses, tiempo en el que esperamos que el virus esté contenido y que la demanda de nuestros servicios regrese. 

En los próximos días, continuaremos avanzando rápidamente y tomando decisiones que fortalezcan nuestro futuro. Si todavía vuela con nosotros, gracias, y si aún no lo ha hecho, le agradecemos su apoyo continuo y esperamos poder servirle nuevamente cuando sea el momento adecuado. Cuídese mucho y a sus seres queridos, nada es más importante que su salud y seguridad.  

Sinceramente, 

Ed Bastian 

CEO