Ed Bastian致信达美航空全球员工

最近的这几周可谓非同一般,对我们的公司、国家,甚至全球皆是如此。一个多月前,我们共同庆祝了近年来数额最高的员工分红,而在新冠病毒肆虐全球的今天,我们正面临着达美航空有史以来最严峻的财务挑战。

首先我想感谢和公司一起并肩应战的你们。目前已有超过13,000名同仁自愿停薪休假,这是当前每一位达美员工能为公司所作的最及时的贡献。感谢数以万计的员工在这个关键的时期愿与公司共济时艰,我也恳请更多的同仁考虑短期停薪休假的可能。

上周我与大家列举了我们目前面临的严峻挑战,以及在未来几个月里不得不采取的举措,以保卫我们公司的未来。随着出行需求的持续下降,我们对短期的营收预期也一再下调。第二财季的营业收入预计将比去年同期下降80%,约100亿美金。同时,新冠疫情对经济的影响不可小觑,市场需求在疫情结束后还需要更长的时间才能得以恢复。

面对当下不可预测的时局,我们获得了26亿美金的信贷额度,另外正从现有的循环信贷中提取30亿美金,以增加近几周和几个月的现金头寸。要知道,当我们正积极采取自救措施的同时,公司正以每日5千万美金的速度消耗现金流。

同时,我们正持续与美国总统及国会申请灾难援助,以求保卫航空业在美国经济中至关重要的角色。在近期的相关讨论中,我们也听到一些负面的声音,质疑航空公司未能在盈利时期做好财务管理。然而对于达美航空而言,真相不言自明。我们始终坚持着一个简明的方法,即将50%的经营性现金流投资于我们的员工和客户,30%用于偿还债务,另外20%回馈投资人。

回顾过去的五年,达美航空陆续投资了200亿美金,以购买新客机、升级机场、投资科技,以及提升客户服务。同时,我们将190亿美金通过利润分红和退休金等形式回馈员工。我们在五年间提升了员工基础工资达30%,还重获了投资级信用评级,重建了资本市场对达美航空的信心。当新冠疫情产生持续影响时,我们第一时间暂停了股权回购,同时经董事会投票决定,暂停未来的股利支付。

在这些措施开始起效的同时,齐心协力、为公司献计献策的达美员工为我们带来了无限力量,这也是当下我们共同保卫达美未来所需要的重要力量。我收到了无数来自各个部门员工的邮件,贡献主意和帮助。我们正在查阅这些邮件,并将很快做出决策,以迅速保存资金、 保卫公司的未来,并规划最重要的重生计划。我们也正在探寻所有需要获得员工支持的决策。

同时,我也想感谢最优秀的达美员工,在这个充满不确定因素的特殊时期,为公司贡献无尽的力量:

  • 飞行员走出了客机,亲自欢迎每位乘客,并告知乘客:我们的客舱已消毒干净,并将准时起飞。
  • 在乘客登机前后,空乘团队时刻保持客舱环境的清洁卫生,并积极关注乘客的需求或隐忧。
  • 预定团队为乘客提供耐心细致的服务,用亲切舒缓的声音为大量客户提供问讯和改签服务。
  • 地面服务及货运团队正为客户解决各种问题,在这段压力倍增的时期,他们在机场沉着冷静地确保我们的运营顺畅无阻。
  • 技术运营与航线规划团队正紧密合作,确保我们的机队能够快速应对由于需求下降带来的运营调整。
  • 运营及客户中心正积极应对航班减少、塔台关闭,以及盐湖城地震等情况对运营造成的影响。

我所列举的这些,仅能描述你们卓越贡献的沧海一粟。每一天、每一刻,全球达美人正贡献着自己的力量,共同应对着这场考验。即便是在至暗时刻,达美航空全体员工团结一心,与我们的客户、与彼此携手共济,这正映衬了我们共同价值观中的共情、同理心和尊严。

最后,我想再次叮嘱你们每一个人保护自己、客户和同事的健康安全,这是当下的重中之重。让我们共同努力,为出行提供健康安全的环境,遏制新冠病毒的传播。请大家继续在工作和生活中严格遵循公司及美国疾控中心(CDC)发布的指导建议。

我将持续为大家更新进一步消息。再次由衷感谢你们每一个人,在这个特殊时期共同保卫达美的未来。

Ed

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