Requisitos personalizados, visualização completa do itinerário, design totalmente renovado e recursos fáceis de usar agora estão disponíveis para os clientes que viajam internacionalmente.
  • Requisitos personalizados, visualização completa do itinerário, design totalmente renovado e recursos fáceis de usar agora estão disponíveis para os clientes que viajam internacionalmente;
  • As novas filas de despacho de bagagem exclusivas do Delta FlyReady em alguns aeroportos oferecem mais motivos para aproveitar a ferramenta digital que ajuda a economizar tempo.

Visão mais personalizada das exigências de viagem, design totalmente renovado e recursos fáceis de usar agora estão disponíveis para os clientes da Delta no Delta FlyReady℠, a solução digital da companhia que ajuda os passageiros a verificar se atenderam aos requisitos de entrada do destino antes de viajar.

“A preparação para uma viagem internacional não deve parecer uma caça ao tesouro. Com o Delta FlyReady, os clientes podem se sentir bem instruídos e confiantes sabendo que o poder de gerenciar seus planos está ao seu alcance”, disse a vice-presidente sênior de Distribuição Global e Estratégia Digital, Rhonda Crawford.

 

Acessada pela seção Minhas Viagens no site delta.com e no aplicativo Fly Delta, a ferramenta permite que os clientes em rotas habilitadas para o funcionamento do Delta FlyReady vejam automaticamente as exigências de entrada em vigor em seu destino, juntamente com recursos informativos que descrevem as etapas adicionais que podem ser necessárias antes da partida*.

O que está mudando:

  • Uma visão mais personalizada dos requisitos no destino do cliente, incluindo o uso de seu perfil SkyMiles e informações de passaporte para pré-preencher a documentação, de modo a ter uma experiência mais rápida e conveniente**.
  • Possibilidade de visualizar os requisitos de saída e entrada simultaneamente logo após a reserva, o que dá aos clientes mais tempo de se prepararem para a viagem de retorno.
  • Funcionalidade que permite que os viajantes salvem, saiam e retomem o gerenciamento de documentos quando estiverem prontos, garantindo que não percam seu progresso.
  • Interface de usuário reformulada com uma experiência mais responsiva e melhorada para dispositivos móveis, permitindo que os clientes usem o Delta FlyReady em seus aparelhos com facilidade.

As equipes da Delta estão constantemente inovando e aprimorando a abordagem digital que sustenta sua experiência perfeita e integrada que cerca o dia da viagem. Todos os recursos e ajustes são implementados após uma análise cuidadosa do feedback dado pelos clientes para eliminar pontos de atrito e criar uma experiência fácil de usar que está sempre em evolução.

The Eiffel Tower
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A Delta está simplificando a comprovação de vacinação contra a COVID-19 e outras exigências de entrada durante a reserva, o check-in e em outros momentos com novas experiências no site delta.com.

Aqueles que utilizarem o Delta FlyReady antes do check-in desfrutarão de benefícios exclusivos no aeroporto, bem como de novas filas exclusivas para o despacho de bagagem disponíveis em alguns terminais. Clientes provenientes de Atlanta, Boston, Detroit, Los Angeles, Minneapolis-St. Paul, Nova York (JFK), Seattle, Salt Lake City e Roma podem contar com um serviço rápido antes da partida para uma experiência de viagem internacional mais simplificada.

Os passageiros devem manter cópias impressas do resultado de seus testes e demais documentações necessárias em sua viagem e estar atentos a outros contatos da Delta com instruções práticas sobre como acessar o Delta FlyReady nos dias que antecedem o embarque***. E-mails antes do voo e mensagens de texto continuam sendo um recurso valioso para clientes que procuram os requisitos específicos relativos à sua jornada. Cinco dias antes da partida, eles receberão um e-mail da Delta para confirmar as restrições de entrada em vigor em seu destino. Esse e-mail contém informações personalizadas e em tempo real que se mantêm atualizadas à medida em que o voo se aproxima.

Experiências de viagem mais personalizadas, tranquilas e agradáveis chegaram para os viajantes da Delta em 2022. Leia mais sobre como a companhia está oferecendo uma experiência premium que é melhor para você, sua viagem e o mundo.

First Class customers on select flights 900 miles or greater will again enjoy hot meals featuring local ingredients and favorite items. Menu highlights include ginger beer-braised osso bucco, wild mushroom ravioli, chicken cacciatore and French bread pizza.
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À medida em que a Delta volta a receber um número recorde de clientes a bordo, a companhia já começou a transformar as viagens para atender às crescentes expectativas dos passageiros. Abaixo, a vice-presidente executiva e diretora executiva de Experiência do Cliente da Delta, Allison Ausband, detalha o que está previsto para os próximos meses.

*A Delta compartilhará orientações adicionais diretamente com os clientes antes do embarque e os direcionará para a ferramenta.

**Os viajantes podem precisar inserir os detalhes da viagem se acessarem o Delta FlyReady a partir de links que não sejam o Minhas Viagens, seção presente no site delta.com e no aplicativo Fly Delta.

***Os passageiros que usam o Delta FlyReady ainda devem trazer seu passaporte, cópias impressas do resultado dos testes e outros documentos necessários no dia da viagem, de acordo com os requisitos em vigor em determinados destinos. O status Delta FlyReady não é aceito no lugar de outra documentação exigida pelo governo.

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