5月4日起,达美员工和客户拥有了更多安全防护。遵循美国疾控中心的最佳防疫实践指南,达美航空要求所有乘客在搭乘航班时全程佩戴口罩或合适的面罩。

在此之前,达美航空已推出多项举措,例如要求员工与同事及乘客保持6英尺的安全距离,若无法确保该安全距离,则必须佩戴口罩。为员工制定的措施也进一步推行至乘客之中。

该举措是达美航空为保护员工及客户而采取的又一项行动,同时也是在更广泛的社区内尽一份力量,助力新冠疫情的防疫工作。其他举措还包括:

  • 5月起,要求员工与同事及乘客保持6英尺的安全距离,若无法确保该安全距离,则必须佩戴口罩或合适的面罩;
  • 对员工进行体温检测;
  • 在机场和飞机上实施进一步强化的清洁消毒措施;
  • 扩大静电喷雾消毒程序的实施范围,从员工工作和休息区域扩大至更多场所。

达美航空首席客户体验官Bill Lentsch表示:“确保员工和客户的健康安全是我们的首要任务。达美航空持续遵循全新的清洁标准,让客户在出行时拥有更多的空间。与此同时,我们十分重视美国疾控中心的指导原则,并推出新举措以进一步提升防护力度。达美航空相信,这一举措的推出将给乘客和员工带来更多的安全感。”

请访问美国疾控中心网站,参阅相关的指导原则:

根据要求,乘客从进入值机大厅起,再到达美航空在机场的各个服务场所,包括达美飞凡贵宾室、登机口区域、登机桥、飞机客舱、直至整个飞行过程,除了机上用餐时,都必须按要求佩戴口罩或面罩。达美航空强烈建议乘客在安检等候区,或洗手间等人员聚集区域也同样佩戴口罩和面罩。不适宜佩戴口罩的人群,可作为例外,如儿童。

这一临时性要求正通过相关传播渠道向客户予以说明。疫情期间,达美航空采用了同样的渠道向客户介绍相关服务和体验的变更。客户在前往机往之前,可通过达美航空官网Delta.com、出行前的电子邮件、Fly Delta应用推送的通知等渠道,获得乘客通知;出行过程中,达美航空通过指示牌、屏幕显示,以及专业热心的员工、现场广播等方式进行乘客提醒。达美航空一方面不断鼓励乘客在出行时带上他们自己的口罩或面罩,同时也为乘客准备一些口罩,以备不时之需

达美航空实施全新清洁标准

达美航空将继续评估当前措施,并探索新的方式确保人员安全。要求乘客和员工在飞行过程中全程佩戴口罩,是达美航空已采取的确保人员健康和安全的措施之一,同时我们也为持续服务的社区提供基本的服务保障。这些措施和新的清洁标准包括:

  • 在现有清洁措施基础上,所有航班采用静电喷雾消毒,同时在每个航班起飞前对高频接触区域进行消毒。此外,达美机队配备HEPA过滤器的先进空气循环系统,可以滤除99.999%的极小病毒;
  • 通过锁定中间座位、减少每个航班旅客数量、暂停尊爵会会员自动升舱等措施,为客户和员工提供更多空间,确保地面和空中的旅行安全;
  • 调整登机流程,将所有航班改为由后向前的顺序登机,减少乘客前往座位时从他人身边经过的机会,鼓励为安全旅行保留更多空间;
  • 精简所有航班的机上餐食和饮品服务,鼓励客户将食品和饮料打包,减少与他人接触的机会;
  • 条件允许时直接向客户提供防护用品,如洗手液、旅行套装及其他防护设备,最大限度减少COVID-19病毒及其他病毒传播;
  • 与健康专家、合作伙伴、医疗卫生行业领先企业保持交流沟通,了解最佳防护措施。
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