A Delta investiu bilhões de dólares em instalações aeroportuárias e produtos, serviços e tecnologias globais para aprimorar a experiência do cliente no ar e no solo. A instalação de poltronas-cama a bordo da cabine Delta One em aeronaves internacionais de fuselagem larga é um importante componente do investimento da Delta.

O investimento inclui o Terminal 4 nos aeroportos internacionais Nova York-JFK e Maynard H. Jackson Jr em Atlanta. A Delta também gastou mais de US$ 100 milhões para expandir, renovar e consolidar os terminais C e D no aeroporto Nova York-LaGuardia e mais de US$ 229 milhões para completar uma reforma em todo o terminal, incluindo o primeiro lounge de check-in privado da companhia aérea, Delta ONE, no aeroporto de Los Angeles-LAX.

Além disso, os clientes irão ver os investimentos da Delta em seus mais de 45 Delta Sky Clubs em todo o sistema, estações de recarga de aparelho em áreas de portão em dezenas de aeroportos, aplicativos móveis que incluem recursos como rastreamento de bagagem, Wi-Fi em voo e Delta Studio em mais de mil aeronaves.

Os clientes da Delta podem se beneficiar de um pacote aprimorado de experiências que representam investimentos na experiência do cliente por meio de uma nova linha de produtos de marca chamados de Delta One, First Class, Delta Comfort+ e Main Cabin. Todas oferecem uma maior alternativa e opções premium que levam a assinatura da Delta, proporcionando os mais elevados padrões de qualidade e serviço. Amenidades e serviços diferenciados são oferecidos com cada produto, estabelecendo um novo padrão de conforto e conveniência.

Delta One

Cada detalhe escolhido cuidadosamente, do começo ao fim

Os clientes na cabine Delta One podem desfrutar de:

• Roupas de cama da marca Westin Heavenly em poltronas-cama que reclinam 180 graus estão disponíveis em todos os voos internacionais de longa distância e em voos entre Nova York-JFK e Los Angeles ou San Francisco.
• Refeições regionalmente adaptadas e criadas por chefs, harmonizadas com vinhos selecionados pela nossa Master Sommelier, Andrea Robinson.
• Acesso cortesia ao Delta Sky Club antes do voo.
• Fone de ouvido com abafador de ruídos e itens da marca MALIN + GOETZ no kit de amenidades da TUMI.

Para conferir mais detalhes, visite delta.com/deltaone.

First Class
Uma experiência premium que coloca as necessidades dos clientes em primeiro lugar

First Class é uma cabine premium oferecida em rotas domésticas* exceto em voos entre Nova York-JFK e Los Angeles ou San Francisco, que possuem a cabine Delta One.

Os clientes na cabine First Class podem desfrutar de:

• Assentos premium com amplo espaço para as pernas.
• Wi-Fi, quando disponível, e serviço personalizado.
• Ofertas de menu premium (em voos selecionados), lanches saudáveis, café do Starbucks, além de cerveja, vinhos e destilados cortesia.
• Acesso cortesia ao sistema de entretenimento premium com o Delta Studio, quando disponível.
• Embarque e desembarque prioritário.

*A cabine First Class também está disponível em voos internacionais de curta distância; a Business Class pode ser oferecida no lugar da First Class. As amenidades oferecidas na Business Class variam de acordo com o voo e aeronave.

Para conferir mais detalhes, visite delta.com/firstclass.

Delta Comfort+

Aproveite mais benefícios durante sua viagem

Os clientes na Delta Comfort+ podem desfrutar de:

• Mais espaço para pernas e reclinação extra da poltrona em voos selecionados.
• Petiscos premium e café do Starbucks, cerveja, vinho e destilados cortesia na maioria dos voos.
• Assento localizado na frente da cabine, o que significa que os clientes na Delta Comfort+ serão os primeiros a desembarcar.
• Acesso ao embarque Sky Priority e espaço exclusivo de compartimento superior, o que significa que os clientes na Delta Comfort+ serão os primeiros a embarcar e a guardar a bagagem de mão.
• Wi-Fi, quando disponível.
• Acesso cortesia ao sistema de entretenimento premium com o Delta Studio, quando disponível.

Para conferir mais detalhes, visite delta.com/comfortplus.

Main Cabin

Uma experiência superior ao viajar com a Delta

Os clientes na Main Cabin* da Delta podem desfrutar de:

• Pretzels, amendoins ou biscoitos da marca Biscoff e café do Starbucks cortesia ou bebidas não alcoólicas em voos acima de 250 milhas.
• Opções para comprar cerveja, vinho e destilados a bordo em voos acima de 250 milhas; voos selecionados oferecem o menu pago EATS. Cerveja, vinho e destilados cortesia estão disponíveis em voos internacionais de longa distância.
• Possibilidade de conectar-se ao Wi-Fi, quando disponível.
• Entretenimento cortesia com o Delta Studio, quando disponível, incluindo seleções de TV, filmes e música.

 Para conferir mais detalhes, visite delta.com/maincabin.

*Passageiros que adquirirem a tarifa Basic Economy irão viajar na Main Cabin da Delta e desfrutar do mesmo serviço superior de bordo que os passageiros que compraram a tarifa Main Cabin. Para conferir mais detalhes do produto Basic Economy da Delta, visite delta.com/basiceconomy
 

Wi-Fi a bordo

A Delta já opera a maior frota equipada com Wi-Fi do mundo, com mais de 3.500 voos diários equipados com internet, incluindo toda a sua frota de linha principal doméstica de 620 aeronaves. Mais de 940 aeronaves da Delta, incluindo todos os jatos regionais de duas classes da Delta Connection e mais de 35% de sua frota internacional estão equipados com Wi-Fi a bordo, oferecendo acesso à internet para mais de 370 mil clientes por dia durante os voos.

Delta Studio

Os clientes podem ter acesso a opções de entretenimento, cortesia ou pago, por meio de streaming do Delta Studio em qualquer um dos voos domésticos da Delta equipados com Wi-Fi, utilizando seus próprios dispositivos eletrônicos portáteis. Com o recente anúncio de expansão das opções de conectividade, o Delta Studio estará disponível em rotas no Caribe e na América Latina operadas por aeronaves domésticas. O Delta Studio foi lançado em 2014 e apresenta um novo portal do cliente com navegação aprimorada para acessar opções de entretenimento. Clientes na First Class e na Comfort+ recebem acesso cortesia ao conteúdo premium, enquanto que clientes na Main Cabin têm acesso a uma vasta seleção de entretenimento cortesia.

Mais informações sobre o Delta Studio estão disponíveis em delta.com/deltastudio.

Energia durante o voo

Durante o processo de planejamento de viagem, os clientes podem verificar um ícone indicador de tomadas para carregar dispositivos móveis no momento da compra da passagem no site delta.com.

Tomadas nos assentos em voos internacionais

• Tomadas padrões e portas USB estão disponíveis em todos os assentos Delta One nas aeronaves Airbus 330 e Boeing 747, 757, 767-300ER, 767-400ER e 777.
• Tomadas padrões estão disponíveis nas primeiras 10 fileiras da Main Cabin, o que inclui todos os assentos Comfort+, em todas as aeronaves Airbus 330 e Boeing 747, 757, 767-300ER, 767-400ER e 777.
• Portas USB estão disponíveis em todos os assentos nas aeronaves Boeing 747, 757, 767-300ER, 767-400ER e 777 e em A330* selecionados.

Tomadas nos assentos em voos domésticos

• Tomadas padrões estão disponíveis em todos os assentos da cabine First Class nas aeronaves MD88, Boeing 717, 737-700, 737-800, 737-900ER, 757-200 (com entretenimento pessoal), 767-300, na maior parte das MD90* e em aeronaves CRJ900 selecionadas.
• Tomadas padrões estão disponíveis em todas as fileiras da Main Cabin, incluindo a Comfort+, em todas as aeronaves Boeing 717 e 737-900ER. Tomadas padrões também estão disponíveis nas fileiras de 10 a 12 na maioria das aeronaves 737-700* e MD90*.

Portas USB estão disponíveis em todos os assentos das aeronaves 737-700*, 737-800 (com entretenimento pessoal), 737-900ER, 757-200 (com entretenimento pessoal) 767-300 e em todos assentos da First Class na maioria das aeronaves MD90*.

*Implementações estão em progresso nas aeronaves A330, 737-700 e MD90.

Estações de recarga de dispositivos móveis em aeroportos

A Delta investiu na experiência do cliente ao adicionar estações de recarga de dispositivos móveis em mais dos 40 aeroportos onde a companhia aérea tem operações. Cada portão de embarque tem no mínimo duas estações de recarga com a marca da Delta e cada uma conta com seis tomadas padrões de 110 volts e duas portas USB. Áreas de portão maiores possuem mais de duas estações, mas os números variam de cidade para cidade.

As estações de recarga da Delta podem ser encontradas nos seguintes locais: Albany, Nova York; Atlanta; Anchorage, Alasca; Austin, Texas; Buffalo, Nova York; Baltimore, Maryland; Charlotte, Carolina do Norte; Chicago-Midway/O’Hare; Cincinnati; Columbus, Ohio; Dallas/Ft. Worth; Detroit; Denver; El Paso, Texas; Hartford, Connecticut.; Houston-Intercontinental; Indianapolis; Jacksonville, Flórida; Kansas City, Missouri; Los Angeles; Memphis, Tennessee; Milwaukee, Wisconsin; Minneapolis/St. Paul; Nashville, Tennessee; Norfolk, Virginia; New Orleans; Newark, Nova Jersey; Oklahoma City, Oklahoma; Omaha, Nebraska; Ontario, Califórnia; Philadelphia; Phoenix; Pittsburg, Portland, Oregon; Providence, R.I.; Rochester, Nova York; Salt Lake City;  San Francisco; Seattle; Shreveport, Louisiana.; St. Louis, Syracuse, Nova York; Tampa, Flórida; e Tóquio.

Estações de recarga também estão disponíveis nos aeroportos de Boston e Nova York-JFK/LaGuardia em todas as áreas de portão de embarque.

Delta Sky Clubs

Os membros Delta Sky Club desfrutam de acesso a mais de 45 Delta Sky Clubs em todo o mundo.

• Mais de 10 milhões de membros e seus convidados visitam os Delta Sky Clubs todos os anos.
• Em junho de 2015, as reformas no Delta Sky Club localizado no aeroporto internacional de Los Angeles foram concluídas. O Club renovado oferece mais espaço e uma experiência aprimorada ao cliente, incluindo 100 assentos adicionais, novos chuveiros e banheiros renovados, uma área de refeições modernizada e novos móveis e utensílios.
• Em maio de 2013, a Delta inaugurou seu maior Club no renovado Terminal 4 do aeroporto JFK, com mais de 2.200 metros quadrados e com o primeiro Sky Deck em Delta Sky Clubs.
• Em junho de 2013, a Delta inaugurou um novo Club no terminal internacional no aeroporto Hartsfield Jackson Atlanta, incluindo o segundo Sky Deck em Delta Sky Clubs.
• O recém-renovado Club no Concourse A do aeroporto de Atlanta, próximo ao portão 17, é um dos Clubs mais movimentados do sistema da Delta, com mais de 50 mil visitas por mês, medindo aproximadamente 1.500 metros quadrados.
• O Club no terminal do aeroporto Detroit Metropolitan Wayne County é o segundo maior no sistema da Delta, com aproximadamente 1.900 metros quadrados.
• Privilégios de acesso recíprocos são oferecidos aos membros Diamond, Platinum e Gold SkyMiles, assim como aos clientes na cabine Delta One quando viajam internacionalmente nas parceiras SkyTeam da Delta Aeroflot, AeroMexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Tarom e Vietnam Airlines.
• Privilégios de acesso recíprocos na Virgin Australia são oferecidos aos passageiros das classes First e Business viajando em um voo internacional operado por DL, DJ ou VA, no mesmo dia; membros SkyMiles Diamond, Platinum ou Gold viajando em um voo internacional operado por DL, DJ ou VA, no mesmo dia; e membros Delta Sky Club.
• As companhias aéreas membros do SkyTeam oferecem atualmente aos membros do Delta Sky Club acesso a mais de 150 lounges em todo o mundo. Clientes SkyTeam Elite Plus e Delta One têm acesso a 490 lounges SkyTeam em todo o mundo no dia de sua viagem.

Opções e amenidades do Delta Sky Club

• Bebidas alcóolicas e não alcóolicas, e uma variedade de petiscos cortesia estão disponíveis em todos os Clubs.
• O design renovado do Delta Sky Club inclui um bar completo com bebidas e petiscos cortesia durante todo o dia; obras de arte apresentando a paisagem aérea da região; assistência de bordo personalizada; banheiros renovados; televisão via satélite e um espaço de trabalho completo com Wi-Fi cortesia, balcões com tomadas, computadores, impressoras wireless e estações de recarga adicionais.
• O novo Delta Sky Club Luxury Bar oferece vinhos, champanhe e destilados premium para compra e está disponível em Clubs com bares com serviço completo selecionados.
• Todos os Clubs domésticos oferecem Wi-Fi cortesia para seus membros, convidados e visitantes.
• Portas de dados ethernet com banda larga de alta velocidade cortesia e computadores estão disponíveis na maioria dos Clubs.
• Membros da equipe dedicados em cada Club a fornecer ajuda sobre informações de voo em tempo real, cartões de embarque, organização de voos futuros e emissão de bilhetes para o mesmo dia.
• TV satélite e a cabo, jornais, revistas e maquinas de fax estão disponíveis em todos os Clubs.

Informações adicionais estão disponíveis em delta.com/skyclub.

Delta ONE no aeroporto de Los Angeles – LAX

A Delta ONE no LAX proporciona a mais inovadora experiência de check-in premium de qualquer companhia aérea no aeroporto e é consistente com as outras ofertas de bordo premium da Delta e no aeroporto. Clientes viajando com a Delta One chegam ao terminal por meio de uma entrada exclusiva na calçada, que leva a um lounge de check-in moderno e privado com despacho de bagagens personalizado, ambiente com um design de alta qualidade e um bar. Os clientes também podem acessar um posto de controle de segurança exclusivo diretamente do lounge Delta ONE no LAX.

Sky Priority

Sky Priority é um pacote de serviços exclusivos projetados para aprimorar a experiência em cada etapa da viagem e está disponível para todos os nossos membros SkyMiles Diamond, Platinum e Gold Medallion, assim como para clientes Delta One, First Class ou Business Class, ou membros SkyTeam Elite Plus, Virgin Atlantic Flying Club Gold, ou Virgin Australia Velocity Platinum ou Gold. Os serviços incluem:

Uma linha exclusiva de reservas atendida pela nossa equipe de representantes pessoais de elite que estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender os membros Medallion, que ligam para o número localizado na parte traseira de seu cartão SkyMiles Diamond, Platinum e Gold Medallion.

Check-in mais rápido com áreas no aeroporto para auxiliar os clientes a transitarem com agilidade, chegando ao portão de embarque mais rapidamente.

Verificação de segurança rápida com filas expressas exclusivas em aeroportos selecionados. As filas de segurança expressas são oferecidas durante horários de pico e podem mudar de local. Clientes devem procurar pela sinalização Sky Priority para localizar estas filas ou simplesmente perguntar a um representante da Delta.

A mais alta divisão de prioridade de embarque ‘SKYPRI’ permite que os clientes consigam os melhores compartimentos superiores de bagagem, para que eles possam sentar e relaxar antes da decolagem.

O serviço de bagagem expressa assegura que as malas Sky Priority cheguem primeiro à esteira, para que os clientes Sky Priority possam chegar aonde precisam sem atrasos.