(2019년 6월 12일 – 서울) 이번달부터 델타항공(Delta Air Lines)은 장인정신을 느낄 수 있는 ‘핸드메이드 향수’ 브랜드로 잘 알려진 르 라보와 파트너십을 체결하고, 델타 원 비즈니스클래스에서 제공되는 투미 여행편의용품에 르 라보 제품을 추가했다. 올해 하반기부터 델타 스카이클럽 라운지 50여곳에서도 해당 제품을 경험할 수 있다.
프랑스 남부 소도시 그라스 출신의 장인이 뉴욕에서 설립한 향수 브랜드인 르 라보는 ‘슬로우 퍼퓨머리’라는 콘셉트로 탄탄한 마니아 층을 보유하고 있다. 전세계 르 라보 매장은 향수를 제조하는 실험실이라는 테마로 꾸며져 고객 맞춤형 향수를 직접 블렌딩하는 것으로 유명하다. 업그레이드된 여행편의용품에는 르 라보의 식물 원료 기반 바디-헤어-페이스 콜렉션 중 하나인 바질향 포뮬러 제품이 추가될 예정이다.
에크렘 딤빌로글루 (Ekrem Dimbiloglu) 델타항공 기내 제품 담당 이사는 “델타와 르 라보는 모두 고객 맞춤형 경험을 통해 사람과 장소를 연결하기 위해 열정적으로 노력하고 있다”며, “최고의 품질을 추구하는 르 라보의 이러한 열정이 고객에게 여정 내내 만족스러운 경험을 제공하려는 델타항공과 조화를 이룰 것”이라고 밝혔다.
델타항공은 비즈니스, 액세서리, 여행 라이프스타일 분야를 선도하는 글로벌 브랜드 투미(TUMI)와도 견고한 파트너십을 지속하고 있으며, 지난 2013년부터 프리미엄 고객을 위한 투미 기내 여행편의용품을 제공하고 있다.
한편, 이번 달부터 델타항공 기내 편의용품에서 비닐 포장이 사라진다.
항공업계를 선도하고 있는 델타항공은 1회용 비닐 사용 감소를 위해 지속적으로 노력하고 있으며, 제품을 리뉴얼할 때마다 지속가능성을 우선적으로 고려하고 있다. 투미 여행편의용품에서 비닐 포장을 없애는 것만으로도 1년에 30,951 파운드의 플라스틱 매립을 줄일 수 있다. 이는 델타 CRJ-200 제트기의 중량에 맞먹는 양이다. 이처럼 델타는 모든 비행에서 더욱 지속 가능한 방향으로 나아가려는 노력을 계속하고 있다.
모든 좌석의 모든 고객에게 신규 여행편의용품 제공
델타항공은 리뉴얼된 델타 원 비즈니스 클래스 여행편의용품 외에도 델타 프리미엄 셀렉트, 델타 컴포트 플러스, 메인 캐빈 등의 장거리 노선용 여행편의용품을 제공해 국제선 및 일부 국내선 승객에게 기대감을 더하고 있다.
한층 새로워진 외형과 느낌, 신규 구성품, 사려 깊은 디자인을 갖춘 신규 여행편의용품은 고객이 편안하고 만족스럽게 목적지에 도착할 수 있도록 세심하게 엄선되었다. 특히 메인 캐빈과 델타 컴포트 플러스에서 제공되는 편의용품의 포장은 #SkyMilesLife 해시태그 이벤트를 통해 선별된 실제 탑승객 스냅샷으로 장식된다.*
https://www.flickr.com/photos/142938205@N05/albums/72157708913405858
딤빌로글루 이사는 “새롭게 업그레이드된 여행편의용품은 항공업계를 선도하는 델타의 고객 서비스에 걸맞게 구성되었다. 피부 스트레스를 해소하는 노화 방지 스킨케어 제품부터 새로운 손 세정용 물티슈에 이르기까지, 작은 부분 하나하나까지도 고객의 요구를 염두에 두고 세심하게 디자인했다. 이번 리뉴얼에는 고객이 진정으로 중요하게 생각하는 가치와 더욱 높은 수준의 고객 경험을 반영되어 있다. 어떤 클래스의 좌석에 탑승하는 고객이건 다음 비행도 델타항공과 함께하고 싶게 만드는 것이 핵심”이라고 말했다.
델타항공은 앞으로도 기내 고객경험 향상을 위한 노력을 지속할 계획이다. 델타항공 이용고객은 최신 이어폰 및 헤드셋 등의 기내 제공용품의 추가 업그레이드를 통해 업계 최고 수준의 고객 경험을 누릴 수 있다.
델타항공은 고객 경험 향상을 위해 수십억 달러 규모의 투자를 지속해왔으며, 이번 여행편의용품 업그레이드 역시 이러한 노력의 일환이다. 지난 몇 년 동안, 델타항공은 일부 미 대륙 횡단 노선의 메인 캐빈 무료 기내식 서비스, 기내 무료 문자 서비스, 기내 무료 엔터테인먼트 프로그램, 거의 모든 항공편에서 제공되는 기내 와이파이 서비스 및 더 다양해진 스낵 옵션 등을 통해 메인 캐빈 고객 만족도를 크게 향상시켰다. 또한 델타 원 비즈니스클래스에서는 유명 셰프가 개발한 기내식 신메뉴, 사전 선택이 가능한 최고급 요리, 이태리 명품 알레시 식기 사용등으로 고객의 편의 및 만족도 향상에 노력을 기울이고 있다.
*사용자가 사진에 *#SkyMilesLife라고 태그를 달게 되면, 델타항공은 해당 저작물을 명시, 복제하거나 관련 2차 저작물을 제작할 수 있는 전세계 무료 영구 라이선스를 지니게 됩니다. 전체 사용 약관은 다음 주소에서 확인할 수 있습니다: http://skymileslife.delta.com/
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델타항공 소개
델타항공(Delta Air Lines)은 상품, 서비스, 혁신, 신뢰도와 고객 경험 등 모든 분야에서 업계를 선도하는 미국의 글로벌 항공사이다. 전세계적으로 8만명 이상의 직원이 근무하고 있는 델타항공은 매해 수십억 달러를 투자해 고객 경험 향상과 업계 최고의 주주수익 창출을 이끌어내고 있다.
- 업계를 선도하는 글로벌 항공 노선망을 자랑하는 델타항공은 매년 2억 여명의 고객에게 최상의 서비스를 제공하고 있으며 50개국 300개 이상의 목적지에 취항하고 있다.
- 델타항공은 세계적인 항공 동맹체인 스카이팀의 창설 회원사로 미국 애틀란타에 본사를 두고 있으며, 매일 5,000편 이상의 항공편과 15,000편 이상의 제휴 항공편을 운항하고 있다.
- 에어로멕시코, 에어프랑스-KLM, 알리탈리아, 중국동방항공, GOL항공, 대한항공, 버진 애틀랜틱, 버진 오스트레일리아와 웨스트젯과 함께 대규모 합자사업, 조인트벤처를 운영하며 전세계 고객들에게 더 다양한 여행 옵션을 제공하고 있다.
- 델타항공은 글로벌 제휴 항공사와 함께 암스테르담, 애틀랜타, 보스턴, 디트로이트, 런던-히드로, 로스앤젤레스, 멕시코시티, 미니애폴리스-세인트폴, 뉴욕-JFK, 뉴욕-라과디아, 파리-샤를드골, 솔트레이크시티, 상파울루, 시애틀, 서울-인천, 도쿄-나리타 등 주요 공항을 거점으로 운항하고 있다.
- 델타항공은 미국 경제전문지 포춘이 선정한 ‘세계에서 가장 존경받는 상위 50대 기업’에 지난 9년간 8회 이름을 올렸으며, 비즈니스 트래블 뉴스가 실시한 ‘연례 항공사 설문조사’에서 항공사 최초로 8년 연속 최우수 항공사로 선정되었다. 미국 비즈니스 잡지인 패스트 컴퍼니가 선정한 ‘전세계에서 가장 혁신적인 기업 순위’에도 2년 연속 이름을 올렸다.
- 델타항공은 글래스도어(Glassdoor) 등 직장평가사이트에서 여성과 군인이 일하기 가장 좋은 직장으로 다수 꼽혔으며, 델타항공의 최고경영자 에드 바스티안(Ed Bastian)은 지난 2018년 포춘의 ‘전세계에서 가장 위대한 지도자’ 중 한 사람으로 선정되었다.
- 델타항공에 대한 더욱 자세한 정보는 자사 웹사이트 Delta News Hub 및 delta.com, 트위터 @DeltaNewsHub, 페이스북 Facebook.com/delta에서 확인할 수 있다.
