达美航空正继续加倍努力践行使命,让客户更轻松地预定、更改、取消出行计划,同时能够享受到舒适的航旅体验,获得更多空间和额外的安全保护。

以下措施从7月30日起生效:

  • 8月31日前新购买的航班机票,延长免费改签服务。
  • 对于2020年417日前购买机票、且截至今年底出行计划仍处于待定状态的客户,两年之内均可重新预定行程。
  • 自动锁定座位的措施将至少延长至9月30日,该措施将在客户选择预定座位后自动锁定相邻座位,三人及三人以上同行客户仍可选择相邻座位(含中间座位)。

达美航空票价和收入管理高级副总裁Dwight James表示:“根据客户反馈我们了解到,在仍需保持社交距离、不确定性加剧的当下,客户在预定行程时非常看重更多的空间和出行的灵活性。我们希望客户在订票和出行时能感到安心,并感受到他们的健康安全是达美航空的第一要务。达美航空将继续评估各项措施,确保为客户提供令人满意的高水准服务。”

 

8月31日前购买的新航班可免费改签

客户可以继续放心预订达美航空的航班,即使出行计划有变也无妨,因为我们延长了免费改签服务,可适用于8月31日以前购买的所有新航班。自机票购买之日起一年内,乘客可免费改签航班。

请登录达美航空官网delta.com查看详细信息。

 

新冠疫情前预定的行程可在两年内重新预定

新冠疫情影响范围之大前所未料,对早前就已预定机票、并原定在9月30日以后乘坐航班的客户,达美航空将确保他们在计划有变时获得更多灵活性。因此我们决定,对于在417日前购买机票、并计划于1231日前乘坐航班的客户,免除改签费用。客户可在2022930日以前重新计划、改签和乘坐我们的航班。

这意味着提前预订2020年第四季度行程的客户可以放心,他们的机票仍然有效,并可在两年之内随时兑换。

客户重新预定航班时,达美航空将免除改签费。如有机票差价,客户可获得差额退款,或补交不足部分。

请登录达美航空官网delta.com查看详细信息。

 

9月30日前自动锁定相邻座位

达美航空将继续确保客户拥有更多空间,让出行更加安全。客户选择预定座位以后,达美航空将自动锁定相邻座位。客户重新登录delta.com“我的行程”界面或Fly Delta应用时,锁定情况将在座位图上显示。

在中间座位继续以可见方式进行锁定的同时,我们已经采用新技术,确保三人及三人以上同行的客户也可选择预定相邻座位,包括中间座位。除达美至臻商务舱外,所有客舱都将采取这一措施,使达美航空能够践行承诺,为客户提供更多机上空间,并确保客户能够更加灵活地选择座位。

7月31日起,达美航空对承运协议的调整也开始生效,这是达美继续针对不断变化的客户需求和旅行限制所做出的响应措施。购买美国国内机票、且出票日期为2020730日以后(含730日)的客户,若航班被取消或延误120分钟以上(含行程变更),有权要求退款。这一调整相比此前政策延长了30分钟。

Share