Durante três dias nesta semana, 300 funcionários voluntários de todas as áreas da empresa se reuniram para limpar a fundo 21 aeronaves para os clientes e colocar o Delta Spirit (Espírito Delta) orgulhosamente em prática com a realização do Projeto Delta Clean. Juntos.

Com mais de 600 aeronaves estacionadas como resultado da pandemia, o pessoal da companhia está continuamente se afastando de suas funções tradicionais de trabalho para ajudar a empresa. O programa foi criado para complementar as medidas aprimoradas de limpeza da Delta e garantir que os aviões ativos estejam em ótimas condições, para que clientes e equipes possam ver uma diferença imediata assim que retornarem aos céus. Tudo com a valiosa ajuda dos voluntários da Delta.

Enquanto todos os jatos da companhia já passaram por desinfecções iniciais abrangentes, os voluntários realizaram limpezas técnicas profundas usando desinfetantes de alta qualidade, além de adicionarem mais rotações às limpezas técnicas detalhadas que ocorrem várias vezes por ano. Dentro de cada aeronave, os voluntários limpavam, esfregavam e higienizavam todos os cantos: entre cada almofada de assento e embaixo de cada forno e cafeteira, entre outros pontos. Do lado de fora dos aviões, as equipes poliam cuidadosamente as janelas, asas e barrigas até que estivessem brilhando.

"Esse é um exemplo incrível do Espírito Delta", disse Eric Phillips, Vice-Presidente Sênior de Atendimento ao Cliente em Aeroportos e Carga da Delta. "Ver pessoas de toda a empresa se unirem para limpar nossas aeronaves é uma personificação de quem somos e o que o Espírito Delta realmente significa".

Demonstrando como o novo padrão de limpeza da companhia é conduzido por funcionários comprometidos em oferecer experiências seguras para os clientes e entre si, voluntários da TechOps (área responsável pela manutenção, reparo e revisão dos aviões), Vendas e Reservas & Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente em Aeroportos & Carga e Escritórios Gerais garantiram pessoalmente a segurança dos passageiros da Delta, que começarão a voar em aeronaves limpas e reluzentes a partir desta semana.

"Abrimos as inscrições para essa ação e, em uma hora, mais de 300 funcionários se propuseram a participar", disse Charisse Evans, Vice-Presidente de Integração da Experiência do Cliente. "Eles estão fazendo tudo isso em nome da Delta e colaborando para apoiar seus colegas. O pessoal está agindo assim para garantir que nossos clientes saibam que estamos cuidando deles e que tudo estará limpo e pronto para eles na hora de voar."

Além das verificações de segurança usuais para acessar as áreas de trabalho da Delta, a temperatura dos voluntários foi checada e eles tiveram de fazer dois cursos de treinamento online antes de executar o trabalho. Todos os colaboradores receberam equipamentos de proteção individual específicos para a tarefa, incluindo bonés, luvas, máscaras, óculos de segurança e proteção para os dedos. O distanciamento social também foi mantido. As equipes nos bastidores do projeto determinaram quantas pessoas poderiam estar em cada turma de limpeza, calculando como todas as tarefas e intervalos para o almoço poderiam ser realizados com segurança.

“É isso o que fazemos. Essa é a nossa cultura”, disse Nicole J., da área de Vendas e Reservas e Atendimento ao Cliente em Atlanta. "Damos mais um passo quando necessário e é tudo pelos nossos clientes. Queremos que eles voltem, que se sintam confortáveis ​​e que saibam que tomamos todas as medidas para garantir que eles e nossos funcionários estejam seguros.”

O esforço voluntário, que deve se expandir para outros hubs da companhia, é apenas mais uma maneira pela qual a Delta continua a cuidar de funcionários e clientes e ilustra bem o indomável Espírito Delta de trabalhar duro.

Nosso compromisso de proteger os clientes

Desde oferecer isenção nas taxas de alteração para viagens impactadas e que estão por vir até criar mais espaço para viagens mais seguras, a Delta está comprometida em tomar medidas para garantir que estamos protegendo os clientes durante a pandemia de COVID-19. Fizemos várias alterações para garantir viagens seguras, incluindo exigir o uso de cobertura facial para funcionários e clientes; incentivo e ampliação do espaço para viagens mais seguras; redução dos pontos de contato a bordo; extensão do status Medallion; oferecimento de suporte aos associados do SkyMiles; e a iniciativa de levar o setor aéreo a oferecer um novo padrão de limpeza, entre outras ações.

Continuaremos avaliando e ajustando os procedimentos enquanto permanecemos em estreita coordenação com os Centros de Prevenção e Controle de Doenças (CDCs) e com as organizações locais de saúde para garantir sua segurança. Você pode saber mais sobre a resposta da companhia à COVID-19 no Delta News Hub.

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