為了讓旅客在空中地面都能擁有最好的服務體驗，達美航空已針對機場設施、全球產品、服務與科技方面投資數十億美元。其中，在國際線廣體客機的「達美至臻商務艙」（Delta One）全面裝設全平躺式座椅，是達美一項重要的投資。
機場方面投資項目則包含紐約甘迺迪國際機場第 4 航廈，以及亞特蘭大機場新國際航廈 (Maynard H. Jackson Jr. International Terminal)。還有，花費超過一億美元對紐約拉瓜迪亞機場 C、D 航廈進行擴充整建；完成為期三年、投資超過 2 億 2900 萬美元的洛杉磯第5航廈全面整修工程，並在此設立達美第一座專屬報到貴賓室「Delta ONE at LAX」。
此外，達美的投資成果還將展現在 45 處以上的「達美飛凡貴賓室」、數十個機場的登機門區充電站以及達美行動服務 app ，使顧客在1000多架的達美客機上，仍能使用個人行動裝置來追蹤行李、連結機上 Wi-Fi 以及串流使用Delta Studio機上娛樂系統等功能。
為了提升顧客飛行體驗，達美重新規畫命名客艙產品，包括「達美至臻商務艙」（Delta One ）、頭等艙（First Class）、「達美優悅經濟艙」（Delta Comfort+）與經濟艙（Main Cabin）。每種客艙產品都各具特色並提供優質設施及服務，期待滿足不同的顧客需求，能以更高服務品質水準，帶來更舒適、便利的飛行體驗。
「達美至臻商務艙」（Delta One）
周到貼心 貫徹每項細節
「達美至臻商務艙」乘客可享有：
- 180 度全平躺座椅加上威斯汀天夢系列機上寢具。所有長程國際線航班，以及紐約JFK往返洛杉磯或舊金山的航班，皆提供「達美至臻商務艙」
- 針對地區特色精心製作的名廚美食，搭配侍酒大師 Andrea Robinson 精選的美酒
- 登機前免費使用 「達美飛凡貴賓室」
- TUMI 個人護理包，內含消噪耳塞與 MALIN + GOETZ 護膚用品
如欲了解詳情，歡迎上網 delta.com/deltaone。
頭等艙（First Class）
顧客需求至上的優質體驗
頭等艙是美國國內線* 的頂級客艙，但不包含紐約JFK往返洛杉磯或舊金山的航班（提供「達美至臻商務艙」）。
頭等艙乘客可享有：
- 寬敞伸腿空間的高級座椅
- 機上Wi-Fi（有配備時）與個人化服務
- 精選菜單（特定航班提供）、健康點心、星巴克咖啡、免費啤酒、葡萄酒與烈酒等服務
- 免費使用Delta Studio精選機上娛樂系統（有配備時）
- 優先上下飛機
*特定的短程國際線航班也附設頭等艙，或以商務艙替代。商務艙提供的設施依航班與機型而異。
如欲了解詳情，歡迎上網delta.com/firstclass。
「達美優悅經濟艙」（Delta Comfort+）
更物超所值的旅程
「達美優悅經濟艙」乘客可享有：
- 更多伸腿空間，特定長程航班座椅擁有更大後傾角度
- 大部分航班均提供精選點心，以及免費星巴克咖啡、啤酒、葡萄酒與烈酒
- 座位區靠近飛機前段，讓顧客可優先下飛機
- 享有「天合優享」優先登機與專屬的上方置物櫃，讓「達美優悅經濟艙」乘客能優先登機並放置隨身行李
- 機上Wi-Fi（有配備時）
- 免費Delta Studio精選機上娛樂系統（有配備時）
如欲了解詳情，歡迎上網delta.com/comfortplus。
經濟艙（Main Cabin）
體驗達美的優質服務
經濟艙顧客可享有：
- 航程超過 250 哩的航班提供免費星巴克咖啡或無酒精飲料，以及點心蝴蝶餅、花生或 Biscoff 餅乾
- 航程超過 250 哩的航班可付費加點啤酒、葡萄酒與烈酒，特定航班可付費加點 EATS 菜單上的精選美食；大部分長程國際航班皆提供免費啤酒、葡萄酒與烈酒
- 能透過機上 Wi-Fi（有配備時）隨時保持連線
- 免費Delta Studio精選機上娛樂系統（有配備時），包含精選電視節目、電影與音樂
如欲了解詳情，歡迎上網delta.com/maincabin。
*購買基本經濟艙（Basic Economy）票價的乘客，其座位同樣在經濟艙區域，並可享受與經濟艙乘客同等優質的服務體驗。欲了解基本經濟艙的詳細資訊，歡迎上網 delta.com/basiceconomy。
機上 Wi-Fi
達美擁有全球最大的 Wi-Fi 配備機隊，包含全部620 架美國國內線客機，每日提供超過 3,500 個可連網航班。若包含達美聯營航空所有雙客艙區域噴射客機以及 35% 以上的國際線機隊在內，超過 940 架飛機已配備機上 Wi-Fi 服務，每日約有超過 37 萬的旅客享受空中上網的便利性。
Delta Studio機上娛樂系統
旅客搭乘配備 Wi-Fi 功能的美國國內航班，透過串流功能，就可使用自己隨身攜帶的行動裝置觀賞Delta Studio的免費與付費娛樂節目。近期宣佈的擴展網路覆蓋範圍計劃中，由美國國內線營運的加勒比海與拉丁美洲航線，也將提供Delta Studio服務。2014 年推出的Delta Studio機上娛樂系統提供全新的用戶介面，並改善了娛樂選項的使用導覽。頭等艙與「達美優悅經濟艙」乘客可免費使用收費項目，經濟艙乘客也有豐富的免費娛樂節目。
更多Delta Studio相關資訊，歡迎上網 delta.com/deltastudio。
機上電源插座
delta.com 的網路購票系統中以電源插座圖示顯示有提供座位電源插座的班機，讓顧客可以更輕鬆便利地規劃旅遊行程。
國際航班的座位電源插座
- 空中巴士 330 與波音 747、757、767-300ER、767-400ER 與 777 客機的所有「達美至臻商務艙」座位，都附設標準電源插座與 USB 電源插座。
- 空中巴士 330 與波音 747、757、767-300ER、767-400ER 與 777 客機的經濟艙前 10 排座位（包含所有「達美優悅經濟艙」座位），都附設標準電源插座。
- 波音 747、757、767-300ER、767-400ER 與 777 客機，以及特定的空中巴士 330* 客機，所有座位都附設 USB 電源插座。
美國國內航班的座位電源插座
- MD88、波音 717、737-700、737-800、737-900ER、757-200（配備個人娛樂系統）、767-300、大部分 MD90* 與特定 CRJ900 客機的頭等艙座位，都附設標準電源插座。
- 所有波音 717 與 737-900ER 客機的經濟艙（含「達美優悅經濟艙」）座位，皆附設標準電源插座。大部分波音 737-700* 與 MD90* 客機的第 10-12 排座位，也附設標準電源插座。
波音737-700*、737-800（配備個人娛樂系統）、737-900ER、757-200（配備個人娛樂系統）、767-300 客機的所有座位，以及大部分 MD90* 客機的所有頭等艙座位，皆附設 USB 電源插座。
*A330、B737-700 與 MD90 客機仍在陸續安裝中。
機場充電站
達美已在主要營運的四十多個機場為顧客新增充電站，以提升顧客的機場體驗。每個登機門至少有兩個達美充電服務站，每站配備六個標準的 110 伏特電源插座與兩個 USB 插座。較大的登機門區會提供超過兩個充電站，但數量因所在機場而異。
下列達美航空機場據點皆設置充電站服務，包含：紐約州奧爾巴尼（Albany）；亞特蘭大；阿拉斯加安克拉治（Anchorage）；德州奧斯丁（Austin）；紐約水牛城（Buffalo）；馬里蘭州巴爾的摩（Baltimore）；北卡羅來納州夏洛特（Charlotte）；芝加哥中途（Chicago-Midway）／歐海爾（O’Hare）；辛辛那提（Cincinnati）；俄亥俄州哥倫布（Columbus）；達拉斯-沃斯堡（Dallas/Ft.Worth）；底特律（Detroit）；丹佛（Denver）；德州艾爾帕索（El Paso）；康乃狄克州哈特福（Hartford）；休士頓洲際（Houston-Intercontinental）；印第安納波利斯（Indianapolis）；佛羅里達州傑克遜維爾（Jacksonville）；密蘇里州堪薩斯（Kansas City）；洛杉磯（Los Angeles）；田納西州曼非斯（Memphis）；威斯康辛州密爾瓦基（Milwaukee）；明尼阿波利斯聖保羅（Minneapolis/St.Paul）；田納西州納許維爾（Nashville）；維吉尼亞州諾福克（Norfolk）；紐奧良（New Orleans）；紐澤西州紐華克（Newark）；奧克拉荷馬州奧克拉荷馬市（Oklahoma City）；內布拉斯加州奧馬哈（Omaha）；加州安大略（Ontario）；費城（Philadelphia）；鳳凰城（Phoenix）；匹茲堡（Pittsburg）；奧勒岡州波特蘭Portland）；羅德島州普羅維登斯（Providence）；紐約州羅徹斯特（Rochester）；鹽湖城（Salt Lake City）；舊金山；西雅圖；路易斯安那州什里夫波特（Shreveport, La.）；聖路易斯（St. Louis），紐約州雪城（Syracuse）；佛羅里達州坦帕（Tampa）；東京。
波士頓、紐約甘迺迪、紐約拉瓜迪亞等機場的達美登機門區，也附設充電站。
「達美飛凡貴賓室」（Delta Sky Club）
「達美飛凡貴賓室」會員，可使用全球 45 處以上的達美飛凡貴賓室。
- 每年有超過 1 千萬名會員與同行貴賓使用「達美飛凡貴賓室」。
- 2015 年 6 月，洛杉磯國際機場的「達美飛凡貴賓室」整修完成。新的貴賓室擁有更大空間並提升了顧客體驗，包括增加 100 個座位、新淋浴間與整修後的浴室、附咖啡座的餐飲區，以及新的陳設與裝潢。
- 2013 年 5 月，開放整修完成的紐約甘迺迪機場第4 航廈貴賓室，這是達美最大的貴賓室，佔地達 2 萬 4,000 平方英尺，也是第一處設置室外露臺（The Sky Deck）的「達美飛凡貴賓室」。
- 2013 年 6 月，在哈茨菲爾德-傑克遜亞特蘭大國際機場（Hartsfield Jackson Atlanta International Airport）新國際航廈的貴賓室開始使用，是第二處設置了室外露臺的「達美飛凡貴賓室」。
- 位於亞特蘭大機場 A 候機大廳（近 A17 登機門）全新整修完工的貴賓室，是達美使用率最高的貴賓室之一，每個月造訪人數超過 5 萬名，佔地近 1 萬 6 千平方英尺。
- 底特律都會韋恩縣機場（Detroit Metropolitan Wayne County Airport）航廈的貴賓室，是第二大的「達美飛凡貴賓室」，佔地 20,124 平方英尺。
- 「飛凡哩程常客計劃」尊爵鑽石卡、白金卡與金卡會員，以及「達美至臻商務艙」旅客，搭乘達美與天合聯盟（Delta SkyTeam）成員航空合作夥伴的國際航班時，皆可互惠使用其貴賓室；這些合作夥伴包括：俄羅斯航空、墨西哥航空、歐羅巴航空、法國航空、義大利航空、中華航空、中國東方航空、中國南方航空、捷克航空、肯亞航空、荷蘭皇家航空、大韓航空、羅馬尼亞航空和越南航空。
- 澳洲維珍航空（Virgin Australia）的貴賓室，開放使用的對象包含：當日搭乘 DL、DJ 或 VA 營運國際航班頭等艙／商務艙旅客；當日搭乘DL、DJ 或 VA營運國際航班的「飛凡哩程常客計劃」尊爵鑽石卡、白金卡與金卡會員；以及「達美飛凡貴賓室」會員。
- 天合聯盟成員航空公司的全球貴賓室，目前開放給「達美飛凡貴賓室」會員使用的超過 150 處。天合聯盟超級菁英（SkyTeam Elite Plus）會員與「達美至臻商務艙」旅客，可在搭機當日使用全球 490 處天合聯盟貴賓室。
「達美飛凡貴賓室」的功能與設施
- 所有貴賓室皆提供免費含酒精與無酒精飲料，以及多樣化的點心。
- 全新設計的「達美飛凡貴賓室」，設有一座全服務吧台，全日供應免費飲料與點心；富含當地景觀特色的藝術作品；個人化搭機協助；嶄新休息室；衛星電視與工作區，提供免費 Wi-Fi 網路、附電源插座的工作台、無線印表機與額外充電站。
- 全新「達美飛凡貴賓室」豪華吧台提供優質葡萄酒、香檳與烈酒，可在特定貴賓室的全服務吧台選購。
- 所有美國國內貴賓室皆提供免費 Wi-Fi，可供會員與賓客使用。
- 大部分貴賓室提供免費高速寬頻乙太網路數據埠與桌上型電腦。
- 各貴賓室員工可為會員提供即時航班資訊、登機證、日後航班安排與當日票務等協助。
- 所有貴賓室皆提供衛星電視／有線電視、報紙、雜誌與傳真。
如需更多資訊，歡迎上網 delta.com/skyclub。
洛杉磯機場專屬報到貴賓室「Delta ONE at LAX」
「Delta ONE at LAX」提供優越的登機手續體驗，在洛杉磯機場所有航空公司中是最創新的服務，亦是達美在空中地面提供的優越服務中的一環。「達美至臻商務艙」的乘客可由專屬通道進入航廈，前往現代化的報到貴賓室，享受個人化行李托運服務、高格調的氣氛與點心吧，再由此直接前往安全檢查站。
「天合優享」（Sky Priority）
「天合優享」是一系列獨特服務，專門為提升每項旅遊體驗所創設，適用對象包括：所有「飛凡哩程常客計劃」尊爵鑽石卡、白金卡與金卡會員；「達美至臻商務艙」、頭等艙或商務艙乘客；天合聯盟超級菁英會員；維珍航空常客計劃「飛行俱樂部」（Flying Club）金卡會員，和澳洲維珍航空常客計劃「Velocity」 白金卡和金卡會員。
服務內容包含：
「飛凡哩程常客計劃」尊爵鑽石卡、白金卡與金卡會員若有任何問題，可致電會員卡背面的24小時客服專線，聯絡達美航空的專業客服團隊以獲得協助。
專屬報到櫃台讓顧客能更快前往安檢區及登機門。
在特定機場設有專屬快速安檢通道，可加快安檢速度。「天合優享」快速安檢通道設置於尖鋒時間，且設置地點可能更改。顧客可留意「天合優享」標誌，以確定這些通道的位置，或直接詢問達美航空工作人員。
享有優先登機，讓顧客可從容安置隨身行李，放鬆休息等待起飛。
快速行李服務確保有「天合優享」標籤的行李能最先送到行李輸送帶，讓「天合優享」旅客能迅速領取行李。