Delta ha invertido millones de dólares en instalaciones de aeropuerto, productos globales, servicios y tecnología para mejorar la experiencia del cliente tanto en el aire como en tierra. La instalación de asientos cama completamente planos en la clase Delta One, a bordo de los vuelos internacionales en aviones de fuselaje ancho, es un importante componente de la inversión de Delta.

La inversión incluye la Terminal 4 del Aeropuerto JFK de Nueva York y la Terminal Internacional del Aeropuerto Maynard H. Jackson Jr. de Atlanta. Delta también gastó más $100 millones de dólares en la expansión, renovación y consolidación de las terminales C y D del Aeropuerto LaGuardia de Nueva York, y más de $229 millones de dólares para completar una remodelación que llevó tres años de toda la terminal en el aeropuerto de Los Ángeles, incluyendo la primera sala privada para check-in de la aerolínea, Delta ONE at LAX.

Además, los clientes podrán percatarse de la inversión de Delta en sus más de 45 Delta Sky Clubs a través del sistema, estaciones de recarga en las áreas de embarque en docenas de aeropuertos, aplicaciones móviles que incluyen características como seguimiento de equipaje, Wi-Fi en los vuelos y Delta Studio en más de 1.000 aeronaves.

Los clientes de Delta se verán beneficiados de nuestro renovado conjunto de experiencias en Delta, lo cual representa inversiones en la experiencia del cliente a través de la oferta de servicios diferenciados. Las inversiones se pueden notar en una nueva línea de productos llamados Delta One, First Class, Delta Comfort+ y Main Cabin, los cuales proveen mejores opciones premium que van de la mano con la firma de Delta en ofrecer los estándares más altos en calidad y servicio. Las amenidades y servicios diferenciados se ofrecen con cada producto, estableciendo un nuevo estándar de comodidad y conveniencia.

Delta One

Cada detalle ha sido pensado cuidadosamente, de principio a fin

Los clientes en Delta One podrán disfrutar: 

• Ropa de cama Westin Heavenly en asientos cama con inclinación de 180 grados. Este servicio está disponible en vuelos internacionales de largo alcance y a través del país en vuelos desde Nueva York (saliendo del aeropuerto JFK) hacia Los Ángeles o San Francisco
• Una selección de platillos elaborados especialmente por chefs con ingredientes regionales, los cuales son maridados con selectos vinos escogidos por nuestra máster sommelier Andrea Robinson
• Entrada gratuita al Delta Sky Club antes del vuelo
• Auriculares con reducción de ruido, artículos MALIN + GOETZ y un kit de amenidades TUMI

Para conocer todos los detalles visite delta.com/deltaone

First Class
Una experiencia premium que antepone las necesidades del cliente

First Class es una cabina premium que se ofrece en rutas nacionales* a excepción de los vuelos entre Nueva York (saliendo del aeropuerto JFK) hacia Los Ángeles o San Francisco, los cuales cuentan con el servicio Delta One.

Los clientes en First Class de Delta podrán disfrutar:

• Asientos premium con amplio espacio para las piernas
• Wi-Fi a bordo, donde esté disponible y con servicio personalizado
• Menú premium (en vuelos seleccionados), snacks saludables, café Starbucks, cerveza, vino y bebidas espirituosas de cortesía
• Acceso gratuito al sistema de entretenimiento premium Delta Studio, donde esté disponible
• Abordaje y desembarque prioritario

 *First Class también está disponible en rutas cortas seleccionadas en vuelos internacionales, Business Class puede ofrecerse en lugar de First Class. Las amenidades en Business Class pueden variar  dependiendo del vuelo y el tipo de aeronave.

Para conocer más detalles visite delta.com/firstclass

Delta Comfort+

Disfrute más ventajas durante su viaje

En Delta Comfort+ los clientes podrán disfrutar:

• Más espacio entre los asientos para las piernas y, en algunos vuelos más largos, reclinación adicional
• Snacks premium y café Starbucks, cerveza, vino y bebidas espirituosas de cortesía en la mayoría de los vuelos
• Ubicación de su asiento hacia el frente del avión, lo que significa que estos pasajeros serán de los primeros en desembarcar
• Acceso al abordaje Sky Priority y espacio exclusivo en el compartimento superior para que los clientes en Delota Comfort+ sean de los primeros en guardar su equipaje de mano
• Wi-Fi a bordo, donde esté disponible
• Sistema premium de entretenimiento gratuito a través de Delta Studio, donde esté disponible

Para conocer más detalles visite delta.com/comfortplus

Main Cabin

Una experiencia superior al viajar con Delta

Los clientes en Main Cabin* de Delta podrán disfrutar:

• En vuelos de más de 250 millas, se ofrecen pretzels, cacahuates (maní) o galletas Biscoff de cortesía, café Starbucks y bebidas no alcohólicas a su elección. El pasajero tiene la opción de comprar cerveza, vino o bebidas espirituosas a bordo de los vuelos de más de 250 millas y en algunos vuelos se encuentran a la venta  una selección de menús para comer a bordo. Cerveza, vino y bebidas espirituosas de cortesía están disponibles en la mayoría de los vuelos internacionales de larga distancia
• Acceso a conexión Wi-Fi a bordo, donde esté disponible
• Sistema gratuito de entretenimiento Delta Studio donde esté disponible, que incluye una selección de programas de televisión, películas y música

Para conocer más detalles visite delta.com/maincabin

*Los pasajeros que adquieran un boleto con tarifa Basic Economy viajarán en Main Cabin de Delta y experimentarán el mismo servicio superior a bordo que los pasajeros que compraron su boleto en Main Cabin. Para conocer todos los detalles de los servicios de la tarifa Basic Economy de Delta visite delta.com/basiceconomy. 

Wi-Fi a bordo

Delta ya opera la flota equipada con Wi-Fi más grande del mundo, con más de 3.500 vuelos diarios conectados a Internet, incluyendo el total de su flota de 620 aviones en su línea principal para vuelos nacionales. Más de 940 aeronaves de Delta, incluyendo todos los jets para vuelos regionales de Delta Connection y más del 35% de su flota para vuelos internacionales están equipados con servicio de Wi-Fi a bordo, para ofrecer acceso mientras están volando a más de 370.000 pasajeros diarios.

Delta Studio

Los clientes tienen acceso gratuito y opciones de entretenimiento continuo de audio y video pagados a través de Delta Studio en cualquiera de los vuelos nacionales equipados con Wi-Fi, usando sus propios dispositivos electrónicos. Con el reciente anuncio sobre las opciones de conectividad expandida, Delta Studio estará disponible en rutas hacia el Caribe y América Latina operadas por aeronaves de la flota doméstica. Delta Studio fue introducido en el 2014 y presenta un nuevo portal para el cliente con navegación mejorada para acceder a las opciones de entretenimiento. Los pasajeros de First Class y Comfort+ también reciben acceso gratuito al contenido premium, mientras que los de Main Cabin tienen acceso a una amplia selección de entretenimiento gratuito.

Para información adicional sobre Delta Studio visite delta.com/deltastudio

Toma corriente a bordo

Durante el proceso de planeación de un viaje, los clientes cuentan con un ícono indicador para solicitar asientos con toma corriente al momento de hacer la compra de su boleto a través de delta.com para cada vuelo donde se ofrece el servicio.

Asientos con toma corriente en vuelos internacionales

• Toma corriente estándar y conexión USB están disponibles en todos los asientos de Delta One en los aviones Boeing 747, 757, 767-300ER, 767-400ER, y 777
• Toma corriente estándar está disponible en las primeras diez filas de Main Cabin, incluyendo el total de asientos de Comfort+, en todos los aviones Airbus 330 and Boeing 747, 757, 767-300ER, 767-400ER y 777
• Conexión USB está disponible en todos los asientos de los aviones Boeing 747, 757, 767-300ER, 767-400ER y 777 y en algunos A330*

Asientos con toma corriente en vuelos nacionales

• Toma corriente estándar está disponible en todos los asientos de First Class en los aviones MD88, Boeing 717, 737-700, 737-800, 737-900ER, 757-200 (con entretenimiento personal), 767-300, en la mayoría de los MD90* y en algunos CRJ900
• Toma corriente estándar está disponible en  todas las filas de Main Cabin, incluyendo las de Comfort+ en todos los aviones Boeing 717 y 737-900ER. Toma corriente estándar también está disponible de las filas 10 a la 12 en la mayoría de los aviones 737-700* y MD90*

La conexión USB está disponible en todos los asientos de los aviones 737-700*, 737-800 (con entretenimiento personal), 737-900ER, 757-200, y en todos los asientos de First Class en la mayoría de los aviones MD90*

*Las instalaciones continúan en progreso en los aviones A330, 737-700 y MD90

Estaciones de Recarga en Aeropuerto

En más de 40 aeropuertos donde Delta maneja grandes operaciones, hemos invertido en la experiencia en aeropuerto al instalar estaciones de recarga para nuestros clientes. Cada puerta de embarque tendrá, al menos, dos estaciones marcadas con el logotipo de Delta que contarán con seis conexiones estándar de 110 voltios y dos puertos USB por estación. Las áreas con puertas de embarque más grandes tendrán más de dos estaciones, pero las cantidades varían de una ciudad a otra.

Las estaciones marcadas con el logotipo de Delta pueden ubicarse en las siguientes ciudades que incluyen: Albany, N.Y.; Atlanta; Anchorage, Alaska; Austin, Texas; Búfalo, N.Y.; Baltimore, Md.; Charlotte, N.C.; Chicago-Midway/O’Hare; Cincinnati; Columbus, Ohio; Dallas/Ft. Worth; Detroit; Denver; El Paso, Texas; Hartford, Conn.; Houston-Intercontinental; Indianápolis; Jacksonville, FL; Kansas City, Mo.; Los Ángeles; Memphis, Tenn.; Milwaukee, Wis.; Minneapolis/St. Paul; Nashville, Tenn.; Norfolk, Va.; Nuevo Orléans; Newark, N.J.; Oklahoma City, Okla.; Omaha, Neb.; Ontario, Calif.; Filadelfia; Phoenix; Pittsburg, Portland, Ore.; Providence, R.I.; Rochester, N.Y.; Salt Lake City;  San Francisco; Seattle; Shreveport, La.; St. Louis, Syracuse, N.Y.; Tampa, Fla. y Tokio.

Las estaciones de recarga también están disponibles en Boston y Nueva York (en los aeropuertos JFK y La Guardia) en las áreas de embarque de pasajeros de Delta.

Delta Sky Clubs

Los miembros del Delta Sky Club pueden disfrutar del acceso a más de 45 Delta Sky Clubs en todo el mundo.

• Más de 10 millones de miembros y sus invitados visitan los Delta Sky Clubs cada año
• En junio del 2015, se completaron las renovaciones del Delta Sky Club en el aeropuerto internacional de Los Ángeles. Las actualizaciones en el salón ofrecen más espacio y una experiencia mejorada para el cliente, que incluye 100 asientos adicionales, nuevas habitaciones con ducha y baños renovados, un área actualizada de comida con asientos para café y nuevo mobiliario y accesorios
• En mayo del 2013, Delta abrió su salón más grande en la renovada Terminal 4 del Aeropuerto JFK, con 24,000 pies cuadrados, el cual introduce la primera terraza de los Delta Sky Clubs
• En junio del 2013, Delta abrió un nuevo salón en la nueva terminal internacional del Aeropuerto Internacional Hartsfield Jackson de Atlanta, que incluye la segunda terraza de los Delta Sky Clubs
• El completamente renovado salón en la terminal A del aeropuerto de Atlanta, cerca de la puerta de embarque A17, es uno de los clubes más ocupados del sistema de Delta con más de 50.000 visitas cada mes y con 16.000 pies cuadrados de superficie
• El Club de la Terminal del aeropuerto Metropolitano Wayne County de Detroit es el segundo más grande del sistema de Delta con cerca de 20.124 pies cuadrados de superficie
• Se ofrecen privilegios recíprocos en las salas a los miembros Diamond, Platinum y Gold del programa SkyMiles, así como a los clientes de Delta One cuando realizan viajes internacionales con los socios de SkyTeam: Aeroflot, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Tarom y Vietnam Airlines.

• Se ofrecen privilegios recíprocos en la aerolínea Virgin Australia a los pasajeros de First Class y Business Class que viajan el mismo día en vuelos internacionales operados por DL, DJ o VA; a los miembros Diamond, Platinum y Gold del programa SkyMiles que viajan el mismo día en vuelos internacionales operados por DL, DJ o VA y los miembros del Club Delta Sky.
• Las aerolíneas que pertenecen a SkyTeam actualmente le ofrecen a los miembros del Delta Sky Club acceso a más de 150 salas en todo el mundo. Los clientes de SkyTeam Elite Plus y Delta One tienen acceso a 490 salas SkyTeam en todo el mundo en su fecha de viaje.

Características y Amenidades en los Delta Sky Clubs

• Bebidas alcohólicas y no alcohólicas gratuitas de cortesía y una variedad de snacks están disponibles en todos los clubes.
• El diseño actualizado del Delta Sky Club incluye un servicio completo de bar con bebidas y snacks de cortesía durante todo el día; cuenta con una muestra de arte con paisajes aéreos de la región, asistencia en vuelo personalizada; baños renovados, televisión satelital y una zona de trabajo con Wi-Fi gratuito, espacios designados con toma corrientes, computadoras de escritorio, impresoras inalámbricas y estaciones adicionales de recarga.
• El nuevo Bar de Lujo del Delta Sky Club ofrece vinos finos, champaña y bebidas espirituosas a la venta, disponibles sólo en algunas ubicaciones donde se cuenta con el servicio completo de bar.
• Todos los clubes ubicados en territorio nacional ofrecen Wi-Fi gratuito a los miembros, invitados y visitantes
• Puertos de datos Ethernet de banda ancha de alta velocidad y computadoras de escritorio están disponibles, de forma gratuita, en la mayoría de los clubes
• Miembros del personal exclusivos en cada club ofrecen asistencia e información en tiempo real de los vuelos, pases de abordar, planeación de vuelos posteriores y venta de boletos para ese mismo día
• Televisión satelital o por cable, periódicos, revistas y máquinas de fax están disponibles en todos los clubes.

Para información adicional consulte delta.com/skyclub

Delta ONE en  LAX

Delta ONE en el aeropuerto de Los Ángeles ofrece la experiencia de documentación pm más innovadora de cualquier aerolínea y es consistente con otras ofertas premium de Delta tanto a bordo como en el aeropuerto. Los clientes que vuelan con Delta One ingresan a la terminal a través de una acera de entrada exclusiva, que lleva a una sala de check-in moderna y privada con documentación de equipaje personalizado y una atmósfera de gran diseño con un bar de refrigerios. Los clientes también tienen acceso directo al puesto de control de seguridad desde la sala Delta ONE del aeropuerto de Los Ángeles.

Sky Priority

Sky Priority es un paquete de servicios exclusivos diseñados para mejorar la experiencia de viaje paso por paso y está disponible para todos los miembros Medallion Diamond, Platinum y Gold del programa SkyMiles así como para los clientes de Delta One, First Class y Business Class o para los miembros de SkyTeam Elite Plus, Virgin Atlantic Flying Club Gold, o Virgin Australia Velocity Platinum y Gold.

Los servicios incluyen:

Una exclusiva Línea de Reservaciones atendida por nuestro equipo élite de representantes personales quienes están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana para responder preguntas a los miembros Medallion Diamond, Platinum y Gold del programa SkyMiles que llamen al número que se encuentra en el reverso de sus tarjetas.

Documentación acelerada con áreas en el aeropuerto para ayudar a los clientes a avanzar más expeditivamente y atravesar la puerta de embarque aún más rápido.

Pasar por los controles de seguridad más rápido a través de líneas exclusivas de seguridad expedita en aeropuertos seleccionados. Las líneas de seguridad expedita de Sky Priority se ofrecen durante las horas pico y pueden cambiar de ubicación. Los clientes deben buscar los señalamientos de Sky Priority para ubicar esas líneas o simplemente pregunte a un representante de Delta.

La más alta prioridad de abordaje en la zona “SKYPRI” le permite a los clientes asegurar los mejores compartimentos superiores, y así poder recostarse y relajarse antes del despegue.

Los servicios expeditos de equipaje aseguran que las maletas de los miembros de Sky Priority lleguen primero al carrusel y de esta forma, los clientes vayan a donde necesiten ir sin ningún retraso.