• O teste com os kits gratuitos inclui máscara facial descartável e desinfetante para as mãos.
  • Os kits estarão disponíveis mediante solicitação nos pontos de venda de bilhetes e portões por volta do dia 5 de junho.

Os clientes que chegam a uma área de check-in da Delta sem cobertura no rosto não precisam se preocupar – eles receberão um kit gratuito de cuidados pessoais para atender nossos requisitos de uso de máscara e usufruir de uma proteção extra durante a viagem.

Os kits incluirão:

  • Uma máscara facial descartável;
  • Embalagens com gel desinfetante para as mãos da marca Purell;
  • E um cartão de informações detalhando as medidas que estão ajudando a Delta a transformar o padrão de limpeza do setor.

"Os dados da nossa pesquisa mostraram um desejo claro por esses kits e gostamos de agir quando vemos novas tendências surgirem", disse Bill Lentsch, Diretor-Executivo de Experiência do Cliente. "À medida que mais pessoas começam a pensar em viajar nos próximos meses, garantir a segurança em todas as etapas desse processo continua sendo nossa prioridade".

Esse teste é uma resposta rápida aos comentários dos clientes – de acordo com uma pesquisa recente, receber um kit de cuidados pesaria fortemente sobre a decisão de viajar. A Delta utiliza uma abordagem orientada por dados, aplicando-os na experiência do cliente, ouvindo, testando e refinando os resultados para garantir que estamos cumprindo os aspectos da viagem que os clientes consideram mais importantes.

No início de maio, a empresa começou a exigir que todos os clientes usem coberturas faciais durante a viagem, de acordo com as orientações de melhores práticas do Centro de Controle e Prevenção de Doenças dos Estados Unidos. Com base na mudança, o teste com os kits de cuidados pessoais mostra mais uma maneira pela qual a companhia aérea está trabalhando para se adaptar rapidamente às mudanças nas demandas dos clientes durante a pandemia.

Mais informações sobre as medidas que a Delta está tomando para proteger passageiros e funcionários podem ser encontradas em Delta.com.

Delta Care Kit

 

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