ATLANTA, 30 de marzo de 2009 – La tripulante de cabina de Seattle Christie Colegrove, con 25 años de experiencia trabajando para Northwest Airlines, colgará hoy su uniforme de Northwest para cambiarlo por el nuevo uniforme de Delta Air Lines (NYSE: DAL). Colegrove es una de los casi 40000 tripulantes de cabina, pilotos, agentes de salas de espera en aeropuertos, agentes de venta de billetes y puertas de embarque que hoy vestirán los uniformes de Delta, uno de los primeros indicios visibles de que las dos aerolíneas ya son una.

La inversión de 500 millones de dólares realizada por Delta en la fusión de las dos aerolíneas cobra protagonismo esta semana en los aeropuertos hub de la aerolínea en EEUU, entre ellos Detroit, Memphis y Minneapolis-St. Paul, con las nuevas señales indicadoras de Delta en más de 400 mostradores de venta de billetes, puertas de embarque y zonas de recogida de equipaje de dichos aeropuertos. Delta ya ha renovado su imagen en 119 aeropuertos de todo el mundo. La aerolínea prevé finalizar la renovación en todos los aeropuertos de EEUU a finales de este año, y en todas sus sedes internacionales en el curso de 2010.

Para finales de este año, cerca de 250 aviones de la flota principal de Northwest estarán pintados con los colores distintivos de Delta, rojo, blanco y azul. Hasta la fecha ya se han pintado 33 aviones de Northwest. También a finales de este año, todos los aviones de la flota principal de Delta y Northwest tendrán interiores similares, con los asientos de piel y la moqueta azules estándar de Delta.

 
“En solo cinco meses, Delta ha hecho importantes avances para reunir lo mejor de ambas aerolíneas en beneficio de nuestros clientes, empleados y las comunidades a las que prestamos servicio”, afirma Richard Anderson, consejero delegado de Delta. “Estamos trabajando intensamente para armonizar todos los aspectos de la experiencia de viaje, desde los productos a bordo, hasta el exterior del avión y el interior de la cabina y los programas para viajeros frecuentes, de modo que los clientes de Delta en todo el mundo puedan disfrutar de una experiencia insuperable”.

Delta y Northwest marcaron un hito en la historia de la aviación el pasado mes de octubre con una fusión que supuso la creación de la compañía aérea más grande del mundo, con vuelos a 379 destinos en 66 países, más de 6000 salidas diarias y más de 170 millones de clientes anuales. Hasta la fecha se han realizado importantes cambios derivados de la fusión, en gran medida invisibles para el público, como la sincronización de horarios de vuelos, la coordinación de mapas de rutas y la integración de tecnologías y grupos de trabajo.

“He llevado este uniforme durante 19 años. Ya era hora de renovar nuestra imagen”, comenta emocionada Colegrove. “Delta está dando un impulso al sector con un sensacional uniforme nuevo que expresa nuestra profesionalidad y lo orgullosos que estamos de nuestra imagen y el excelente servicio que ofrecemos”.

Mejoras en productos y servicios

Las mejoras de productos y servicios que se incorporarán esta semana en los vuelos de Delta-Northwest dentro de EEUU son:

- Mayor oferta gastronómica en primera clase: se servirán más comidas en vuelos a partir de 1450 km de recorrido, así como una mayor variedad de tentempiés en vuelos de más de 400 km de recorrido. En una selección de vuelos se ofrecerán platos fuertes exclusivos creados por la aclamada chef de cocina Michelle Bernstein.

- Mayor oferta gastronómica en clase turista: los clientes que viajen en clase turista en todos los vuelos de rutas principales operados por Northwest de más de 400 km de recorrido podrán volver a disfrutar de tentempiés gratuitos, o elegir entre los productos de la nueva carta de Delta, EATS, en vuelos de más de 965 km de recorrido.

- Mayor oferta de los cócteles exclusivos de Rande Gerber: los cócteles de autor creados por el empresario de ocio nocturno Rande Gerber, entre ellos los mojitos y las margaritas de Delta, ahora también estarán disponibles a bordo de todos los vuelos operados por Northwest.

- Un único uniforme: más de 11000 tripulantes de cabina, agentes de SkyClub, agentes de puertas de embarque y venta de billetes que trabajaban para Northwest antes de la fusión se unirán a sus colegas de Delta vistiendo un único uniforme creado por el diseñador de moda Richard Tyler. Unos 5000 pilotos de Northwest también vestirán el uniforme de Delta a partir de hoy.

- Mayor oferta de entretenimiento a bordo: los clientes que viajen en vuelos operados por Northwest podrán volver a disfrutar de entretenimiento a bordo en clase turista en EEUU, con películas populares en una selección de vuelos de largo recorrido. El vídeo con instrucciones de seguridad de Delta se estrenará en los vuelos operados por Northwest en todo el mundo.

- Nueva revista a bordo: una revista Sky renovada debutará en todos los vuelos de Delta y Northwest como revista oficial de la aerolínea resultante de la fusión. Heidi Klum, la mundialmente famosa modelo, actriz y presentadora del programa de televisión Project Runway, ocupará la portada del primer número. La revista Sky también estará a la venta en las librerías de EEUU a partir del 1 de abril.

Para ampliar información, consulte la página http://news.delta.com.

Hitos alcanzados cinco meses después de la fusión

La integración de productos y servicios en los vuelos dentro de EEUU a partir de esta semana se suma a los hitos ya alcanzados desde la firma del acuerdo de fusión entre Delta y Northwest el 29 de octubre de 2008. Algunos de esos hitos son:

- Concesión de acciones a prácticamente a todos los empleados de EEUU. Tras esta concesión, los empleados de Delta y Northwest poseerán casi el 15 por ciento de la nueva compañía.

- Resolución de la representación e integración de los planes de antigüedad para pilotos, técnicos de mantenimiento de aviones, meteorólogos y oficiales de vuelo. Preparación de una serie de recomendaciones para la integración de los planes de antigüedad que garanticen una integración justa y equitativa de dichos planes para tripulantes de cabina, empleados de servicios en aeropuertos y transporte de mercancías, reserva y venta de billetes y TechOps Stores de Delta.

- Incorporación del código de Delta en más del 90 por ciento de los vuelos de Northwest, lo que ha generado miles de opciones de conexión nuevas y más fáciles entre los aeropuertos hub de Delta y Northwest.

- Ampliación de las ventajas ofrecidas por los socios de código compartido, entre ellas, la ampliación de los acuerdos de Delta con Alaska y Midwest Airlines en EEUU.

- Incorporación de las dos aerolíneas en las páginas web www.delta.com y www.nwa.com, así como en las máquinas de autofacturación de Delta y Northwest en aeropuertos.

- Integración de los programas para viajeros frecuentes SkyMiles de Delta y WorldPerks de Northwest, lo que incluye el reconocimiento recíproco de las categorías elite a sus respectivos miembros, conexión de las cuentas de viajeros frecuentes, consolidación de extractos de puntos, introducción de una estructura de premios de tres niveles con más opciones de elección, y preparación de un plan de desarrollo para el que será el mejor programa de fidelización en 2010.

- A mediados de abril, anuncio de la consolidación y renovación de las salas Crown Room Clubs de Delta y WorldClubs de Northwest, que pasarán a ser las nuevas SkyClubs de Delta.

- Replanteamiento del uso de los aviones de Delta y Northwest para ajustarlo mejor a la demanda en una serie de rutas.

- Delta sigue avanzando en el proceso de obtención de un único certificado de operaciones a finales de este año.

Conexión vía satélite disponible

Todos los medios de comunicación están invitados a cubrir este cambio histórico que empezará el lunes 30 de marzo, mediante unas secuencias ofrecidas por Delta de un avión de Northwest sobre el que se está pintado la nueva imagen corporativa de Delta, el cambio de señalización en aeropuertos, empleados de Northwest poniéndose los nuevos uniformes de Delta y tripulantes de cabina sirviendo las nuevas opciones gastronómicas a bordo de los vuelos de Delta. 

Información sobre Delta Air Lines

Delta Air Lines es la mayor compañía aérea del mundo. Desde sus aeropuertos hub en Atlanta, Cincinnati, Detroit, Memphis, Minneapolis-St. Paul, Nueva York-JFK, Salt Lake City, París–Charles de Gaulle, Ámsterdam y Tokio-Narita, Delta, Northwest Aerolíneas (propiedad de Delta) y sus socios ofrecen vuelos a más de 368 destinos en 66 países todo el mundo y transportan más de 170 millones de pasajeros cada año. Las alianzas de marketing de Delta permiten a sus clientes acumular y canjear puntos SkyMiles y WorldPerks en más de 16000 vuelos diarios ofrecidos por SkyTeam y otros socios de la aerolínea. Delta, que cuenta con 70000 empleados en todo el mundo, está cambiando el sector de la aviación al ser la única aerolínea estadounidense que ofrece una red plenamente internacional. Los clientes pueden facturar, imprimir las tarjetas de embarque y comprobar el estado del equipaje y los vuelos en la página web www.delta.com.