Delta SkyMiles está haciendo grandes mejoras en los “Beneficios Choice” para los miembros Diamond Medallion, una característica del programa de lealtad que sólo Delta proporciona a sus miembros élite.

Los “Beneficios Choice” están diseñados para dar a los miembros más leales de Delta el poder único de seleccionar opciones para personalizar su experiencia de viaje y obtener el mayor valor por su estatus.

A partir del 1 de febrero, cuando los miembros Diamond Medallion califiquen para el estatus de 2018 podrán hacer tres selecciones en los “Beneficios Choice” en vez de las dos actuales. Además, los miembros habrán añadido flexibilidad con una nueva característica que permite seleccionar los tres beneficios de elección en diferentes momentos a lo largo del año, en lugar de hacerlo de forma restringida todos a la vez.

Los “Beneficios Choice” incluyen opciones como Certificados de Ascenso de Categoría, Membresía Individual o Ejecutiva para Delta Sky Club, Pase de Invitado para Delta Sky Club, la capacidad de obtener estatus de regalo, millas de bonificación, tarjetas de regalo de viaje o cupones de aplicación para Global Entry.

"Delta es la única aerolínea que ofrece una increíble característica en su programa de lealtad como los Beneficios Choice", dijo Sandeep Dube, vicepresidente de Compromiso con el Cliente y Lealtad. "Pasamos mucho tiempo con nuestros miembros entendiendo cómo hacer que SkyMiles sea mejor para ellos. Los Beneficios Choice adicionales y el nuevo proceso de selección más flexible responde a la retroalimentación de los miembros para hacer que SkyMiles sea aún más gratificante para nuestros miembros Diamond Medallion".

Un componente clave de este cambio ha sido incluir el acceso a Delta Sky Club como parte de los “Beneficios Choice” para los miembros de Diamond Medallion. Este movimiento también ofrece a un gran número de miembros que ya tienen otros medios para ingresar al Delta Sky Club, como la tarjeta de crédito Delta Reserve de American Express, la oportunidad de opciones adicionales de “Beneficios Choices”.

La lista completa de nuevas mejoras en el programa de “Beneficios Choice” incluye:

A partir del 1 de febrero de 2017 para miembros Medallion 2017 y 2018, selección “Beneficios Choice”:

• Los miembros Diamond Medallion ahora tienen la flexibilidad de seleccionar sus “Beneficios Choices” en diferentes momentos.

A partir del 1 de febrero de 2017 sólo para miembros Medallion 2018, selección “Beneficios Choice”:

• Los miembros que alcancen el estatus Diamond Medallion para el año 2018 recibirán ahora tres selecciones de “Beneficios Choice” en lugar de dos.
• Los miembros Diamond Medallion seguirán teniendo acceso a la membresía para Delta Sky Club, la cual ahora debe ser seleccionada a través de “Beneficios Choice” comenzando con el año Medallion 2018.
  • Una membresía individual puede ser seleccionada usando un “Beneficio Choice” o una membresía ejecutiva puede ser seleccionada utilizando dos “Beneficios Choice”.
  • Los miembros Diamond Medallion que tengan acceso gratuito al club a través de una tarjeta de crédito elegible tendrán la nueva opción de seleccionar un pase de invitado para el Delta Sky Club, para ofrecer acceso ilimitado para hasta dos invitados por visita cuando viajen con el miembro de la tarjeta.
• Los miembros Diamond y Platinum Medallion tendrán ahora la opción de regalar millas de bonificación a la cuenta SkyMiles de otro miembro.
• Los miembros Diamond Medallion ahora tendrán la habilidad de hacer múltiples selecciones del mismo beneficio, excluyendo los Certificados de Ascenso de Categoría Global y Regional, y las membresías para Delta Sky Club.

Delta continúa mejorando la experiencia de SkyMiles para todos sus miembros. Durante los últimos dos años, Delta ha dado a sus miembros más formas de canjear millas a precios más bajos, incluyendo la oferta de premios de un solo tramo a partir de 10.000 millas y la posibilidad de acumular millas con nuevos socios como Airbnb. La aerolínea también ha mejorado su política de actualización complementaria y ofrece ventas de premios mensuales con grandes descuentos a los destinos más populares, todo sin fechas de exclusión y con millas que nunca caducan.

“Nuestro objetivo es mantener a los clientes volviendo a Delta, no importa la frecuencia con que vuelan", dijo Dube.

Delta se está comunicando directamente con los miembros de SkyMiles para asegurarse de que cada uno comprenda cómo el nuevo y mejorado programa “Beneficios Choice” puede beneficiarlos y ha actualizado la página web de “Beneficios Choice” SkyMiles que describe el programa en su totalidad.