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Las operaciones de Delta volvieron a la normalidad del martes en Atlanta, con un 90 por cierto de llegadas a tiempo en el centro de operaciones más grande de la aerolínea, después del fallo eléctrico sufrido hace dos días en el aeropuerto, que causó 1.400 cancelaciones entre el domingo y el lunes. Todos los clientes afectados han sido reacomodados en vuelos alternativos.

Mientras las operaciones de Delta han vuelto a la normalidad, la aerolínea continúa haciendo progresos de reunificación entre los clientes afectados por el fallo eléctrico y su equipaje facturado. Los servicios de equipajes estuvieron deshabilitados por el fallo eléctrico. El martes por la tarde, sólo un 1 por cierto de las maletas, que necesitan ser transferidas a clientes fuera de Atlanta, continúan y, aproximadamente 800 maletas locales fueron dispuestas para entrega a sus dueños basados en Atlanta.

Delta ha habilitado una línea telefónica exclusiva para ayudar a que los clientes afectados por el fallo eléctrico, recuperen su equipaje facturado. La aerolínea aconseja a los clientes que llamen a la linea dedicada para asistencia, al número 888-977-1005, para concertar la entrega de su equipaje, en vez de acudir a la oficina de servicios de equipaje en el aeropuerto.

Con la agitada temporada de viajes por las vacaciones en marcha, los clientes que viajen a través de Delta o que se vieron afectados por la interrupción, deben tener en cuenta que: los clientes de Delta viajando a, desde, o a través de Atlanta pueden realizar un cambio en sus planes de viajes. Detalles de los cambios.

4 p.m., 18 de Diciembre

Los esfuerzos de recuperación de Delta continuaron este lunes, luego del fallo eléctrico en el aeropuerto de Atlanta que cerró las instalaciones durante gran parte del domingo.

Delta comenzó el día con 390 vuelos cancelados, y a partir de la 1 p.m. ET no sumó más vuelos a ese total ya que la operación se había estabilizado y la mayoría de los clientes de Delta habían reajustado su reservación. En total, Delta canceló aproximadamente 1.400 vuelos durante el período de casi 24 horas.

"Casi 80 por ciento de los viajeros que pasan por Hartsfield-Jackson todos los días son clientes de Delta, así que estuvimos estrechamente comprometidos en todos los niveles con el aeropuerto, la ciudad de Atlanta y Georgia Power en sus esfuerzos de recuperación después del fallo eléctrico del domingo", dijo Gil. "En el aeropuerto, la gente de Delta, que incluye no solo a aquellos pautados para trabajar sino también a casi 200 empleados voluntarios del Delta Peach Corps, ha estado prestando servicios a clientes, desde repartir refrescos hasta ayudar a los clientes en sillas de ruedas. Gracias al arduo trabajo de todos, casi hemos vuelto a la normalidad en nuestro centro de operaciones más grande ".

Con la dinámica temporada de viajes de vacaciones en marcha, los clientes que viajan a través de Atlanta o que se vieron afectados por la interrupción deben tener en cuenta lo siguiente:

  1. Los clientes de Delta viajando a, desde, o a través de Atlanta pueden realizar un cambio en sus planes de viajes. Detalles de los cambios.

  2. Delta ha restringido temporalmente los viajes de menores que viajen solos durante el lunes, por el fallo eléctrico. Los menores que viajen solos, y que ya hayan comenzado su viaje durante el domingo, continuarán su curso.

  3. Delta ha habilitado una linea de atención a los consumidores con equipaje facturado que se haya visto impactado por el fallo eléctrico. Los clientes (uncluyendo a los clientes de Air France-KLM) deberán llamar al 1-888-977-1005 para concertar la entrega de su equipaje. Debido a la congestión, se aconseja a los clientes que llamen a la linea dedicada para asistencia, en vez de acudir a la oficina de servicios de equipaje en el aeropuerto.

Delta está reembolsando a los clientes que hayan necesitado acomodación en hoteles durante el domingo en Atlanta.

10.30 a.m., 18 de Diciembre

Delta ha cancelado cerca de 400 vuelos hoy mientras trabaja para recuperarse del fallo eléctrico en el aeropuerto de Atlanta que cerró las instalaciones durante gran parte del domingo.

Cerca de 1.000 vuelos de Delta fueron cancelados el domingo debido al fallo eléctrico, que impactó todas las aerolíneas que operan en Atlanta.

La electricidad ha sido reestablecida, y esto es lo que los clientes de Delta viajando hoy a través de Atlanta deben saber:

  1. A las 10.15 am, los trenes del aeropuerto se encuentran operativos, pero se aconseja a los clientes llegar con antelación al aeopuerto debido al gran volumen de clientes. Los clientes con tarjetas de embarque impresas en el día de ayer, deberán volver a imprimirlas antes de atravesar los controles de seguridad. 

  2. Delta está trabajando duro para reacomodar a los clientes. Se insta a aquellos que necesiten asistencia para sus reservaciones, a que usen la aplicación Fly Delta o delta.com, ya que las esperas por teléfono son mayores de lo habitual. La aerolínea aconseja a todos los pasajeros que viajen durante el lunes a comprobar el estado de sus vuelos, en la aplicación Fly Delta o delta.com, antes de dirigirse hacia el aeropuerto.

  3. Los clientes de Delta viajando a, desde, o a través de Atlanta pueden realizar un cambio en sus planes de viajes. Detalles de los cambios.

  4. Delta ha restringido temporalmente los viajes de menores que viajen solos durante el lunes, por el fallo eléctrico. Los menores que viajen solos, y que ya hayan comenzado su viaje durante el domingo, continuarán su curso.

  5. Delta ha habilitado una linea de atención a los consumidores con equipaje facturado que se haya visto impactado por el fallo eléctrico. Los clientes (uncluyendo a los clientes de Air France-KLM) deberán llamar al 1-888-977-1005 para concertar la entrega de su equipaje. Debido a la congestión, se aconseja a los clientes que llamen a la linea dedicada para asistencia, en vez de acudir a la oficina de servicios de equipaje en el aeropuerto.

Durante el fallo eléctrico, el equipo de Delta, a todos los niveles, se han asegurado de que todos los clientes estuvieran cuidados. Los ejecutivos de Delta han estado en contacto con los líderes del aeropuerto de Atlanta, el gobierno de Atlanta y Georgia Power, mientras los voluntarios del Peach Corps de Delta, han apoyado al equipo de primera línea en Atlanta - desde proveer refrigerios hasta recorrer el aeropuerto para llevar comida a los clientes. Delta está reembolsando a los clientes que hayan necesitado acomodación en hoteles durante el domingo en Atlanta.

El aeropuerto de Delta está dando actualizaciones en @ATLairport.

7.45 a.m., 18 de Diciembre

Delta canceló cerca de 300 vuelos hoy mientras trabaja para recuperarse del fallo eléctrico en el aeropuerto de Atlanta que cerró las instalaciones durante gran parte del domingo.

Cerca de 1.000 vuelos de Delta fueron cancelados el domingo debido al fallo eléctrico, que impactó todas las aerolíneas que operan en Atlanta.

La electricidad ha sido reestablecida, y esto es lo que los clientes de Delta viajando hoy a través de Atlanta deben saber:

  1. Llegue con antelación al aeopuerto debido al gran volumen de clientes y vuelva a imprimir sus tarjetas de embarque antes de atravesar los controles de seguridad. A las 7 a.m., los trenes del aeropuerto no estaban aún operativos. 

  2. Delta está trabajando duro para reacomodar a los clientes. Se insta a aquellos que necesiten asistencia para sus reservaciones, a que usen la aplicación Fly Delta o delta.com, ya que las esperas por teléfono son mayores de lo habitual. La aerolínea aconseja a todos los pasajeros que viajen durante el lunes a comprobar el estado de sus vuelos, en la aplicación Fly Delta o delta.com, antes de dirigirse hacia el aeropuerto.

  3. Los clientes de Delta viajando a, desde, o a través de Atlanta pueden realizar un cambio en sus planes de viajes. Detalles de los cambios.

  4. Delta ha restringido temporalmente los viajes de menores que viajen solos durante el lunes, por el fallo eléctrico. Los menores que viajen solos, y que ya hayan comenzado su viaje durante el domingo, continuarán su curso.

  5. Los clientes con equipaje facturado y con destino Atlanta, pueden rellenar una hoja de reclamaciones con un agente de Servicio de Equipajes en el aeropuerto de Atlanta o a través de delta.com. Las maletas serán entregadas en la dirección que figura en la reclamación. Debido a la congestión, se insta a los clientes a no recoger sus maletas en el aeropuerto de Atlanta el lunes.

Durante el fallo eléctrico, el equipo de Delta, a todos los niveles, se han asegurado de que todos los clientes estuvieran cuidados. Los ejecutivos de Delta han estado en contacto con los líderes del aeropuerto de Atlanta, el gobierno de Atlanta y Georgia Power, mientras los voluntarios del Peach Corps de Delta, han apoyado al equipo de primera línea en Atlanta - desde proveer refrigerios hasta recorrer el aeropuerto para llevar comida a los clientes. Delta está reembolsando a los clientes que hayan necesitado acomodación en hoteles durante el domingo en Atlanta.

El aeropuerto de Delta está dando actualizaciones en @ATLairport.

3.45 a.m., 18 de Diciembre

Delta canceló cerca de 300 vuelos hoy mientras trabaja para recuperarse del fallo eléctrico en el aeropuerto de Atlanta que cerró las instalaciones durante gran parte del domingo.

Cerca de 1.000 vuelos de Delta fueron cancelados el domingo debido al fallo eléctrico, que impactó todas las aerolíneas que operan en Atlanta. La electricidad ha sido reestablecida, y esto es lo que los clientes de Delta viajando hoy a través de Atlanta deben saber:

  1. La mayoría de las 300 cancelaciones del lunes son las de primera hora de la mañana, vuelos de entrada a Atlanta, para dar más espacio a que la operación pueda regresar rápidamente a la normalidad. Se espera que se retome el horario normal de vuelos de Delta para el lunes por la tarde.

  2. Delta está trabajando duro para reacomodar a los clientes. Se insta a aquellos que necesiten asistencia para sus reservaciones, a que usen la aplicación Fly Delta o delta.com, ya que las esperas por teléfono son mayores de lo habitual. La aerolínea aconseja a todos los pasajeros que viajen durante el lunes a comprobar el estado de sus vuelos, en la aplicación Fly Delta o delta.com, antes de dirigirse hacia el aeropuerto.

  3. Los clientes de Delta viajando a, desde, o a través de Atlanta pueden realizar un cambio en sus planes de viajes. Detalles de los cambios.

  4. Delta ha restringido temporalmente los viajes de menores que viajen solos durante el lunes, por el fallo eléctrico. Los menores que viajen solos, y que ya hayan comenzado su viaje durante el domingo, continuarán su curso.

  5. Los clientes con equipaje facturado y con destino Atlanta, pueden rellenar una hoja de reclamaciones con un agente de Servicio de Equipajes en el aeropuerto de Atlanta o a través de delta.com. Las maletas serán entregadas en la dirección que figura en la reclamación. Debido a la congestión, se insta a los clientes a no recoger sus maletas en el aeropuerto de Atlanta el lunes.

Durante el fallo eléctrico, el equipo de Delta, a todos los niveles, se han asegurado de que todos los clientes estuvieran cuidados. Los ejecutivos de Delta han estado en contacto con los líderes del aeropuerto de Atlanta, el gobierno de Atlanta y Georgia Power, mientras los voluntarios del Peach Corps de Delta, han apoyado al equipo de primera línea en Atlanta - desde proveer refrigerios hasta recorrer el aeropuerto para llevar comida a los clientes. Delta está reembolsando a los clientes que hayan necesitado acomodación en hoteles durante el domingo en Atlanta.

El aeropuerto de Delta está dando actualizaciones en @ATLairport.

Actualización de las 9.30 p.m.

Se insta a los clientes, que tienen que pasar por Atlanta el lunes, a que revisen el estatus de sus vuelos, ya que hay unos 300 de ellos que han sido cancelados a causa del apagón ocurrido el domingo afectando al aeropuerto y a todas las aerolíneas.  Delta canceló unos 900 vuelos de su flota principal, además de vuelos de Delta Connection el domingo, y redirigió 48 vuelos a otros aeropuertos a causa de la suspensión de operaciones en todos los vuelos hacia Atlanta. La aerolínea está trabajando para re-acomodar a los clientes afectados en otros vuelos. Las cancelaciones han sido puestas en efecto para permitir el re-inicio de operaciones el lunes.

Los líderes de Delta han estado trabajando para proveer apoyo a sus clientes al coordinar con oficiales del Aeropuerto, con líderes de la Ciudad de Atlanta y de Georgia Power.

Se insta a los clientes de Delta a que verifiquen el estatus de sus vuelos por medio de la aplicación para dispositivos móviles Fly Delta o visitando www.delta.com antes de dirigirse al aeropuerto. Los clientes que estén volando a, desde y a través de Atlanta podrán hacer un cambio a sus itinerarios de vuelo. Los detalles están disponibles en www.delta.com.

A causa del apagón, Delta ha puesto se han suspendido los viajes a menores que estén viajando sin acompañamiento el lunes. Los menores sin acompañamiento que hayan comenzado sus viajes el domingo podrán continuar con el mismo.  

El aeropuerto de Atlanta, al igual que el Departamento de Policía, han restringido el acceso de vehículos a la terminal a causa de la congestión vehicular. El Aeropuerto de Atlanta está proveyendo información actualizada en http://www.atl.com/media-center/

Actualización de las 7.15 p.m.

El aeropuerto de Atlanta sufrió un fallo de energía el domingo en todas las terminales y los edificios de las terminales, afectando a todas las aerolíneas. Como resultado de este fallo, aún en curso, Delta cancelará su programación de vuelos domésticos del domingo, para permitir que la operación se reanude el lunes. La aerolínea ha cancelado, aproximadamente, 900 vuelos principales y de conexión durante el domingo como resultado del fallo eléctrico, y 48 vuelos han sido desviados a aeropuertos alternativos debido a la interrupción nacional de vuelos con destino a Atlanta.

A la espera de la completa restauración del sistema eléctrico, Delta prevee una restauración casi completa del servicio el lunes en Atlanta, aunque no se descartan algunas demoras y cancelaciones.

Delta continúa desembarcando a los clientes que seguían en las aeronaves, que no pudieron estacionar en las puertas de las terminales, ya que éstas requieren energía para operar. La aerolínea también trabajará para hacer llegar su equipaje a los clientes, una vez se restablezca la energía.

El aeropuerto de Atlanta, junto con el Departamento de Policía de Atlanta, están restringiendo los vehículos permitidos en la zona de llegadas y salidas de las terminales, debido a la congestión.

Delta insta a sus clientes a que corroboren el estatus de sus vuelos por medio de la aplicación Fly Delta o visitando www.delta.com antes de salir hacia el aeropuerto. Se ha emitido una exención de vuelos la cual le permitirá a los clientes el hacer un cambio en sus reservas de viaje. Los detalles de la misma pueden encontrarse en www.delta.com.

Delta ha restringido temporalmente los viajes de menores que viajen solos durante el lunes, por el fallo eléctrico. Los menores que viajen solos, y que ya hayan comenzado su viaje durante el domingo, continuarán su curso.

El aeropuerto de Atlanta está proveyendo información actualizada por medio de http://www.atl.com/media-center/

Actualización de las 5.15 p.m.:

Un fallo de energía en el Aeropuerto de Atlanta ha afectado todas las terminales y los edificios de las terminales. Aun continua el apagón que sucedió a la 1 p.m. hora de este el domingo. Debido a la falla de energía, más de 450 vuelos de la flota principal de Delta y vuelos regionales han sido cancelados el día de hoy. También se han paralizado los vuelos pautados para llegar al aeropuerto lo que ha causado que se redirigieran dichos vuelos. Delta está trabajando para poder bajar de los aviones a los clientes cuyas aeronaves no se han podido estacionar en las puertas de salida a cause del apagón.

Delta insta a sus clientes a que corroboren el estatus de sus vuelos por medio de la aplicación Fly Delta o visitando www.delta.com antes de salir hacia el aeropuerto. Se ha emitido una exención de vuelos la cual le permitirá a los clientes el hacer un cambio en sus reservas de viaje. Los detalles de la misma pueden encontrarse en www.delta.com.

El aeropuerto de Atlanta está proveyendo información actualizada por medio de http://www.atl.com/media-center/

Actualización de las 4 p.m.:

Delta está consciente de que hay un fallo de energía en el aeropuerto de Atlanta el cual está afectando las terminales del aeropuerto y los edificios de la instalación.  Se espera interrupciones en el servicio de vuelo como resultado de la falla y se insta a los clientes de la aerolínea a que revisen el estatus de sus vuelos por medio de la aplicación para dispositivos móviles Fly Delta o visitando www.delta.com.  Se continuarán proveyendo notas con información actualizada.

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