A Delta continua a investigar a história publicada pela Dra. Tamika Cross em um post no Facebook.

Ficamos preocupados com qualquer acusação de discriminação e as levamos muito a sério. A experiência descrita pela Dra. Cross não é o reflexo da cultura da Delta ou dos valores pelos quais nossos funcionários vivem todos os dias. Estamos realizando uma investigação completa. Entramos em contato com a Dra. Cross para falarmos diretamente com ela, conversamos com nossos tripulantes de bordo e estamos entrando em contato com clientes que estavam a bordo para reunir o máximo possível de informação.

Enquanto isso, não há muito mais o que podemos compartilhar porque nossa investigação envolve assuntos pessoais e confidenciais, nós temos a intenção de divulgar o que for possível.

Três profissionais médicos se identificaram no voo em questão. Apenas um pôde apresentar documentos referentes ao seu treinamento médico e foi solicitado a este médico oferecer assistência ao cliente a bordo. Além disso, o cliente foi atendido por paramédicos ao aterrissar.

Os comissários de bordo são treinados para coletar informações de voluntários médicos que oferecem assistência em uma emergência a bordo. Quando as credenciais médicas de uma pessoa não estão disponíveis, eles são instruídos para realizar perguntas como por exemplo onde a pessoa recebeu treinamento médico ou se há algum cartão de visitas ou qualquer outro documento.

O compromisso da Delta com a diversidade, inclusão e respeito por todos os nossos clientes em todo o mundo está enraizado nos valores e na cultura de nossa empresa. Como somos uma companhia aérea global, com uma equipe diversificada que trabalha para clientes diversificados, estamos comprometidos em tratar todos os passageiros com gentileza e respeito.