최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 관련 상황이 급변하고 있는 가운데, 델타항공은 고객과 직원의 안전 및 보안을 보장하기 위해 최선을 다하고 있으며 고객의 소리에 귀기울여 크레딧 발급 및 일정 변경을 위한 절차를 간소화했습니다.

일정 변경

델타항공은 2020년 3월 또는 4월에 출발 예정인 항공권 및 3월 내 예약된 항공권에 대하여 변경 수수료를 면제해 드리고 있습니다. 비행 일정이 변동된 고객께서는 델타항공 홈페이지(delta.com)의 “나의 여행”에서 옵션을 확인하실 수 있습니다. 옵션으로는 다른 델타 운항 항공 및 제휴사 항공편 재예약 또는 추후 여행을 위한 크레딧 수령을 선택하실 수 있으며, (일정 변경에 대한 더 자세한 내용은 이곳에서 확인 가능합니다.)

출발일 전 언제든 델타항공 홈페이지 “나의 여행”에서 온라인으로 여행 일정 변경이 가능합니다. 일정 변경 절차는 이곳에서 확인 가능합니다.

더욱 유연한 일정 변경을 위해 3월 또는 4월에 만료되는 모든 델타항공 항공권은 2020년 12월 31일까지 여행 허용 기간이 연장됩니다.

변경 수수료 면제 대상 확대

델타항공은 고객의 소리에 귀기울여 수수료 면제 관련 정책을 간소화하였습니다. 이에 따라, 2020년 3월 또는 4월에 출발 예정된 모든 여행편과 2020년 3월에 구매한 모든 항공권으로 대상을 확대하여 변경 수수료를 면제하여 드리고 있습니다.  자세한 내용은 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.

고객센터

현재 예약담당자들이 실시간으로 고객 응대에 힘을 쏟고 있음에도 많은 양의 문의 전화로 인해 대기시간이 길어지고 있습니다. 72시간 내에 예정된 여행 관련 문의가 우선적으로 처리됨에 따라, 그 이후에 예정된 여행 관련 문의는 델타항공 홈페이지 내 “나의 여행”을 통해 확인하여 주시거나 여행 일자에 근접하여 다시 한번 문의 연락을 부탁드립니다.

여행일정에 상관없이, 모든 변동 사항이 적용되며 추후 사용가능한 크레딧이 발급될 예정입니다. 비행편을 이용하지 않은 경우, 항공권 번호는 24시간 이내에 자동으로 미사용 전자 크레딧(eCredit)으로 전환되며 추후 재예약 시 사용 가능합니다.

3월 항공요금 상한

고객이 재정적인 어려움 없이 편히 여행할 수 있도록 델타항공은 미국 및 캐나다를 오가는 모든 항공편에 대한 요금을 상한 하였습니다.

델타항공은 고객 여러분을 위한 만반의 준비가 되어있습니다. 델타항공에 대한 지속적인 신뢰와 성원에 감사드립니다.