2017년 2월 7일 (서울) – 델타항공은 자사 마일리지 프로그램인 스카이마일스의 다이아몬드 메달리온 회원의 혜택 확대의 일환으로 한층 업그레이드된 초이스 베네핏(Choice Benefits, 선택 옵션 혜택) 프로그램을 운영한다. 초이스 베네핏은 델타항공의 이용 고객을 위한 상용고객 프로그램으로, 고객이 직접 자신에게 맞는 옵션 선택을 통해 본인에게 최적화된 여행을 즐길 수 있도록 고안되었다.
먼저, 지난 2월 1일 부로 오는 2018년 다이아몬드 메달리온 자격 요건을 갖춘 델타항공 회원의 초이스 베네핏 선택 옵션이 기존 2개에서 3개로 늘어난다. 또한, 고객이 좀 더 유연한 여행 계획을 세울 수 있도록 모든 옵션을 한 번에 선택해야 했던 기존 방식을 벗어나 연중 원하는 시기에 각 각 따로 설정할 수 있도록 조정했다. 초이스 베네핏 옵션에는 좌석 승급을 비롯, ‘델타 스카이 클럽 라운지’ 개인 및 법인 회원권, 델타 스카이 클럽 라운지 동반자 초대권, 메달리온 회원 자격 선물권, 보너스 마일, 여행 증서 등이 포함되어 있다.
이번 변화의 핵심은 바로 필수 옵션이었던 ‘델타 스카이 클럽 라운지’ 이용권이 다이아몬드 메달리온 회원을 대상으로 선택 옵션으로 변경되어 이미 기존에 다양한 경로를 통해 ‘델타 스카이 클럽 라운지’를 이용하던 많은 회원들이 더욱 다양한 초이스 베네핏 혜택을 누릴 수 있게 되었다는 점이다.
산딥 듀베(Sandeep Dube) 고객 관계 및 상용고객 프로그램 부문 부사장은 “초이스 베네핏은 오직 델타항공에서만 만나볼 수 있는 프리미엄 서비스”라며, “델타항공은 고객에게 더 다양한 혜택을 제공하기 위해 많은 시간과 노력을 기울이고 있고, 이번 업그레이드 역시 그간 다이아몬드 메달리온 회원이 우리에게 보여준 놀라운 성원에 대한 보답이다”라고 전했다.
한편, 델타항공은 스카이마일스 모든 회원에게 더 많은 혜택을 제공할 수 있도록 서비스 개선에 박차를 가하고 있다. 우선, 최저 1만 마일로 이용 가능한 ‘편도 보너스 여행’ 등 다양한 프로그램을 신설했고, 에어비앤비와 같은 유력 기업과 협력 관계를 구축하는 등 지난 2년간 고객이 더욱 효율적으로 델타항공 마일을 적립하고 활용할 수 있도록 노력해 왔다. 이와 함께, 동반자 승급 규정을 개선했으며, 월별 테마에 따른 보너스 여행 할인을 통해 여러 인기 여행지를 파격적인 보너스 단가에 제공하고 있다. 델타항공 마일은 이용 금지기간이 없으며 유효기간도 없어 소멸되지 않는다.
듀베 부사장은 “여행 횟수에 관계없이 고객이 지속적으로 델타항공을 선택하도록 하는 것이 우리의 목표”라며, “이번 업그레이드된 혜택을 모든 스카이마일스 회원이 충분히 알 수 있도록 대 고객 커뮤니케이션을 강화할 예정이며 초이스 베네핏 소개 페이지 또한 새롭게 단장할 계획이다”라고 덧붙였다.
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*이 보도자료는 2017년 2월 1일 델타항공 뉴스 허브에 게시된 보도자료 원본을 기준으로 작성되었습니다.
참고자료 : 초이스 베네핏 프로그램 업그레이드 세부 내용
- 2017년 및 2018년 다이아몬드 메달리온 회원은 초이스 베네핏 옵션사항을 기간 내 자유롭게 선택 가능
- 2018년 다이아몬드 메달리온 회원의 경우 초이스 베네핏 선택 옵션이 기존의 2개에서 3개로 확대
- 기존 필수 옵션이었던 ‘델타 스카이 클럽 라운지’ 이용권이 2018년부터 선택 옵션으로 변경
- 개인 회원권의 경우 옵션 1개, 법인 회원의 경우 옵션 2개 소모
- 다이아몬드 메달리온 회원 중 신용카드 활용 ‘델타 스카이 클럽 라운지’ 이용 시, 새로운 옵션인 ‘델타 스카이 클럽 라운지 동반자 초대권’을 선택, 최대 2명의 동반자를 여행 횟수에 제한 없이 동반 가능
- 다이아몬드 및 플래티넘 메달리온 회원은 다른 회원에게 보너스 마일리지 선물 가능
- 다이아몬드 메달리온 회원의 경우 확대된 혜택의 일환으로 동일한 옵션을 중복하여 선택 가능
- 미국 국내선/국제선 좌석 승급 및 스카이 클럽 라운지 회원권 제외)
델타항공 소개
델타항공은 매년 1억 8천만 명 이상의 고객에게 최상의 서비스를 제공하고 있다. 델타항공은 올해 미국 경제전문지 포춘이 선정한 ‘가장 존경받는 상위 50대 기업’에 선정되었으며, 항공사 부분에서는 6년 동안 다섯 번 1위를 차지했다. 또한, 비즈니스 트래블 뉴스가 실시한 올해의 ‘연례 항공사 설문조사’에서 항공사 최초로 5년 연속 최우수 항공사로 선정됐다. 업계를 선도하는 글로벌 항공 노선망을 자랑하는 델타항공은 자사 운항 항공편 및 델타 커넥션 항공편을 통해 전세계 6대륙 61개국 335개 이상의 목적지에 취항하고 있다. 전세계적으로 8만 명 이상의 직원을 고용하고 있는 델타항공은 미국 조지아 주 애틀랜타에 본사를 두고 있으며, 총 800여대의 여객기를 보유하고 있다.
델타항공은 세계적인 항공 동맹체인 스카이팀의 창설 회원사로, 에어프랑스-KLM, 알리탈리아와 함께 대서양 횡단노선에 대해 대규모 합자사업을 운영하고 있으며, 버진 애틀랜틱 항공과도 합자사업을 운영하고 있다. 델타항공은 글로벌 제휴 항공사와 함께 암스테르담, 애틀랜타, 보스턴, 디트로이트, 로스앤젤레스, 미니애폴리스-세인트폴, 뉴욕-JFK, 뉴욕-라과디아, 런던-히드로, 파리-샤를드골, 솔트레이크시티, 시애틀, 도쿄-나리타 등 주요 운항 거점 공항에서 매일 15,000편 이상의 항공편을 운항하고 있다. 델타항공은 공항시설, 글로벌 상품과 서비스 향상 및 지상과 공중에서의 고객 경험 향상을 위한 기술 혁신에 수십억 달러를 투자하고 있다. 델타항공에 대한 추가적인 정보는 자사 웹사이트인 Delta News Hub 와 자사 웹사이트인 delta.com, 트위터 @DeltaNewsHub, 구글 Google.com/+Delta, 페이스북 Facebook.com/delta, 델타항공 블로그 takingoff.delta.com 에서 확인 할 수 있다.
