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米国東部時間8月9日午前1時45分/日本時間8月9日午後2時45分発表

8日(月)に発生したシステムトラブルの影響により、全世界の8日出発予定便のうち、1,000便がキャンセルとなりました。デルタ航空では完全復旧に向けて努めておりますが、米国東部時間9日(火)の午前中もフライトの遅延やキャンセルが発生する見込みです。

9日(火)に出発のご予定があるお客様は、デルタ航空ウェブサイトやスマートフォン向けアプリFly Delta等で最新の運航状況をご確認ください。また、9日出発便のご予約をお持ちの方は日程変更をご希望のお客様はウェブサイト上でご自身でお手続きいただけます。詳しくはこちらをご参照ください。
https://ja.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/advisories/system-outage.html

なお、著しい遅れが発生したフライトやキャンセル便による影響を受けたお客様には一部補償をしております。
詳しくはこちらをご参照ください。
http://news.delta.com/delta-offers-compensation-customers-affected-systemwide-outage

Operational update, 1:45 a.m. ET
1:30 a.m. ET:
Delta cancelled about 1,000 flights Monday due to a loss of power affecting Delta operations systemwide. Additional delays and cancellations are expected Tuesday morning Delta continues to recover its operations.

Customers traveling Tuesday should check the status of their flight at delta.com or the Fly Delta App, Delta officials said.  Customers can rebook their flight via the website.

Delta’s travel waiver has been extended to customers traveling on Aug. 9: http://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/advisories/system-outage.html.

Delta is offering compensation to customers significantly affected by delays or cancellations.


米国東部時間8月8日午後10時/日本時間8月9日午前11時発表

米国時間8月9日(火)の運航の見通しについて

8日(月)に発生したシステムトラブルの影響が続いており、米国東部時間9日(火)の午前中も100便以上のフライトでキャンセルが発生し、およそ200便に遅延が発生する見込みです。デルタ航空では、運航再開や乗務員と機材の確保、その他通常運航に戻すのに必要な作業を進めておりますが、米国時間の夜中から火曜日朝にかけて、キャンセルや遅延の便数は増える可能性があります。

8日は合計870便以上のキャンセルが発生しました。電源喪失の後、重要システムのうち複数のシステムと設備が予備電源に切り替わらなかったことが要因です。デルタ航空では原因の究明を進めています。

システムは完全に復旧し、数時間前に出発便の運航が再開されましたが、引き続き遅延やキャンセルが発生する見込みで、デルタ航空ではお客様への対応を続けています。

月曜夜以降および火曜日に出発のご予定があるお客様は、デルタ航空ウェブサイトやスマートフォン向けアプリFly Delta等で最新の運航状況をご確認ください。また、8日および9日出発便のご予約をお持ちの方は日程変更をご希望のお客様はウェブサイト上でご自身でお手続きいただけます。詳しくはこちらをご参照ください
https://ja.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/advisories/syst...

また、フライトのキャンセルにより宿泊が必要になったお客様には、確保できる限りホテルのお部屋をご提供しています。

なお、著しい遅れが発生したフライトやキャンセル便による影響を受けたお客様には一部補償をしております。詳しくはこちらをご参照ください
http://news.delta.com/delta-offers-compensation-customers-affected-syste...


Delta provides operational outlook for Tuesday morning
10:00p.m. ET
: Delta expects more than 100 flight cancellations on Tuesday morning as it continues to recover its operations following a loss of power Monday morning. In addition, Delta anticipates roughly 200 delays affecting morning departures. Those numbers could grow overnight as Delta works to reset the operation and get crews, aircraft and other elements of the operation back in place.

Delta has canceled more than 870 flights on Monday. Following the power loss, some critical systems and network equipment didn’t switch over to Delta’s backup systems. Delta’s investigation into the causes is ongoing.

Systems are fully operational and flights resumed hours ago but delays and cancellations remain as recovery efforts continue into the evening.

Customers traveling Monday evening or Tuesday should check the status of their flight at delta.com or the Fly Delta App, Delta officials said.  Customers can rebook their flight via the website.

Delta’s travel waiver has been extended to customers traveling on Aug. 9: http://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/advisories/syst....

In addition, where available, customers are being provided with hotel rooms and other accommodations if a cancellation required an overnight stay.

Delta is offering compensation to customers significantly affected by delays or cancellations.


米国東部時間8月8日午後7時/日本時間8月9日午前8時発表
デルタ航空ではこのたびの電源喪失による全世界的なシステム障害の影響により、740便をキャンセルしました。電源喪失の後、重要システムのうち複数のシステムと設備が予備電源に切り替わりませんでした。デルタ航空では引き続き原因の究明を進めています。

米国東部時間午後7時現在、8日に予定されていた合計6,000便近くのフライトのうち3,340便を運航しています。システムは完全に復旧し、出発便の運航が再開されて数時間以上経ちますが、事態の収集が進む中も、引き続き遅延やキャンセルが発生する見込みです。

本日夜以降に出発のご予定があるお客様は、デルタ航空ウェブサイトやスマートフォン向けアプリFly Delta等で最新の運航状況をご確認いただきますよう、お願い申し上げます。また、日程変更をご希望のお客様はウェブサイト上でご自身でお手続きいただけます。詳しくはこちらをご参照ください。
https://ja.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/advisories/syst...

また、著しい遅れが発生したフライトやキャンセル便による影響を受けたお客様には一部補償をしております。詳しくはこちらをご参照ください。
http://news.delta.com/delta-offers-compensation-customers-affected-syste...

7 p.m. ET: Delta has canceled more than 740 flights due to a loss of power affecting Delta operations systemwide. Following the power loss, some critical systems and network equipment didn’t switch over to Delta’s backup systems. Delta’s investigation into the causes is ongoing.
As of 7 p.m. ET, Delta had operated 3,340 of its nearly 6,000 scheduled flights. Systems are fully operational and flights resumed hours ago but delays and cancellations remain as recovery efforts continue into the evening.
Officials said for the rest of the evening customers should check the status of their flight at delta.com or the Fly Delta App.  Customers can rebook their flight via the website.
A travel waiver is in effect:http://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/advisories/syst....
Delta is offering compensation to customers significantly affected by delays or cancellations.

米国東部時間8月8日午後5時/日本時間8月9日午前6時発表

デルタ航空ではこのたびの電源喪失によるシステム障害の影響により、650便をキャンセルしました。電源喪失の後、重要システムのうち複数のシステムと設備が予備電源に切り替わりませんでした。デルタ航空では引き続き原因の究明を進めています。

午後3時40分現在、8日に予定されている合計6,000便近くのフライトのうち2,340便を運航しています。システムは完全に復旧し、数時間前から出発便の運航が再開されていますが、事態の収集が進む中も、引き続き遅延やキャンセルが発生する見込みです。

5 p.m. ET: Delta has canceled more than 650 flights due to a loss of power affecting Delta operations systemwide. Following the power loss, some critical systems and network equipment didn’t switch over to Delta’s backup systems. Delta’s investigation into the causes is ongoing.

As of 3:40 p.m. ET, Delta had operated 2,340 of its nearly 6,000 scheduled flights. Systems are fully operational and flights resumed hours ago but delays and cancellations remain as recovery efforts continue.

Delta offers compensation to customers significantly affected by delays or cancellations
Officials said for the rest of the afternoon and evening customers should check the status of their flight at delta.com or the Fly Delta App.  Customers can rebook their flight at the website. A travel waiver is in effect: http://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/advisories/syst....
This afternoon, company leaders and employees continue to focus on improving operations at the Atlanta hub to reduce further delays.

米国東部時間8月8日午後1時30分/日本時間8月9日午前2時30分発表
デルタ航空最高経営責任者エド・バスティアンはビデオメッセージを発表し、システム障害によるフライトの遅延・キャンセルでご迷惑をおかけしているお客様に対してお詫びすると共に、事態の収拾と通常運航に向けてデルタ航空一同、総力を挙げて取り組んでいることをご報告いたしました。ビデオメッセージはこちらからご覧いただけます。(英語)
http://news.delta.com/ceo-apologizes-customers-flight-schedule-recovery-...


1:30 p.m. ET: In a video, Delta CEO Ed Bastian apologizes to customers for disruption to airline's operations today, assures that airline employees are working "all hands on deck" to bring flight schedule back to normal. (Transcript of video below.)

米国東部時間8月8日午後1時30分/日本時間8月9日午前2時30分発表
アトランタで発生した停電に起因するシステム障害により、これまでに451便をキャンセルし、8日に予定されている合計6,000便近くのフライトのうち1,679便を運航しています。システムは復旧し、出発便の運航が再開されていますが、このあとも遅延やキャンセルが発生する見込みです。

1:30 p.m. ET: Delta has canceled 451 flights due to a power outage, while operating about 1,679 of its nearly 6,000 scheduled flights so far today. While systems are improving and flights are resuming, delays and cancellations continue.

米国東部時間8月8日午後1時/日本時間8月9日午前2時発表
アトランタで発生した停電に起因するシステム障害により、これまでに427便をキャンセルし、8日に予定されている合計6,000便近くのフライトのうち1,590便を運航しています。システムは復旧し、出発便の運航が再開されていますが、このあとも遅延やキャンセルが発生する見込みです。

1 p.m. ET: Delta has canceled 427 flights due to a power outage, while operating about 1,590 of its nearly 6,000 scheduled flights so far today. While systems are improving and flights are resuming, delays and cancellations continue.

米国東部時間8月8日正午/日本時間8月9日午前1時発表
アトランタで発生した停電に起因するシステム障害により、これまでに365便をキャンセルしました。米国東部時間10時30分時点で、8日に予定されている合計6,000便近くのフライトのうち1,260便を運航しています。システムは復旧し、出発便の運航が再開されていますが、このあとも遅延やキャンセルが発生する見込みです。
フライトの変更・払い戻しに関しましては、こちらのページをご参照ください。
http://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/advisories/syst....
(追って日本語ページも更新される予定です。)

これから空港に向かうお客様は、ご利用の便に遅延やキャンセルが発生する可能性がございます。(米国での)予約センターのお電話の待ち時間が長くなっておりますが、引き続き全力での対応を続けております。また、デルタ航空ウェブサイトdelta.comの運航状況や空港のフライト状況を表すディスプレイに正確な情報が表示されるまで、今しばらく時間がかかる場合もございます。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。全力で一刻も早い事態の完全収拾に努めておりますので、ご理解・ご協力のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

Noon ET UPDATE: Delta has canceled approximately 365 flights due to a power outage impacting Delta operations systemwide. As of 10:30 a.m. ET, Delta operated 1,260 of its nearly 6,000 scheduled flights. While systems are improving and flights are resuming, delays and cancellations continue.
A travel waiver is in effect: http://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/advisories/syst....

Customers heading to the airport should expect delays and cancellations. While inquiries are high and wait times are long, our customer service agents are doing everything they can to assist. There may also be some lag time in the display of accurate flight status at delta.com, the Fly Delta App and from Delta representatives on the phone and in airport.
We apologize to customers who are affected by this issue, and our teams are working to resolve the problem as quickly as possible.
 

米国東部時間8月8日午前8時40分/日本時間21時40分発表
アトランタでの停電に起因するシステム障害が発生し、出発便を見合わせる状態が続いておりましたが、システム復旧が進み、フライトの運航が徐々に再開されています。ただ、一部キャンセルや遅延が続く見込みです。これから空港に向かうお客様はこのたびの一連のフライト遅延・キャンセルの影響によりご利用の便に遅延やキャンセルが発生する可能性がございます。(米国での)予約センターのお電話の待ち時間が長くなっておりますが、引き続き全力での対応を続けております。また、デルタ航空ウェブサイトdelta.comの運航状況や空港のフライト状況を表すディスプレイに正確な情報が表示されるまで、今しばらく時間がかかる場合もございます。ご了承の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

フライトの変更・払い戻しに関しましては、こちらのページをご参照ください。
http://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/advisories/syst...
(追って日本語ページも更新される予定です。)


なお、午後10時40分現在、日本発着便に関しましては、本日の成田-ニューヨークJFK、アトランタ、ミネアポリス、ロサンゼルス、マニラ、名古屋-デトロイト便のキャンセルが確定しております。その他の便に関しましては、随時お知らせいたします。お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

午後11時30現在、成田空港の運用時間内に出発できなかった成田-ホノルル便2便(DL578便およびDL580便)もキャンセルとなりました。その他の成田空港出発便は遅延ののち8月8日中に飛び立っております。お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。


8:40 a.m. ET UPDATE: A Delta ground stop has been lifted and limited departures are resuming following a power outage in Atlanta that impacted Delta computer systems and operations worldwide. Cancellations and delays continue.
Customers heading to the airport should expect delays and cancellations. While inquiries are high and wait times are long, our customer service agents are doing everything they can to assist. There may also be some lag time in the display of accurate flight status at delta.com, the Fly Delta App and from Delta representatives on the phone and in airport.
A travel waiver is in effect: http://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/advisories/syst....
 

米国東部時間88日午前730分/日本時間2030分発

デルタ航空では今回のシステム障害により遅延やキャンセルとなったフライトの航空券をお持ちのお客様に、払い戻しや日程変更をお受けいたします。
対象日程・条件等詳しくはデルタ航空ウェブサイトの該当ページをご参照ください。
http://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/advisories/system-outage.html
(追って日本語ページも更新される予定です。)

米国アトランタで東部時間8日2時半ころ(日本時間午後3時半ころ)発生した停電により、デルタ航空のコンピューターシステムに影響があり、世界中のフライトに影響が出ており、遅延やキャンセル便が発生しています。本日はこの後も多くのフライトキャンセルが予想されます。飛行中の便は通常運航を行っております。(一部の)空港ではフライトの運航状況が誤って「定刻」と表示されているところもございますのでご注意ください。ご搭乗予定のお客様には多大なご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。デルタ航空では総力を挙げて早急に事態収拾に努めております。状況は適宜こちらのニュースルームにてご報告させていただきます。

 

米国東部時間8月8日午前6時55分/日本時間19時55分発表

米国アトランタで東部時間8日2時半ころ(日本時間午後3時半ころ)発生した停電により、デルタ航空のコンピューターシステムに影響があり、世界中のフライトに影響が出ており、遅延やキャンセル便が発生しています。本日はこの後も(アメリカおよび世界中で)多くのフライトキャンセルが予想されます。飛行中の便は通常運航を行っております。(一部の)空港ではフライトの運航状況が誤って「定刻」と表示されているところもございますのでご注意ください。ご搭乗予定のお客様には多大なご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。デルタ航空では総力を挙げて早急に事態収拾に努めております。状況は適宜こちらのニュースルームにてご報告させていただきます。

6:55 a.m. ET UPDATE:
A power outage in Atlanta, which began at approximately 2:30 a.m. ET, has impacted Delta computer systems and operations worldwide, resulting in flight delays. Large-scale cancellations are expected today. All flights enroute are operating normally. We are aware that flight status systems, including airport screens, are incorrectly showing flights on time. We apologize to customers who are affected by this issue, and our teams are working to resolve the problem as quickly as possible. Updates will be available on news.delta.com.
 

米国東部時間8月8日午前5時05分/日本時間18時05分発表
デルタ航空は現在、コンピューターシステムに不具合が生じており、日本時間本日(8月8日月曜日)午後の出発便に遅延が発生しております。飛行中の便は通常運航を行っております。デルタ航空ではシステム復旧までの間、ご搭乗予定のお客様にはご利用便の最新情報を空港のモニターやアナウンス等でご確認いただくようご案内しております。

5:05 a.m. ET UPDATE: 
Delta experienced a computer outage that has impacted flights scheduled for this morning. Flights awaiting departure are currently delayed. Flights enroute are operating normally. Delta is advising travelers to check the status of their flights this morning while the issue is being addressed."

 

日本語 (Japanese)