O SkyMiles – programa de fidelidade que a Delta fornece aos seus clientes de elite – está realizando grandes melhorias aos clientes da categoria Diamond Medallion.

Os benefícios têm como objetivo oferecer aos clientes mais leais da Delta a possibilidade única de selecionar opções para personalizar a experiência de viagem e obter o maior valor de seu status.

A partir de 1º de fevereiro, ao se qualificar para o status de 2018, os clientes da categoria Diamond poderão escolher três benefícios, e não somente dois, como ocorre atualmente. Além disso, os clientes terão mais flexibilidade com um novo recurso que permite escolher os três benefícios em momentos diferentes durante o ano, não sendo mais obrigados a escolher todos de uma só vez. As opções de benefícios incluem: Upgrade Certificates (certificados de upgrade), Delta Sky Club Individual/Executive Memberships (adesão individual ou executiva), Delta Sky Club Guest Pass (entrada livre para convidado), a possibilidade de repassar o status a outro cliente, milhas de bonificação, cartões de viagem ou compra e vouchers para participar do Global Entry.

“A Delta é a única companhia aérea que fornece um programa de fidelidade extraordinário, com opções de benefícios para a escolha do cliente”, disse Sandeep Dube, vice-presidente de Engajamento e Fidelidade do Cliente. “Passamos muito tempo com nossos clientes para compreender como aperfeiçoar o programa SkyMiles. Os benefícios adicionais e o novo processo de seleção mais flexível foram desenvolvidos com base nos feedbacks dos clientes, para tornar o SkyMiles ainda mais vantajoso aos membros Diamond Medallion.”

Uma das mudanças mais importantes é que o acesso ao Delta Sky Club agora será uma opção de benefícios aos membros Diamond Medallion. Essa mudança oferece a um grande número de clientes que já têm outras formas de acessar o Delta Sky Club, como o Delta Reserve Credit Card (cartão de crédito) da American Express, a possibilidade de selecionar outros benefícios.

A lista completa dos aprimoramentos realizados no programa de benefícios inclui:

A partir de 1º de fevereiro de 2017, para as opções de benefícios aos clientes Medallion para os anos 2017 e 2018:

. Os membros Diamond Medallion agora podem escolher seus benefícios em momentos diferentes.

A partir de 1º de fevereiro de 2017, para as opções de benefícios aos clientes Medallion somente para o ano de 2018:

. Os clientes que receberem o status Diamond Medallion para 2018 terão três opções de benefícios, e não duas opções.

. Membros Diamond Medallion ainda terão acesso à adesão ao Delta Sky Club, que agora deve ser selecionado pelo Choice Benefits, a partir de 2018.

. A adesão do tipo individual (Individual Membership) pode ser selecionada usando um benefício e a adesão do tipo executiva (Executive Membership), usando dois benefícios.

. Membros Diamond Medallion que tiverem acesso cortesia ao clube por meio do cartão de crédito terão a nova opção de selecionar uma entrada livre para convidado (Delta Sky Club Guest Pass) e receber acesso ilimitado para até dois convidados por visita ao viajar com o cartão.

. Membros Diamond e Platinum Medallion agora terão a opção de transferir milhas para a conta SkyMiles de outros clientes.

. Membros Diamond Medallion poderão selecionar várias vezes o mesmo benefício, exceto Global & Regional Upgrade Certificates (certificados de upgrade regional e global) e adesões ao Delta Sky Club.

A Delta continua aperfeiçoando a experiência de todos os clientes do seu programa SkyMiles. Nos últimos dois anos, a Delta aumentou as opções de resgate de milhas por preços reduzidos, oferecendo prêmios One-Way Awards a partir de 10 mil milhas e a possibilidade de ganhar milhas com os novos parceiros, como o Airbnb. A Delta também atualizou sua política para acompanhantes e oferece vendas temáticas mensais com grandes descontos para destinos populares, tudo sem restrições de datas e milhas que nunca expiram.

“Nosso objetivo é manter os clientes fiéis à Delta, não importa a frequência com que eles voem”, disse Dube.

A Delta se comunica diretamente com os clientes SkyMiles para garantir que cada um deles entenda as vantagens do novo programa de benefícios. A empresa atualizou a página online do SkyMiles Choice Benefits que descreve o programa completo.