La aerolínea facilita a sus clientes la cumplimentación de sus requisitos de viaje

Delta está ayudando a que sea más fácil para sus clientes cumplir con los requisitos de viaje en constante cambio, con nuevas opciones de pruebas. Además, se planea añadir nuevas funciones al conjunto de herramientas digitales. Próximamente:

  • Los clientes de EE. UU. podrán adquirir pruebas para COVID-19 para realizar en su casa. Podrán utilizar una prueba antes de su salida y empacar otra en su equipaje para cumplir con el requisito de prueba para COVID negativa antes de su regreso a los Estados Unidos.* Este nuevo y sencillo kit de pruebas es otra manera de que los clientes puedan disfrutar de su viaje sin tener que preocuparse por encontrar un lugar para realizar las pruebas durante su viaje.

¿No quiere una prueba en casa? No hay problema.* Visite nuestra página dedicada con información sobre los lugares donde se pueden realizar pruebas para COVID-19, para así encontrar un lugar de testeo cercano y realizar una prueba en persona antes de viajar. Los clientes también pueden encontrar un enlace al directorio de SkyTeam donde se encuentran centros de pruebas dentro de los países en los que operan las aerolíneas asociadas. Los clientes que vuelan en las aerolíneas asociadas a Delta también podrán aprovechar las soluciones de pruebas ofrecidas, ya sea en casa o en persona.

 

  • Comenzando con los vuelos de entrada a los Estados Unidos y en asociación con TrustAssure, los clientes podrán cargar y verificar directamente sus documentos en el check-in. Esto se logrará a través de una nueva funcionalidad disponible en los canales de Delta, como los correos electrónicos previos al vuelo y en Delta.com, para los clientes cuyo destino requiera una prueba para COVID-19 negativa.  Una pantalla "Listo para volar" en los dispositivos móviles indicará que el cliente ha proporcionado una prueba COVID-19 verificada.

"Los clientes están recibiendo más información de viaje que nunca antes, con requisitos actualizados de testeo de COVID-19, nuevos formularios que completar y diferentes experiencias digitales para descargar y navegar", dijo Bill Lentsch, director ejecutivo de Experiencia al Cliente de Delta. "Desde simplificar las pruebas hasta el desarrollo de un conjunto integrado de herramientas en Delta.com, seguimos introduciendo características adicionales destinadas a mejorar la experiencia existente y a reforzar la posición de la aerolínea como líder en la trazabilidad de la recuperación global".

Los clientes de Delta ya pueden hacer uso de una serie de soluciones digitales disponibles que están facilitando la gestión de los viajes, incluido un mapa de viajes interactivo que ayuda a los clientes a planificar y reservar su próximo viaje con detalles actualizados sobre dónde volamos y cualquier requisito y restricción de viaje en su destino.

Con los nuevos requisitos de pruebas para COVID-19 para viajar a los Estados Unidos, Delta Vacations también está facilitando que los clientes reserven con confianza vendiendo únicamente hoteles fuera de los Estados Unidos que ofrecen pruebas in situ para viajar hasta marzo de 2021. Esto garantizará que los clientes que reserven viajes internacionales a través de Delta Vacations cuenten con apoyo in situ para las pruebas y puedan regresar a casa con seguridad.

Disfrute del viaje y viaje con confianza gracias a los más de 100 nuevos niveles de protección que en conjunto, crean el Delta CareStandard. Desde el bloqueo de los asientos centrales hasta marzo de 2021 hasta una limpieza rigurosa en los aeropuertos de Estados Unidos, Delta sigue poniendo a los clientes en primer lugar.

Conozca más sobre a dónde vuela Delta y explore las diferentes maneras en que Delta está eliminando el estrés de los viajes con más control sobre los planes de viaje y un nuevo estándar de limpieza.

*Las restricciones de viaje y los requisitos de testeo varían según el país. Asegúrese de confirmar el tipo de prueba requerida por su destino antes de viajar.

Share