Esta temporada de férias tem tudo a ver com reconexão, com muitos de nós ansiosos para finalmente ver os amigos e a família depois de meses separados.

Enquanto você planeja suas viagens, nossa equipe tem trabalhado arduamente na preparação para os dias agitados que estão por vir.

À medida em que nos aproximamos das férias, a equipe Delta está comprometida com:

DAR A VOCÊ MAIS CONTROLE: TORNANDO AS VIAGENS MAIS FÁCEIS

Se você planeja voar internacionalmente, estamos trabalhando para eliminar as dúvidas sobre os requisitos de saúde para as próximas viagens. Para muitos destinos, você agora pode usar o Delta FlyReady^SM para carregar e verificar diretamente seu comprovante de vacinação e o resultado negativo no teste de COVID-19 para fazer um check-in mais fácil. Dependendo do seu destino, você ainda pode precisar levar os formulários necessários. Mais informações estão disponíveis aqui para ajudar a garantir uma experiência perfeita.

Se precisar de ajuda, o recurso ‘Envie-nos uma mensagem’ está disponível por meio de nosso aplicativo em um dispositivo iOS ou online. Você pode enviar uma mensagem de texto ou bater um papo com um especialista enquanto estiver em trânsito, que pode ser uma das 1 500 novas adições do nosso time de Reservas e Atendimento. Até o fim do ano, teremos 2 100 novos especialistas contratados e prontos para atender você.

CUIDAR DE VOCÊ: VOANDO COM CONFIANÇA

As equipes da Delta têm trabalhado muito para garantir que você tenha uma experiência fácil, conveniente e eficiente durante as férias. Nossos novos especialistas em reservas estão entre os 8 000 novos funcionários que contratamos e treinamos este ano para diversas áreas de nossa operação, incluindo pilotos, comissários de bordo, mecânicos e agentes de atendimento ao cliente, entre outros. Eles estão prontos para oferecer o serviço de alto nível e a confiabilidade que você espera da Delta sempre que viaja.

Uma lista atualizada de ferramentas digitais também está disponível para tornar sua jornada mais simples do que nunca. Descubra uma experiência totalmente nova do modo ‘Hoje’ no aplicativo Fly Delta, que torna mais fácil para você encontrar informações importantes referentes ao dia da viagem, incluindo informações de embarque, status de upgrade, localização de bagagem e os principais recursos de autoatendimento. Se seus planos mudarem, queremos que você sempre tenha a possibilidade de fazer alterações em seus voos de forma rápida e conveniente. Você pode usar o aplicativo ou visitar o site delta.com/help para acessar as ferramentas que atenderão às suas necessidades de viagem.

Ao se reconectar com seus entes queridos em todo o mundo nesta temporada, esperamos mostrar a você o cuidado e a dedicação que nos diferenciam.

AJUDAR VOCÊ A VER O MUNDO: OFERECENDO MAIS DESTINOS E OPÇÕES PREMIUM

Conforme os Estados Unidos se reabrem para viajantes internacionais vacinados, temos o orgulho de reunir famílias e amigos que estiveram separados nos últimos 20 meses.

Se você está planejando viagens no próximo verão (do Hemisfério Norte*), terá mais opções ao viajar para a Europa com mais rotas, assentos premium e destinos. Todos os voos da Delta entre os Estados Unidos e a Europa terão a cabine Delta Premium Select pela primeira vez, disponível para upgrades fáceis com milhas ou dinheiro.

E você pode entrar no espírito natalino com uma nova seleção de entretenimento a bordo proporcionado pelo sistema Delta Studio®, incluindo filmes e programas de sucesso, playlists com curadoria do Spotify e uma nova coleção de conteúdo de bem-estar criado pela Peloton.

Todos os 75 000 colaboradores da Delta estão comprometidos em oferecer a você um serviço de alto nível neste outono (do Hemisfério Norte*) e nas festas de fim de ano. Estamos aqui para ajudá-lo em qualquer ocasião.

Obrigado por seu apoio e fidelidade.

Cordialmente,

Ed Bastian

*Notas do editor.