Entendemos que é vital que os clientes se mantenham informados sobre como estamos respondendo ao COVID-19, por isso, estamos oferecendo nossas informações mais recentes em vários canais. Seja como preferir ficar atualizado, temos uma opção adequada às suas necessidades.

Mantenha-se atualizado no Coronavirus Update Center em Delta.com

Criamos uma página da web dedicada a fornecer aos clientes atualizações e informações regulares sobre procedimentos de limpeza, modificações na programação de voos, alterações nos bilhetes e outros recursos. Os clientes também podem ajustar suas viagens no Delta.com.

Receba as últimas notícias do Delta News Hub

Jornalistas e clientes podem encontrar as últimas notícias, vídeos e fotos relacionados ao COVID-19 em nosso microsite de notícias Delta News Hub.

Envie uma mensagem de texto a partir do seu celular (somente nos Estados Unidos)

Agora, os clientes podem encontrar rapidamente informações sobre as medidas que estamos tomando simplesmente enviando mensagens de texto de seus celulares usando nossa nova ferramenta de mensagens. Para usar o serviço, envie um SMS para 27535 (ou 'ASKDL'). Os usuários terão a opção de receber informações sobre segurança de aeroportos e aeronaves, mudanças de voo e orientação para companhias aéreas dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças e da Organização Mundial de Saúde.

Assista e aprenda através de vídeos

Nossa equipe criou vídeos com informações de nossos líderes e exemplos de nossos procedimentos avançados de limpeza. Aqui estão alguns vídeos que você pode achar úteis:

• Mensagem do Diretor de Experiência do Cliente Bill Lentsch
• As medidas de limpeza da Delta protegem a saúde e a segurança pública do check-in à chegada
• Nebulização de aeronaves aumenta a segurança do cliente
• Os sistemas de filtragem de ar ajudam a manter as cabines das aeronaves seguras

Mantenha-se informado com os avisos nos aeroportos e a bordo

As equipes da Delta mantêm os clientes que estão viajando informados sobre nossos procedimentos de limpeza e distanciamento social ao fazer anúncios nos nossos sistemas de avisos para o público.

Receba dicas úteis de nossas sinalizações de aeroporto

Os clientes também notarão um aumento da sinalização em nossos Centros de Atendimento, pontos de venda de bilhetes, Delta Sky Clubs e áreas junto aos portões de embarque, incluindo dicas sobre como manter a saúde, nossos procedimentos de limpeza aprimorados, processo de embarque e informações sobre nosso serviço de mensagens de texto.

Visite-nos nas redes sociais

Informações e atualizações sobre nossa resposta ao COVID-19 são publicadas nos canais de mídia social da marca Delta, incluindo Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn.

Fale com um agente de Reservas ou de Atendimento ao Cliente

Nossos agentes de Reservas e de Atendimento ao Cliente estão trabalhando o tempo todo para ajudar um grande número de passageiros a ajustar os planos de viagem. Os clientes também podem acessar Minhas Viagens no site delta.com para alterar seus voos antes da data da viagem.

Ajuste sua viagem no aplicativo Fly Delta

As informações estão disponíveis na ponta dos dedos através do aplicativo Fly Delta. Os clientes podem verificar o status de seus voos, ajustar suas viagens online, alterar assentos e visualizar as políticas que adotamos para manter os clientes seguros. Você também pode receber notificações sobre alterações de voos, independentemente de qual canal tenha usada para reservar sua viagem. Baixe o aplicativo em seu dispositivo móvel hoje.

Receba atualizações semanais por e-mail do nosso CEO

Ed Bastian mantém os clientes informados sobre como cuidamos deles, de nosso pessoal e de nossos negócios, enviando uma atualização semanal por e-mail. Os associados SkyMiles e clientes com viagens reservadas nos próximos 120 dias podem receber as últimas atualizações com as ações voltadas aos passageiros por meio de nosso e-mail semanal.