À medida em que a demanda por viagens acelera por causa do período do verão, diversos clientes da Delta estão voltando a voar e retomando suas vidas nos próximos meses, muitos pela primeira vez depois de bastante tempo em casa. Aqui estão as respostas a seis perguntas comuns sobre como as coisas estão hoje em dia, tanto em solo como no ar.

COMO DEVO ME PREPARAR ANTES DO MEU VOO?

As viagens mudaram bastante desde o ano passado e a equipe da Delta tem trabalhado muito para proporcionar aos clientes as ferramentas digitais de que precisam para uma experiência de viagem perfeita. Nosso Centro de Planejamento de Viagens é um guia completo para pesquisar restrições de entrada, exigências de teste e tudo mais ao longo da jornada. Além disso, nosso mapa Delta Discover atualizado e integrado tem mais filtros e recursos para ajudar os viajantes a decidir onde ir, permitindo que reservem uma passagem com apenas alguns cliques.

Antes do voo, certifique-se de baixar o aplicativo Fly Delta para acessar rapidamente seu cartão de embarque digital e notificações importantes sobre a viagem. Se precisar de ajuda, você pode enviar uma mensagem a um representante da Delta no aplicativo ou no delta.com para obter assistência rápida e conveniente. Não se esqueça de verificar seu e-mail para obter informações detalhadas, orientações e dicas sobre seu próximo embarque.

Certifique-se de ter tempo suficiente para conseguir ou renovar um passaporte válido antes de viajar para o exterior. O processamento desse documento (nos Estados Unidos*) geralmente leva vários meses e pode demorar mais durante o período de pico das viagens.

A DELTA ESTÁ AJUSTANDO ALGUM DOS SEUS PROTOCOLOS DE SAÚDE E SEGURANÇA CONFORME A VACINAÇÃO AVANÇA?

É encorajador ver e ouvir sobre tantas pessoas tomando vacina. No entanto, continuar usando uma máscara é uma das maneiras mais importantes pelas quais os clientes e funcionários da Delta podem ajudar a prevenir a disseminação do COVID-19, e nossa exigência de longa data para a utilização dessa peça está de acordo com a lei federal (em vigor nos Estados Unidos*).

Esse rigoroso requisito de máscara, combinado com tudo o que aprendemos sobre o vírus este ano com a ajuda de nossos parceiros especialistas da Mayo Clinic e Emory, bem como do nosso próprio diretor executivo de Saúde, o médico Henry Ting, nos deram a confiança para evoluir alguns de nossos outros protocolos:

  • Agora que disponibilizamos mais assentos a bordo, você provavelmente notará menos marcações de distanciamento no piso do aeroporto, Delta Sky Clubs, assentos próximos aos portões de embarque e nos terminais de embarque para permitir a acomodação de mais clientes em nossos espaços no aeroporto. Mas as estações de desinfetante para as mãos e os protetores de plexiglass nos balcões de check-in da Delta, nas salas VIP e nos balcões junto aos portões de embarque serão mantidos.
  • O interior de nossas aeronaves, saguões de check-in, quiosques de autoatendimento, Delta Sky Clubs e balcões tanto na área dos portões de embarque como na de retirada de bagagem ainda são totalmente limpos ao longo do dia. Também continuamos a desinfectar os espaços a bordo dos aviões com spray eletrostático todas as noites.
  • A limpeza continuará a caracterizar a experiência premium que os clientes esperam da Delta.
  • Como lembrete, o ar em todas as aeronaves é completamente recirculado entre 10 a 30 vezes por hora com ar fresco externo ou por meio de filtros HEPA de nível industrial, que extraem mais de 99,99% das partículas, incluindo vírus. Esses são os mesmos tipos de filtros usados ​​em salas de cirurgia de hospitais, e nós os substituímos a bordo numa frequência duas vezes maior do que a recomendada pelo fabricante.

O QUE MAIS DEVO ENCONTRAR NO AEROPORTO ESTA TEMPORADA?

De concessões de aeroporto retomadas recentemente a uma rede reforçada para levar os clientes a mais lugares que eles desejam ir, há muitas coisas para aproveitar neste verão (do Hemisfério Norte*) conforme recebemos mais de vocês de volta a bordo. O ponto central de tudo isso é trabalhar para manter as pessoas em movimento durante as experiências no aeroporto da maneira mais eficiente possível.

Muitos de vocês não conheceram nosso serviço de entrega de bagagens na saída do aeroporto, mas agora temos o prazer de anunciar o retorno dos Sky Caps na maioria de nossos mercados de lazer como uma opção extra para ajudar a reduzir a aglomeração no saguão.

A Administração de Segurança dos Transportes dos Estados Unidos (TSA, na sigla em inglês*) continua a contratar oficiais de triagem de segurança para garantir que os pontos de controle tenham pessoal adequado para atender à demanda da alta estação. Eles darão continuidade a muitos dos protocolos de segurança e limpeza iniciados durante a pandemia e que se estendem neste período de recuperação, como os protetores de plexiglass e mais verificação de identificação sem contato em alguns aeroportos. E não deixe de inscrever-se no TSA PreCheck ou CLEAR para agilizar sua experiência de segurança.

Por fim, sabemos que nossos clientes têm um entusiasmo renovado para voltar a ganhar o mundo, e estamos igualmente empolgados para conectá-los a ele. Embora isso não seja novidade, lembre-se de estar no aeroporto pelo menos duas horas antes dos voos domésticos e três horas antes das viagens internacionais para garantir que você chegue ao portão de embarque a tempo e com tranquilidade.

COMO É A EXPERIÊNCIA NOS DELTA SKY CLUBS NESTE MOMENTO?

Estamos entusiasmados porque todos os nossos Delta Sky Clubs estarão abertos para os visitantes neste verão (do Hemisfério Norte*). À medida em que disponibilizamos mais assentos a bordo, os clubes também terão de volta lugares adicionais com base nas necessidades de capacidade e seguindo as diretrizes de ocupação locais. Com o apoio e orientação do diretor executivo de Saúde da Delta, aliado à exigência contínua de uso de máscara e ao aumento das taxas de vacinação nos Estados Unidos, pratos quentes, dispostos em estações self-service, retornarão aos lounges em etapas, começando, neste verão boreal, com os salões localizados nos hubs da Delta.

Se você estiver viajando por Fort Lauderdale, nosso lindo clube foi inaugurado em 23 de junho. Como todas as nossas salas VIP, você pode relaxar e recarregar as energias no novo e cuidadosamente projetado espaço aproveitando nosso premiado programa de bebidas, oferta de comida de alta qualidade e outras comodidades de primeira linha entregues com cuidado.

COMO É A EXPERIÊNCIA A BORDO AGORA? A DELTA ESTÁ RETOMANDO O SERVIÇO DE COMIDA E BEBIDA?

O aumento da demanda e as taxas de vacinação nos deram confiança para abrir mais assentos, reintroduzir o serviço de lanches e bebidas a bordo e relançar o oferecimento de refeições frescas nas cabines domésticas premium. São notícias bem-vindas para nossos passageiros, e, até agora, estamos vendo melhorias de dois dígitos em nossas pontuações de satisfação do cliente nessa categoria.

Estamos muito felizes por você já estar desfrutando das bebidas favoritas e novas guloseimas, como nossos coquetéis da marca Tip Top Proper, que são gratuitos para os maiores de 21 anos na First Class e Comfort+ e estão disponíveis para compra na Main Cabin.

Desde 15 de junho, os clientes voando na Delta One ou First Class em alguns voos domésticos de costa a costa (dos Estados Unidos*) estão vendo o retorno das opções de comida quente, juntamente com a caixinha de snacks, uma das opções favoritas dos viajantes. Ainda nesta temporada, aqueles que voarem na Delta One ou First Class em outras regiões importantes dos Estados Unidos irão desfrutar de sanduíches artesanais, saladas e bowls (tigelas) especialmente criados para a Delta.

O conteúdo de entretenimento a bordo também continua a ser atualizado. Você não vai querer perder nossa seleção de programas, filmes e podcasts premiados que estão a bordo neste verão (do Hemisfério Norte). Além disso, você pode contar com um Wi-Fi rápido e confiável a bordo, pois agora, em parceria com a Viasat, oferecemos conectividade com capacidade de streaming de alta velocidade em mais aeronaves.

QUAL A COISA MAIS IMPORTANTE A SABER SE VOU VIAJAR NESTE VERÃO BOREAL?

A coisa mais importante a saber é que você está no centro de todas as decisões que tomamos. Estamos fazendo tudo o que podemos para tornar sua viagem o mais segura e fácil possível, de modo que voar seja uma parte da viagem pela qual você espera ansiosamente.

*Notas do editor.

Nota do editor 2: Este artigo, publicado originalmente em 26 de abril de 2021, foi atualizado em 25 de junho de 2021.

Share