O novo sistema Wi-Fi oferece uma conexão confiável e com qualidade de streaming para todos durante a viagem, uma capacidade fundamental para a visão que a Delta tem em relação à futura experiência do cliente.
  • Conectividade de alta velocidade será oferecida em breve aos clientes, com planos de equipar quase toda a frota doméstica das linhas principais com um sistema aprimorado até o final de 2022;
  • A nova plataforma do Portal Delta, que chegará neste verão (do Hemisfério Norte*), permite que os passageiros se conectem, comprem, naveguem e assistam conteúdo de streaming em alta velocidade no dispositivo de sua escolha.

Seja em casa, no trabalho ou em trânsito, a maneira como usamos nossos dispositivos pessoais está evoluindo rapidamente. A necessidade de conectividade confiável e rápida nunca foi tão importante, e é por isso que a Delta está equipando quase toda a sua frota doméstica com o melhor Wi-Fi de alta velocidade da categoria até o final de 2022.

Com know-how da Viasat, a companhia irá inicialmente prover mais de 300 aeronaves com conectividade por satélite de alta velocidade (banda Ka) até o fim de 2021, colocando em prática um cronograma de instalação grandioso e em escala para modernizar a experiência a bordo.

“Tecnologia e entretenimento são partes essenciais da vida de nossos clientes”, disse o vice-presidente de Experiência de Marca, Byron Merritt. “Ao equipar nossa frota com recursos Wi-Fi aprimorados, estamos tomando medidas para garantir que possamos nos adaptar às diferentes maneiras pelas quais nossos viajantes usarão a tecnologia durante sua jornada, hoje e no futuro”.

O novo sistema Wi-Fi oferece uma conexão confiável e com qualidade de streaming para todos a bordo, uma capacidade fundamental para a visão que a Delta tem em relação à futura experiência do cliente. A partir de junho, os viajantes em aeronaves habilitadas pela Viasat terão acesso à conectividade aperfeiçoada pelo custo de apenas 8 dólares por voo e por dispositivo, independentemente de seu destino. Basta entrar na rede DeltaWifi.com usando um laptop ou dispositivo móvel e adquirir o acesso por meio da nova plataforma do Portal Delta, a página inicial da experiência a bordo que estará disponível no final deste verão (do Hemisfério Norte*) para aeronaves habilitadas pela Viasat.

Com o novo portal oferecido a bordo, os clientes serão capazes de se conectar, comprar, navegar e assistir conteúdo de streaming a partir do dispositivo de sua escolha. A plataforma também permite acesso a mensagens grátis, bem como aos seus serviços favoritos do site Delta.com, sem nenhum custo extra. E o Portal Delta foi construído para evoluir conforme as necessidades do passageiro mudarem, com novos recursos planejados para entrar em uso no fim deste ano.

À medida em que mais aeronaves ganharem conectividade aperfeiçoada e a plataforma Portal Delta, os clientes desfrutarão de uma experiência unificada e consistente da marca Delta em todos os aviões estruturados pela Viasat.

A primeira aeronave da Delta habilitada com a tecnologia Viasat, um novo Airbus A321ceo, entrará em serviço regular em 1º de maio. A empresa testará e monitorará de perto o desempenho da conectividade desse primeiro avião, e aeronaves adicionais estão programadas para entrar em operação em junho, começando com os novos A321ceos e os 737-900 e 757-200 restantes, que historicamente operam em rotas com alto volume de passageiros. A companhia planeja equipar essas frotas com o novo serviço até o final de 2021.

E a conectividade de alta velocidade é apenas o começo. Nos últimos anos, a Delta adicionou telas no encosto dos assentos de quase toda a sua frota principal** e trouxe ainda mais conteúdo de excelência para o entretenimento a bordo. A empresa está continuamente acrescentando novos filmes de sucesso e programas de TV ao Delta Studio, além de oferecer podcasts cativantes, conteúdo de saúde e bem-estar, acesso à TV ao vivo via satélite e produções de destaque cuidadosamente selecionadas.

Seja acompanhando um programa de TV pela tela individual, assistindo seu conteúdo de streaming favorito ou permanecendo conectado por meio de mensagens grátis, a companhia está mudando o que é possível na jornada do cliente e construindo o futuro.

Com o serviço de Wi-Fi otimizado nas aeronaves chegando este ano, conteúdo de entretenimento a bordo aclamado pela crítica, prêmios (para os associados SkyMiles*) que são uma inovação no setor, serviço de lanches e bebidas a bordo reinventados e mais destinos para visitar em 2021, os clientes têm muito o que desfrutar enquanto retomam a alegria de viajar.

*Notas do editor.

**A frota de aeronaves 717 da Delta não está equipada com entretenimento de bordo no encosto das poltronas.