新型冠状病毒

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达美航空已经主动推出一项免收差价的豁免政策, 1月12日之前(含1月12日)购买的国际航班机票,改签时免收机票差价。
Jan. 13, 2021, 2 a.m.
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达美航空进一步扩展其免签费政策,所有在2021年3月30日之前订票的乘客,均可享受免费改签服务,将其机票更改至任意未来的旅行。
Dec. 14, 2020, 11 p.m.
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达美航空分运计划经由医疗和药品专家指导
Dec. 6, 2020, 7 p.m.
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达美航空已与机场和政府签署协议,搭乘亚特兰大-罗马“新冠全检航班”的乘客,入境后无需隔离
Dec. 1, 2020, 10 p.m.
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达美航空将继续锁定中间座位,该举措将延续至2021年春季,为制定未来出行计划的客户提供更多信心及保障
Nov. 22, 2020, 9 p.m.
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达美航空在航旅中针对新冠病毒采取的多重防护举措有效保证了乘客的安全,使搭乘飞机出行的安全性比其他日常活动更高。 哈佛大学陈曾熙公共卫生学院一项最新研究表明,达美航空等美国航企为保护客户及员工的安全而采取的多重防护举措,能够将乘客在航旅中感染新冠病毒的风险降至极低。这是公共卫生学院的科学家们在逐个登机口对乘客进行调研后得到的结论,也是迄今为止该领域最全面的研究。 截至目前,美国疾控中心尚未发现曾在美国民航飞机上发生过新冠病毒感染病例。 哈佛大学研究人员总结说:“疫情期间,相较于外出购物或就餐等日常活动,在飞机上感染新冠病毒的风险更低。实施此类多重举措降低风险……需要乘客与航企严格遵守,但的确有助于确保疫情期间的航旅安全,或者让航旅远比日常活动更安全。” 该研究发现,全面佩戴口罩、坚持执行清洁标准以及采用先进的通风和过滤系统等措施,对防止新冠病毒传播有着显著作用,从而将机上感染的风险降至最低水平。 乘客及机组人员须佩戴口罩 研究表明,佩戴口罩是“减少航旅感染风险的众多措施中最不可或缺的一环”。 达美航空是最早要求客户及员工在机场及机上各接触点佩戴口罩或面部遮挡物的航企之一。这是达美航空对于安全承诺的进一步延伸。对于强制执行,我们拥有义不容辞的责任。达美航空要求客户在办理登机手续时,须承诺全程佩戴口罩。针对由于某些原因无法佩戴口罩的客户,达美要求其在到达机场时完成“Clearance-To-Fly”(准许飞行)的申请流程。 对飞机高频接触区域进行深层清洁,去除污染源 该项研究也证明了达美航空所采取的一系列清洁举措是有效的,包括使用高等级消毒剂,通过业界领先的静电喷雾消毒,每天对航班的高频接触区域进行消毒。对于每个达美航班,在乘客登机前,客舱内部都采用静电喷雾进行彻底消毒——洗手间也不例外。 在达美航空每个航班上,乘务员都会对机上洗手间的高频接触区域进行高频率的擦拭,确保洗手间干净、整洁,并且补给充足,让乘客放心使用。乘务员通过使用消毒喷雾、消毒湿巾、手套等工具,确保在登机前进行彻底的消毒后,洗手间在飞行过程中仍然时时保持清洁。 客机上的通风系统能有效过滤、更换空气 哈佛大学的研究团队指出,机上的通风系统是“高度有效”的,其可通过快速并持续地对客舱内空气进行过滤和更换,减少乘客暴露在病毒中的风险。在达美航空保护乘客和员工的多重举措中,在航班全程保持空气干净安全是其中最为根本的举措之一。达美航空致力于通过以行业专家所推荐的两倍频率更换HEPA过滤器,确保机上空气清洁。同时,我们也致力于确保机场设施空气清洁。 在登机廊桥,达美航空正在以LEED铂金级认证MERV14过滤器替换现有系统,现有系统是把外部空气注入登机廊桥及停放着的飞机客舱内,而全新的过滤器则能够使乘客登机和离机时这些区域内的空气微粒减少40%以上,从而让空气更加清洁。 多重风险缓释举措确保航旅与其他日常活动一样安全或更加安全 该研究结论指出,需要采取“多重感染防控组合举措”,才能够降低新冠病毒传播的风险。达美航空采取了多重防护举措,从值机到提取行李,全程为客户提供全新清洁标准、更大的空间(包括至2021年1月前继续锁定中间座位、限制每个航班的乘客数量)及更安全的服务,同时确保客户和员工的航旅安全。 了解更多关于达美航空确保客户和员工航旅安全的多重举措,请查看这里。
Nov. 9, 2020, 8 p.m.
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作为新冠疫情以来第一家恢复中美航班的美国航企,达美航空日前在其官方微信和微博平台发起“欢迎回家”暖心活动,欢迎华人旅客回到祖国。 搭乘达美航空航班回国的乘客在抵达上海浦东国际机场时,都收到“欢迎回家”的温馨问候卡片和一包开心小食,卡片上印有二维码,乘客可扫描并登陆达美航空官方微信平台,分享他们的航旅体验。很多乘客在微信平台“云端信箱”留言,分享自己难忘而愉快的回国历程,或鼓励尚在隔离中的飞友,字字走心,句句恳切: 作为达美航空的常旅客,达美航空在疫情期间为确保健康和安全所作的努力我看在眼里。这样安全的航空公司,值得信赖! 终于,我在7月底坐上了达美的航班。一路上,达美航空所有工作人员都佩戴着口罩,机舱内都已经过严格的消毒。我于8月1日平安返回中国。感谢达美航空,回来检测时我乘坐的航班无一例感染。以后如果有机会,我的第一选择仍然是达美航空,因为选择了达美就等于选择了万米高空的一份安心。 我在7月初与小宝贝一起飞回国内。达美航空乘务人员对我们母婴的悉心照料给了我莫大的安慰。我希望一切都如往常一样,世界和平,人民幸福。 达美航空向参与互动的乘客们致以亲切的“飞凡问候”和诚挚感谢。他们尚在酒店隔离期间,就收到来自达美航空的舒适枕头、毛绒手机托架等纪念品。 达美航空大中华区及新加坡总裁黄康表示:“即使目前座位有限,我们仍致力于确保前所未有的安全、健康和清洁,把乘客送回国内。无论在空中还是在地面,达美航空团队都严格遵守我们最新的‘达美航空防护标准’(CareStandard),并提供一流服务,让乘客的回国之旅安全、愉快、难忘。” 达美航空的健康安全多重举措确保乘客在整个旅行过程中感到安心。这些举措包括但不限于: 直至2021年1月6日前,达美将继续锁定中间座位、限制每个航班的乘客数量。达美航空是中美航线上唯一一家锁定中间座位的航企。 所有航班在出发前均采用静电喷洒消毒,在登机前对客舱内所有高频接触区域进行消毒。 客机安装先进的空气循环系统,配备HEPA过滤器,可以滤除99.99%的极微小颗粒物,包括病毒。 要求在整个机场范围内、飞凡贵宾室及飞行全程佩戴口罩。 达美航空正在与中国和美国政府相关部门紧密合作,期待能增加中美间航班数量,以满足客户的大量需求。目前,达美航空每周共运营从底特律及西雅图飞往上海浦东国际机场(PVG)的四个航班。达美航空还计划增加这些目的地之间的航班数量,但具体计划尚待政府批准。2021年夏季,达美航空计划恢复上海与底特律、西雅图、洛杉矶之间的每日航班,此外,还计划开通西雅图-塔科马国际机场与北京大兴国际机场之间的每日航班,具体计划尚待政府批准。
Sept. 15, 2020, 12 a.m.
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为了应对迫切的市场需求,自8月24日起,达美航空将每周各增加一班底特律-上海及西雅图-上海的国际航班(均经停首尔仁川机场)。
Aug. 20, 2020, 2 a.m.
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扩大免费改签适用范围,预定机票时新增相邻座位自动锁定功能
Aug. 7, 2020, 3 a.m.
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新冠病例剧增导致出行需求下降,达美航空将持续对航班计划进行调整。
Aug. 7, 2020, 2 a.m.