El Informe Medioambiental, Social y de Gobierno 2023 de Delta muestra cómo la aerolínea global basada en valores está creando un lugar de trabajo más seguro y equitativo que refleja las comunidades a las que sirve, al tiempo que promueve un futuro de viajes más sostenible.

"En 2023, la gente de Delta Air Lines lideró la industria, fortaleciendo nuestra marca global de confianza al ofrecer constantemente excelencia operativa, un rendimiento financiero inigualable y el servicio acogedor, atento y elevado que nuestros clientes merecen", dijo el CEO Ed Bastian. "Una vez más, los valores de larga data de Delta de poner siempre a las personas en primer lugar nos diferencian de la competencia".

LA SEGURIDAD, ANTE TODO, SIEMPRE

En Delta, la seguridad es lo primero, siempre. Proporcionar una operación segura y protegida es la obligación fundamental para con los clientes, los colegas y las comunidades a las que Delta tiene el privilegio de servir. Como aerolínea, operar de forma segura y protegida es la base no negociable del trabajo diario de Delta. Delta se enorgullece de haber transportado a más de 190 millones de clientes en 2023, al tiempo que ha logrado una galardonada tasa de llegadas a tiempo.

En 2023, la aerolínea realizó inversiones clave para ayudar con éxito a su personal a integrar más medidas de seguridad en la operativa diaria, entre las que se incluyen:

• Mejora de los datos entregados directamente a los pilotos a través de FlightPulse, una herramienta de revisión del rendimiento en tiempo real, que permite a los pilotos ver mejor los riesgos relacionados con el peligro y hacer ajustes en pleno vuelo. Los cambios introducidos el año pasado permiten nuevos niveles de transparencia, inclusión y responsabilidad compartida que permiten a los pilotos volar lo mejor posible.
• Realización de mejoras tecnológicas para ayudar a los auxiliares de vuelo a gestionar más eficazmente los incidentes médicos durante el vuelo.
• Celebración de la segunda cumbre anual de Delta sobre seguridad y medio ambiente, que reúne a más de 400 líderes operativos y brinda la oportunidad de alinear las políticas, los procedimientos y la formación en materia de seguridad y medio ambiente, así como de extender estos conocimientos a todos los aspectos de la operación.

"Operaciones seguras y fiables dirigidas por personas atentas: así es como nos ganamos la confianza de nuestros clientes cada día". - Mike Spanos, director ejecutivo de Operaciones de Delta.

La diferencia de Delta: nuestra gente

Los más de 100.000 empleados de Delta son lo que distingue a la marca. Por eso la aerolínea ha invertido estratégicamente en atraer, retener y desarrollar empleados que encarnen la "Diferencia Delta." En 2023:

• El enfoque de Delta "skills-first", que da prioridad a la experiencia y las aptitudes por encima de los requisitos tradicionales de formación, le dio más opciones de contratación entre diversos grupos de talentos.

• El 82 por ciento de todas las vacantes cubiertas externamente en 2023 no requerían un título universitario.
• El 35 por ciento de las vacantes corporativas y de gestión en 2023 se cubrieron con talento en puestos de primera línea.

• Delta siguió invirtiendo en su personal aumentando la tarifa inicial a un mínimo de 19 dólares por hora para los agentes de ACS, los agentes de reservas y atención, y los auxiliares de almacén y stock de TechOps.
• Delta continuó con su compromiso de ofrecer una remuneración total líder en el sector a cambio de un rendimiento líder en el sector mediante el pago de 1.400 millones de dólares en concepto de participación en beneficios y un aumento salarial básico del 5% a los empleados.
• Delta lanzó el Programa Delta de Ahorro de Emergencia para ayudar a los empleados a prepararse para los momentos inesperados de la vida e iniciar su viaje de bienestar financiero, proporcionando una contribución de 1.000 dólares a los empleados elegibles que completaron los requisitos de coaching financiero, educación y ahorro.
• Delta ha ampliado las prestaciones familiares, incluidas las ayudas a la fertilidad y a los vientres de alquiler, así como las ayudas a la adopción.

"Nuestra gente es nuestra inversión más valiosa. Creemos en un círculo virtuoso: Cuando cuidamos lo mejor posible de nuestra gente, nuestra gente cuidará lo mejor posible de nuestros clientes, que seguirán haciendo de Delta su aerolínea preferida". - Joanne Smith, vicepresidenta ejecutiva y directora ejecutiva de Personal.

La equidad es el motivo

Aunque siempre hay progresos por hacer, Delta sigue tomando medidas en apoyo de sus objetivos de diversidad, equidad e inclusión para su personal y las comunidades a las que sirve:

• Seguir aumentando la representación de mujeres, Afrodescendientes y latinos/hispanos en toda la empresa a través de su estrategia Close the Gap.
• Profundización de las relaciones con las HBCU. En 2023, Delta dio la bienvenida a 55 estudiantes de 13 universidades históricamente afrodescendientes a la sede mundial para "Del patio al bulevar Delta", una experiencia inmersiva de dos días que incluía la oportunidad de entrevistarse para realizar prácticas de verano en Delta. La Elizabeth City State University de Carolina del Norte se convirtió recientemente en la segunda HBCU en unirse al programa Propel Collegiate Pilot Career Path de Delta.
• Patrocinar viajes para más de 1.000 personas de Delta, hasta la fecha, al museo de la Iniciativa para la Igualdad de Justicia y a los lugares legados en Alabama para una comprensión inmersiva e históricamente fundamentada de la necesidad de soluciones colaborativas para acabar con la injusticia racial sistémica.
• Proporcionar formación en DEI a todos los empleados sobre una amplia gama de identidades, como la edad, la capacidad, la ciudadanía, el nivel educativo, el origen étnico, el sexo, la raza, la religión, la orientación sexual, el estatus socioeconómico, la condición de veterano, etc., a través de experiencias de aprendizaje en toda la empresa que llegan a más de 800 directivos y colaboradores.
• Formación de casi el 80 por ciento de los funcionarios y altos cargos de Delta en un taller de equidad racial de dos días de duración centrado en la comprensión de los problemas sistémicos y la búsqueda de formas de acabar con ellos.

"La mirada de Delta hacia la creación de resultados equitativos para todos está arraigada en nuestro enfoque de adentro hacia afuera que comienza con la transformación de nuestra propia organización y se extiende a pararse en el poder de nuestra marca para impulsar el cambio en las comunidades donde vivimos, trabajamos y servimos. Con la responsabilidad y la transparencia como cimientos, estamos logrando avances significativos y cuantificables con acciones dirigidas a conectar a todas las personas con su potencial". - Keyra Lynn Johnson, directora ejecutiva de diversidad, equidad e inclusión.

Escalando hacia un futuro más sostenible

Acelerar el trabajo para ofrecer experiencias de viaje más sostenibles es bueno para el planeta, las comunidades y las empresas. La estrategia a largo plazo de Delta para descarbonizar sus operaciones aéreas y su cadena de valor respalda su objetivo de lograr emisiones netas cero para 2050. Delta dio pasos significativos en su camino hacia la sostenibilidad en 2023, entre ellos:

• Ahorro acumulado de 21 millones de galones de combustible impulsado por el carbón Council de Delta a través de iniciativas que incluyen la optimización de las rutas y la velocidad, la reducción del peso en los vuelos y la colaboración con las autoridades de control del tráfico aéreo para encontrar trayectorias de vuelo más eficientes.
• Entrega de 3,5 millones de galones de combustible de aviación sostenible, más del doble que en 2022.
• Participar en una defensa significativa en apoyo de las políticas a nivel estatal y federal que incentiven la producción y pongan en marcha la inversión en una industria robusta de SAF, incluyendo el lanzamiento del primer centro de SAF de Minnesota como miembro ancla en coordinación con Greater MSP para colaborar en toda la cadena de valor de SAF para impulsar la inversión y la producción.
• Se convirtió en miembro fundador de Americans for Clean Aviation Fuels, la primera coalición nacional de FAE centrada en promover los beneficios económicos de un sólido mercado nacional de FAE con el objetivo de impulsar políticas de apoyo a los FAE.
• Lanzamiento de una prueba de vasos de papel a bordo que, una vez extendida a toda la empresa, se espera que reduzca en 7 millones de libras adicionales el uso de plásticos de un solo uso.

"En Delta, creemos que lo que se mide se hace, por lo que nuestra estrategia de sostenibilidad abarca hitos a corto, medio y largo plazo para guiar lo que volamos, cómo volamos y el combustible que utilizamos, todo ello apoyando las elevadas experiencias que los clientes de Delta esperan." - Amelia DeLuca, directora ejecutiva de sostenibilidad.

Crear un negocio más sostenible e inclusivo es un viaje. Como parte del compromiso continuo de Delta con la transparencia, la empresa comenzó a compartir los Informes de Responsabilidad Corporativa en 2009. Para conocer los últimos avances de Delta en materia de ESG, visite: delta.com/about.