Desde a interrupção causada pelo CrowdStrike no final da semana passada, a equipe da Delta composta pelos melhores profissionais do setor está trabalhando 24 horas por dia para restaurar a operação confiável e pontual que você conhece e espera quando voa conosco. 

Embora nossos esforços iniciais para estabilizar as operações tenham sido difíceis, frustrantemente lentos e complexos, fizemos bons progressos esta semana, e os piores impactos da interrupção causada pelo CrowdStrike ficaram para trás. Os atrasos e cancelamentos caíram 50% na terça-feira em comparação com segunda-feira, e prevemos que os cancelamentos na quarta-feira sejam mínimos. Espera-se que quinta-feira seja um dia normal, com a companhia aérea totalmente recuperada e operando com um nível tradicional de confiabilidade. 

Eu sei que os últimos dias foram difíceis. Aos nossos clientes que foram impactados, quero agradecer pela paciência e pedir desculpas novamente pela interrupção em sua viagem. 

Entendemos a importância das viagens em suas vidas e continuamos comprometidos em cuidar daqueles cujos voos ainda podem ser impactados, oferecendo refeições, hospedagem em hotéis e transporte terrestre por meio de vouchers e reembolsos. Também estamos oferecendo aos clientes afetados Delta SkyMiles e vouchers de viagem como mais um gesto de desculpas. 

Também quero estender meus agradecimentos à incrível equipe de 100.000 profissionais da aviação da Delta, que têm trabalhado incansavelmente para cuidar de nossos clientes e garantir sua segurança em um ambiente operacional desafiador. 

Continuaremos mantendo você informado através do delta.com e do aplicativo Fly Delta para obter as informações mais recentes sobre o seu itinerário. 

Recebi e-mails de muitos de vocês que estão, compreensivelmente, frustrados com o ritmo do progresso e a dificuldade em obter o serviço que merecem. Também recebi muitas notas de encorajamento e apoio, comentando os esforços heroicos do nosso pessoal, que trabalha em condições difíceis e estressantes. Obrigado pelo seu feedback, bem como pela sua paciência e compreensão.