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Delta compartilha modificações e novos benefícios do programa de fidelidade SkyMiles

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UMA MENSAGEM DE ED: Obrigado por seu feedback sobre o programa SkyMiles

A Delta compartilhou várias atualizações em seu programa SkyMiles na quarta-feira, 18 de outubro, modificando algumas das mudanças anunciadas em setembro e adicionando vários novos benefícios.

“Nas últimas semanas, muitos de vocês compartilharam seus comentários sobre as mudanças que anunciamos no programa SkyMiles da Delta”, escreveu o CEO Ed Bastian em um e-mail para os clientes. “Tem sido um desafio equilibrar o crescimento de nossa associação com nossa necessidade de oferecer experiências de serviço premium. Tomamos algumas decisões difíceis no programa para resolver esse problema.... Mas sua resposta deixou claro que as mudanças não refletiram totalmente a fidelidade que você demonstrou à Delta. Com base em seu feedback, estamos fazendo ajustes no programa e adicionando novos benefícios para você começar a ganhar em 2024 em direção ao seu status em 2025”.

Aqui está um resumo das mudanças e dos novos recursos do programa:

Requisitos de status Medallion mais acessíveis

Para tornar as exigências para alcançar o status Medallion 2025 mais acessíveis, a Delta reduziu o número de Dólares de Qualificação Medallion (MQDs) para cada categoria:

  • Status Diamond Medallion: 28 000 dólares MQDs (em vez de 35 000 dólares)
  • Status Platinum Medallion: 15 000 dólares MQDs (no lugar dos 18 000 dólares anteriormente)
  • Status Gold Medallion: 10 000 dólares MQDs (antes eram 12 000 dólares)
  • Status Silver Medallion: 5 000 dólaresm MQDs (em vez de 6 000 dólares)

Os associados com os cartões Delta SkyMiles Reserve, Reserve Business, Delta SkyMiles Platinum e Platinum Business da American Express também receberão um adiantamento de 2 500 dólares MQDs para o Ano de Qualificação Medallion atual.

Os clientes podem ganhar MQDs por meio de voos da Delta, pacotes da Delta Vacations e compras com os cartões Delta SkyMiles Platinum, Platinum Business, Reserve e Reserve Business da American Express. Aluguel de carros e hotéis/férias reservados por meio da Delta Car Rentals e Delta Stays não acumularão MQDs para o status Medallion.1

Maior flexibilidade para acesso ao Delta Sky Club

Os titulares de determinados cartões se beneficiarão de um maior acesso aos clubes durante seus dias de viagem, bem como da opção de comprar acesso depois de esgotar suas entradas alocadas. As atualizações incluem:

  • Redefinição das visitas ao clube: Uma visita ao Delta Sky Club agora reúne todas as entradas dentro de um período de 24 horas após a primeira ida ao lounge, incluindo sua cidade de partida, aeroportos de conexão e chegada ao seu destino. Se você fizer uma viagem de ida e volta no mesmo dia e usar a sala VIP em seu voo de ida e volta, ambos serão contabilizados na mesma visita.
  • Adição de visitas ao clube: Os associados dos cartões Delta SkyMiles Reserve e Reserve Business agora receberão 15 visitas por ano (em vez de 10). Os titulares dos cartões Platinum Card e o Business Platinum Card® da American Express receberão 10 visitas (antes eram 6).
  • Conforme anunciado anteriormente, os associados podem desbloquear o acesso ilimitado ao clube depois de gastar 75 000 dólares em seu cartão elegível em um ano-calendário e terão acesso ilimitado a ele no restante do ano do programa atual e para o ano seguinte do programa.
  • A partir de 1º de janeiro de 2024, os titulares dos cartões Delta SkyMiles Platinum e Platinum Business da American Express e os clientes que viajarem na Basic Economy, independentemente do tipo de cartão, não serão mais elegíveis para acesso ao lounge.
  • Flexibilidade adicional para adquirir acesso ao clube: A Delta também introduzirá a possibilidade de os titulares dos cartões Delta SkyMiles Reserve e Reserve Business, bem como os titulares do cartão Platinum Card da American Express, comprarem acesso à sala VIP a uma taxa de 50 dólares por pessoa, por visita, após suas entradas no clube esgotarem. Os Medallions também terão a opção de comprar uma associação anual individual ao Delta Sky Club por 695 dólares.

Opções mais generosas para altos saldos acumulados de MQMs

A partir do início de 2024, os associados terão a opção de colocar os saldos acumulados de Milha de Qualificação Medallion (Medallion Qualifying Mile, ou MQM, na sigla em inglês)em MQDs ou milhas. E os clientes que tiverem saldos acumulados de MQMs acima de 100 000 receberão ofertas especiais para estender seu status 2024 conquistado: um ano para cada 100 mil MQMs ganhos. A Delta também oferecerá uma opção para converter saldos acumulados de MQM em MQDs em uma proporção mais generosa de 10:1 (antes eram 20:1). Os associados também poderão converter saldos acumulados de MQMs em milhas em uma proporção de 2:1.

Mais reconhecimento e prêmios para fidelidade de longo prazo

A Delta está dando aos clientes fiéis de longo prazo mais do reconhecimento que eles tanto merecem. A partir de 1º de janeiro de 2024, a companhia está elevando o status Million Miler na hierarquia de upgrades gratuitos. E, a partir de 1º de fevereiro de 2024, os Million Milers também receberão status Medallion anual gratuito aprimorado.

  • 6 milhões de milhas ou mais ganham o Delta 360o (anteriormente Diamond Medallion)
  • 5 milhões de milhas ganham o Delta 360o (anteriormente Platinum Medallion)
  • 4 milhões de milhas ganham o Diamond Medallion (anteriormente Platinum Medallion)
  • 3 milhões de milhas ganham o Diamond Medallion (anteriormente Gold Medallion)
  • 2 milhões de milhas ganham o Platinum Medallion (anteriormente Gold Medallion)
  • 1 milhão de milhas ganha o Gold Medallion (anteriormente Silver Medallion)

Novos benefícios à escolha

A Delta lançará várias opções aprimoradas de benefícios à escolha para associados Diamond e Platinum Medallion para o ano Medallion de 2025, incluindo:

  • Um Acelerador de MQD para o próximo ano de qualificação Medallion: 2 000 dólares para associados Diamond Medallion e 1 000 dólares para clientes Platinum Medallion
  • Reintrodução da associação individual ao Delta Sky Club para membros Diamond Medallion, em troca de duas seleções de benefícios à escolha
  • Aumento da quantidade de milhas bônus: 35 000 para os que têm Diamond Medallion e 30 000 para clientes Platinum Medallion
  • Aumento do voucher de viagem Delta para 350 dólares para associados Diamond Medallion e 300 dólares para membros Platinum Medallion
  • Um novo crédito de voo na declaração Wheels Up

Os associados Medallion qualificados podem selecionar entre esses novos benefícios à escolha ao ganhar o status Diamond ou Platinum Medallion para o ano Medallion de 2025.

“Nosso investimento em sua experiência sempre estará no centro de tudo o que fazemos”, disse o CEO Ed Bastian. “Nossa meta é fazer o melhor possível para garantir que oferecemos o serviço e os benefícios de que sua fidelidade merece”.

Mais informações estarão disponíveis no site delta.com e serão compartilhadas diretamente com os clientes por e-mail nos próximos dias.

1 A Delta honrará os MQDs conquistados pelos associados com aluguel de carros e reserva de hotéis/férias feitos pela Delta Car Rentals e Stays entre 14 de setembro de 2023 e 31 de outubro de 2023, para viagens em 2024.