A implementação do sistema de wi-fi da Delta, líder do setor, está decolando internacionalmente. A partir deste verão (do Hemisfério Norte*), os clientes em determinados voos internacionais de longa distância equipados com Viasat poderão desfrutar de wi-fi rápido e gratuito apresentado pela T-Mobile, levando a companhia um passo mais perto de concretizar sua meta de oferecer wi-fi gratuito em toda a sua frota global. 

Atualmente, a conectividade gratuita com qualidade de streaming está disponível em quase 700 aeronaves – mais de 90% da frota doméstica da Delta – e a empresa espera que a maioria dos clientes tenha acesso ao produto até o fim do ano. 

“À medida em que continuamos a implementar o wi-fi rápido e gratuito e as experiências de bordo que ele proporciona, podemos atender aos clientes que viajam tanto no mercado doméstico quanto no internacional de maneiras novas e imediatas”, diz o vice-presidente sênior de Design de Experiência do Cliente, Ranjan Goswami. “A escala em que estamos levando wi-fi gratuito aos clientes é inigualável no setor aéreo, e é uma prova dos incríveis esforços das equipes da Delta em toda a empresa, que trabalharam habilmente em uma implementação extremamente complexa”.

O que vem agora 

Para garantir que a Delta ofereça o serviço premium que os clientes esperam, a companhia está instalando wi-fi rápido e gratuito em aeronaves de fuselagem larga equipadas com Viasat em uma base de rota por rota. Rotas adicionais serão introduzidas gradualmente conforme o serviço confiável e de alta qualidade estiver disponível. Essa estratégia reflete a abordagem adotada com as instalações domésticas em 2022. 

À medida em que o wi-fi gratuito for sendo implementado internacionalmente, o portal wi-fi internacional não exigirá um login SkyMiles inicialmente. No final deste ano, todas as aeronaves equipadas com o sistema da Viasat serão oficialmente convertidas para a experiência Wi-Fi Delta Sync personalizada, desbloqueada pela associação SkyMiles dos clientes para experiências e ofertas exclusivas a bordo. 

Cronograma

No mês passado, o wi-fi rápido e gratuito foi implementado na maioria dos voos de/para a França (Paris-CDG e Nice) de/para todas as estações dos Estados Unidos. Dando continuidade ao projeto, a companhia prevê o seguinte cronograma¹:

_{¹Este é um cronograma esperado e está sujeito a alterações com base em testes e disponibilidade de satélites.} 

_{²Cronograma previsto com base na programação de instalação das aeronaves.} 

Espera-se que as rotas regionais da Delta sigam um processo semelhante e entrem em operação em 2025, incluindo aquelas atendidas por aeronaves Boeing 717. 

Saiba qual serviço de wi-fi você encontrará em seu próximo voo 

Durante o período de transição do wi-fi da companhia aérea, infelizmente há algumas lacunas de cobertura em que o sistema não está disponível até que satélites adicionais sejam posicionados para fornecer cobertura total. Algumas aeronaves terão uma experiência de wi-fi Intelsat paga até que esses satélites adicionais estejam em serviço e essas aeronaves sejam equipadas com wi-fi via satélite atualizado. Para saber se o wi-fi gratuito está disponível em seu voo, os clientes podem: 

1. Visitar delta.com/wifi para obter mais informações
2. Consultar e-mails enviados antes do voo, notificações do aplicativo ou anúncios a bordo de seus comissários de bordo 

Para obter mais informações sobre a conectividade líder do setor da Delta, acesse o Mídia Kit sobre Wi-Fi Rápido e Gratuito com Delta Sync. 

*Nota do Editor.