Reserve na Delta agora: novos nomes de produtos e experiências de viagem para seus voos neste outono

À medida em que a Delta olha para os próximos 100 anos de voos, estamos atualizando a maneira como você compra suas viagens, oferecendo mais opções e maior clareza, com o objetivo de proporcionar experiências que podem ser personalizadas de acordo com suas preferências pessoais.

Como parte dessa evolução, estamos atualizando nossos nomes de produtos e introduzindo experiências de reserva adaptadas às suas necessidades e prioridades de viagem.

O que está mudando? 

Desde 15 de maio, para voos a partir de 1º de outubro, começamos a oferecer uma combinação de produtos e experiências que lhe darão mais opções e controle sobre sua viagem do que nunca.

Os produtos da Delta relativos ao assento agora serão classificados nas seguintes categorias: Delta Main (antiga Main Cabin), Delta Comfort (antiga Delta Comfort+®), Delta First (antiga First Class), Delta Premium Select e Delta One.

Você não verá mais a “Basic Economy” – em vez disso, essa classe tarifária de nível básico foi incorporada à Delta Main, que agora inclui três opções de experiência que permitem personalizar melhor sua viagem: Básica, Clássica e Extra.

• Delta Main Basic (antiga Basic Economy): nossa tarifa de menor custo é o ponto de partida perfeito para viajar com a Delta. A Delta Main Basic oferece o essencial, assim como um bilhete da Basic Economy fazia antes. Você desfrutará da experiência central da Delta, com restrições: assento atribuído após o check-in, prioridade de embarque na Zona 8, cancelamento com uma taxa para um crédito eletrônico parcial, nenhuma milhagem ou MQDs ganhos para sua viagem e nenhuma entrada nos Delta Sky Clubs (mesmo com credenciais).
• Delta Main Classic: para clientes que querem um pouco mais. Se estiver pensando em ganhar MQDs, 5 milhas por dólar (excluindo impostos), crédito eletrônico se você cancelar, melhor prioridade de embarque, opções de standby para o mesmo dia do seu voo e maior flexibilidade para escolher seu assento, a opção Delta Main Classic pode ser mais atraente.
• Delta Main Extra: os clientes que quiserem ainda mais – prioridade de embarque ainda mais alta, ganho de milhagem básica de 7 milhas por dólar (excluindo impostos/taxas) e fácil reembolso de volta à sua forma de pagamento, além de opção de standby para o mesmo dia de siua viagem, como na tarifa Classic – podem obter esses benefícios com uma tarifa Delta Main Extra.   

Todos os outros produtos de assento incluirão experiências nas categorias “Classic” e “Extra” para maior escolha e personalização. (Em alguns mercados, podem ser oferecidas aos clientes a opção “Reembolsável” no lugar de “Extra”, o que permitirá flexibilidade e cancelamento da viagem com reembolso a qualquer momento antes do embarque*).

^{*Basic, Classic e Extra disponíveis em voos com origem nos Estados Unidos e no Canadá.}

Os novos produtos e experiências estão disponíveis por meio de um layout de compras modernizado no site Delta.com e no aplicativo Fly Delta, que permitirá que você veja os principais atributos da tarifa em um relance e compare as experiências entre elas. 

“Ao ouvirmos e aprendermos sobre o que nossos clientes querem quando se trata de suas viagens, sabemos que a clareza e a escolha são fundamentais”, disse o vice-presidente sênior e diretor executivo da área Digital, Eric Phillips. “Nossa nova experiência de compra oferece aos clientes mais opções e flexibilidade para escolher o estilo de viagem que funciona melhor para eles, além de uma visão completa de todos os benefícios de voar com a Delta”.

Organize sua viagem com base no que é mais importante para você 

Sabemos que suas necessidades e gostos de viagem evoluem com o tempo, ou mesmo de uma viagem para outra. Suas prioridades em uma visita de negócios podem ser diferentes das suas prioridades para as férias em família. Com a nova experiência de reserva da Delta, você pode adaptar sua jornada ao seu orçamento e preferências, com o valor que funciona para você.   

Customer Experience

Delta’s new travel experiences: Your questions, answered

Starting today, the way you shop for flights on Delta.com and on the Fly Delta app is changing, with new travel experiences that can be customized to your needs and preferences. Read more about what these new experiences mean for you – so you can be ready when they officially take off this fall.  

Novas experiências de produtos para voar neste outono do Hemisfério Norte

Os novos produtos e experiências de assentos com a marca Delta começarão a ser oferecidos em 1º de outubro para voos com origem nos Estados Unidos e no Canadá. Isso significa que se você estiver comprando um bilhete até 30 de setembro para voar até essa mesma data, seus modelos de reserva e viagem não mudarão, embora você possa ver nossos nomes de produtos atualizados durante sua viagem.  Se estiver comprando um bilhete para voar a partir de 1º de outubro, suas reservas e viagens incluirão agora os novos produtos da marca e experiências relacionadas. 

Nova experiência de compra, a mesma Delta 

É claro que, independentemente do produto que você escolher, da Delta Main Basic à Delta One Extra, a Delta tem orgulho de oferecer o mesmo serviço atencioso e cuidadoso que é a marca registrada de nossa marca. Sabemos que a cordialidade dos funcionários da Delta é o que realmente diferencia nossa experiência do cliente, e a companhia continuará a fazê-lo em todos os produtos e experiências e em todos os voos.     

“Nossa equipe de mais de 100 000 pessoas está comprometida em tornar a experiência do cliente da Delta, tanto em solo como no ar, a melhor do setor, marcada por um alto grau de personalização e com ofertas adaptadas às suas preferências individuais”, disse o diretor executivo de Experiência do Cliente, Erik Snell. “Vemos isso como uma continuação dessa jornada: uma em que os clientes são informados e capacitados para selecionar a experiência certa para eles”.

Descubra a diferença quando você voa com a Delta 

Em todas as viagens, a Delta tem como objetivo definir o padrão de excelência em viagens aéreas, oferecendo uma experiência inigualável ao cliente e impulsionada pelo serviço excepcional de nosso pessoal, tudo isso possibilitado por nossa confiabilidade líder do setor. Veja o que você ganha quando voa com a companhia aérea mais premiada dos Estados Unidos: 

• Wi-fi rápido e gratuito para associados SkyMiles em quase todos os voos da linha principal dentro dos Estados Unidos e em grande parte de nossa rede internacional. Trata-se de conectividade em uma escala sem precedentes, incomparável no setor
• Mais de 165 000 telas em toda a nossa frota global, o maior número de telas no encosto dos assentos entre todas as companhias aéreas norte-americanas
• Ferramentas para facilitar o dia da viagem e experiências personalizadas de entretenimento a bordo (IFE) com a tecnologia Delta Sync disponíveis na tela do encosto do assento Delta Sync e oferecidas para associados SkyMiles em mais de 330 aeronaves da Delta, num processo que segue em expansão
• Ofertas exclusivas, acesso e entretenimento de marcas adoradas como parte do ecossistema de parceria Delta Sync
• Milhares de horas de filmes, shows e muito mais no Delta Studio®
• Um programa de lanches e bebidas com rodízio regular, com snacks e bebidas não alcoólicas de cortesia, como café Starbucks®, chá, suco, refrigerantes ou água (além de refeições, cerveja, vinho e destilados de cortesia em rotas internacionais selecionadas)
• A confiança e a tranquilidade de voar com a companhia aérea mais pontual da América do Norte

Para saber mais sobre a nova experiência de compras da Delta, incluindo perguntas frequentes, acesse Delta.com/travelexperiences.

Imagens da experiência de compra podem ser baixadas da página Recursos de Mídia.