达美业务

达美航空以860分的成绩（总分1000）脱颖而出，在君迪（J.D. Power）北美航企满意度排名中位列第一

达美航空终迎逆转，三月份现金流扭负为正，第三季度可望实现赢利

“过去的一年，对商业航空公司来说非同寻常，达美航空在新冠疫情期间以“客户第一”的承诺引领行业，脱颖而出。”

因在创新、社会责任等方面所作的坚定承诺，达美航空荣登《财富》杂志“全球最受赞赏公司”榜单第23名 达美航空再次位列《财富》杂志“全球最受赞赏航空公司”年度榜单榜首 达美航空近日入选《财富》杂志“全球最受赞赏航空公司”榜单，这是十一年来第十次位居榜首, 并在社会责任、人员管理、长期价值等方面位居行业第一。同时，达美航空还连续第八年荣登《财富》杂志2021年度50家“全球最受赞赏公司”榜单，位列第23名。 达美航空首席执行官Ed Bastian在员工致函中表示：“在新冠疫情期间，这是一个非凡的成绩，证明我们始终以人为本的方针在提升公司全球品牌形象、建立客户信任与忠诚等方面卓有成效。” 疫情期间，达美航空在保护员工及客户健康方面一直处于行业领先地位，让他们决定飞行时充满安全感及信心。 《财富》杂志每年发布“全球最受赞赏公司”榜单，通过向52个行业的数千位企业高管、行业专家和分析人士进行大量调查，评选出全球最受尊敬、最具美誉度的品牌。 评选指标涵盖从创新到社会责任的各个类别，达美航空的排名表明，它将在2021年全球复苏中处于领先地位。在Bastian先生看来，这一殊荣极大程度上归功于始终以客户为导向的达美员工的出色工作。 Ed Bastian先生还表示：“正是由于每位员工为确保客户安全与健康而付出的巨大努力，以及达美采取的诸如锁定中间座位、强制佩戴口罩、员工定期做新冠检测等举措，客户乘坐达美航班时才倍感安全。当旅行需求回升时，我们的客户将会记住达美在这段有史以来极其艰难的时间里对他们的关怀。” 今年一月，美国知名求职招聘网站Glassdoor将达美航空列为其“最佳工作场所”榜单的第7名，这是达美第五年入选该榜单，也是迄今为止的最高排名。请点击了解更多有关达美航空如何成为全球最受好评的航空公司。 达美航空今年因何脱颖而出？ 各行各业的领导层根据公司在多项指标上的表现进行排名，包括普通指标及行业特定指标，同时还将公司在企业界的整体美誉度纳入考量。 在“全球最受赞赏航空公司”榜单中，达美航空在以下评选类别中位列第一： 人员管理 企业资产利用 管理质量 社会责任 财务稳健性 长期投资价值 全球竞争力

在《Business Travel News》杂志举办的年度航空公司调查中，达美航空连续第十年被商旅专业人士评选为最佳航企。

机队升级换代：达美航空正积极投资于组建更高效的机队，让每架升级客机的单座效率提升25%。达美航空在过去五年内已投入使用300余架全新客机，实现每英里单座燃油效率提升5.3%的成效。达美航空的新客机占机队客机总量超过25%，在此基础上，达美计划未来五年内再升级25%的机队。 可持续性航油：达美航空与业界创新先锋合作，共同推进可持续航空燃油的开发和生产，包括近期与Northwest Advanced Bio-Fuels和Gevo的合作及承购协议。2019年7月，达美航空携手空客和BP航空（Air BP）采用生物燃油和碳抵消举措，成功完成了首次碳中和交付飞行，将其订购的20架A321客机从空客位于美国阿拉巴马州莫比尔的总装线飞至堪萨斯城。 限制排放：通过购买和注销1600多万份经认证的碳抵消份额，达美航空成为首家、也是唯一一家自愿将温室气体排放限制在2012年水平的美国航企，即便在业务增长20%的情况下亦是如此。 再生利用与堆肥：2007年，达美航空成为首批实施机上废弃物再生利用项目的美国航企，并将再生利用项目的所有收益捐赠给仁人家园。该项目自2007年以来从机上废弃物中回收了300多万磅铝（相当于七架空客A350客机的重量），资助仁人家园为12个家庭建房。2018年，达美在其园区推出堆肥项目，这是继实施已久的达美园区回收计划后的进一步举措。 减少一次性塑料：2018年，达美航空开始在机上及达美飞凡贵宾室削减一次性塑料，此举每年成功减少30多万磅塑料垃圾，几乎相当于三架空客A321客机的重量。 员工参与：达美航空由员工主导的商业资源团体“绿色力量”（Green Up）专注于寻找创新方式助力达美航空及其员工有效推进可持续发展事业，比如实施创新举措减少达美园区的废弃物等。该团体也致力于扩大可持续发展的影响力，例如2019年为世界知名环保主义者Jane Goodall访问达美总部提供相关支持。 客户参与：达美航空在2007年成为首家推出“碳抵消计算器”计划的美国航企，近期又对该计划进行了升级——邀请客户加入，通过投资于具有社会影响的四项碳抵消项目之一，为我们的地球尽一份力量。达美还与企业客户合作减排，与多家组织签订碳抵消试点协议，如比尔及梅琳达·盖茨基金会、哥伦比亚运动服装、默克、UCB Biopharmaceuticals等。达美航空正与最优秀的组织合作，有效推进减排事业，为世界各国的可持续发展做出积极影响。 组建全球合作伙伴及联盟：达美航空向国际倡议组织“全球公民”（Global Citizen）捐赠了数百万美元善款，支持该组织在应对气候变化、减少不平等以及在2030年前消灭极端贫困方面的相关运动。同时，达美航空首席执行官Ed Bastian担任全球公民组织私营部门首席执行官联盟联席会长，该联盟成员包括思科、Verizon、强生、宝洁等企业的首席执行官。达美航空支持全球公民组织主办的慈善公演活动Global Goal Live: The Possible Dream（“梦想成真全球公演”），致力于推进联合国可持续发展目标中的可持续性、性别平等，及城市和社区领域的发展。达美还在2018年成立“可持续发展青年顾问委员会”，该组织由几位年轻的环保倡导者组成，支持达美航空的可持续发展工作。 政府参与：达美航空积极与美国联邦航空管理局（FAA）及业界协作，通过“NextGen咨询委员会”（NextGen Advisory Committee）等组织形式，升级空中交通管制系统，以缩短航班飞行时间，并提供更快捷的航线，从而减少航班延误、燃油消耗和碳排放。据FAA消息，通过NextGen咨询委员会实施的计划预计将在2020至2040年间实现615公吨的减排目标。 创新：达美员工不断开创碳减排新技术。在驾驶舱，飞行员可通过“飞行气象查询”应用程序（Flight Weather Viewer）在平板电脑上查看所需气象信息，从而在需要规避气流而改变飞行高度时助力机组做出合理决策。该创新应用每年实现碳减排最高可达88,000公吨。此外，达美航空业界首创的无线机上影音娱乐系统，让每个座位减轻了约一磅的线缆重量，进一步助力碳减排。 遵循透明性准则：达美航空现行报告程序符合国际领先的披露框架和标准，如“全球报告倡议组织”（Global Reporting Initiative）、“可持续性会计标准委员会”（Sustainability Accounting Standards Board）、“气候相关财务披露特别工作组”（Task Force on Climate-related Financial Disclosures）、“联合国可持续发展目标”、“碳披露项目组织”（Carbon Disclosure Project）。达美将持续与重要的利益相关方协作，与时俱进地遵循披露的最佳实践。

自2020年3月1日起，达美航空（纽交所代码：DAL）将在10年内投资10亿美元，用以削减其全球业务在未来产生的所有碳排放。这些投资将用于驱动创新、提升航旅出行绿色技术、加速减少碳排放和垃圾，以及设立新项目进一步降低碳排放。 达美航空首席执行官Ed Bastian表示：“没有什么比旅行更具有将人们连接在一起的力量，而现今，人们连接彼此的需要也比任何时候更为强烈。作为承载连接全球客户这一使命的企业，达美航空有责任履行承诺，成就一次次相聚的同时最大程度地保护环境。现在，正是我们加快投资、制定远大目标，并集合整个达美团队的力量去实现我们承诺的时候。” 达美航空针对可持续发展及减少碳排放方面所采取的措施，反映出其一贯以来对关键问题的重视和坚决的态度。也正是如此，达美航空才能够成为一家财务稳健的航司。就在不久前的2月14日，达美航空向全球员工发放了16亿美元的利润分红。此次宣布对实现碳中和的投资，也表明达美航空长期以来高度重视并支持所有利益相关方和全球社区。 Bastian进一步表示：“没有什么比解决环境可持续发展这一挑战更需要创新。并且我们都知道，问题的解决方案绝非是单一的。我们正在深挖问题的源头，对业务的方方面面进行考察，同时联合专家力量、建立联盟、推进合作伙伴关系，从而持续驱动创新。达美航空不断探索，尽管目前我们还在探索部分问题的答案，但凭借我们的规模加之投入的时间、人才和资源，我们定能为人类生活的地球带来有益的影响，同时确保未来几十年内业务的可持续发展。” 航空业所产生的二氧化碳排放约占全球总排放量的2%。达美航空对环境最主要的影响来自于其碳足迹，其中有98%的排放来自机队。以下是达美航空为实现碳中和所采取的措施： 减少碳排放：通过全公司的努力，减少航油消耗、提升利用效率，从而减少达美的碳足迹。重点领域包括实施机队升级项目、提升航班运营效率、减轻重量、不断开发和使用可持续的航空燃油。 除碳：对创新项目及技术进行投资，从大气中消除碳排放物，此举比达美航空目前所做的承诺更进一步。 此外，寻求机会参与植树造林、湿地修复、草地生态保护、海洋与土壤碳捕捉，以及尝试采用其他负排放技术。 动员利益相关方力量：与我们的员工、供应商、全球合作伙伴、客户、行业伙伴、投资者以及其他利益相关方建立合作，推进减少碳排放、除碳等目标的实施，加强全球影响力。 Bastian还表示：“当乘客选乘达美航空时，他们也能感受到自己切身参与到保护地球的行动之中。达美航空对于碳中和的承诺意味着当乘客乘坐我们的航班时，不仅能享受一段美妙的出行体验，更是在与达美通力合作，创造一个更好的世界。” 达美航空的碳举措涵盖了其空中、地面全部业务所产生的碳排放。该投资将创建新的项目和方法，用以减少其碳足迹，惠及全球社会，并为其他致力于减少自身碳足迹的组织提供参考。这些举措都将有助于企业减少对现今规模有限的碳中和市场的依赖。为了实现这一战略，达美航空将采用一些投资工具，包括设立致力于实现碳中和目标的专项基金。 达美航空碳中和目标的实现以及10亿美元的投资，都是基于其业界领先的自发的可持续发展举措。 达美航空的环境可持续原则将指导其进一步实现碳中和及整体可持续发展战略。具体包括： 行动——在全球范围内实施各类创新举措的同时，利用现有工具不断作出改进。每做出一个商业决策，都必须考虑对环境的影响。 创新——调研、实施、改进新项目和新技术，提升运营效率，从而大幅减少碳排放以及整体环境足迹。 合作——与员工、供应商、全球合作伙伴、客户、投资者以及其他利益相关方协作，将环保作为各方的共同目标。 革新——对最新的科研进展和新技术保持敏锐触觉，随时做出相应调整。 透明——持续向公众公布目标及进展，采用领先的信息披露框架与标准，并通过强大的管控架构管理和追踪措施的实施情况和成果。 达美航空预计将在2020年取得多项里程碑式的进展，反映其在相关方面的努力和承诺，每一项进展都将进行广泛分享。在全球9万名员工的努力下，达美航空作为一家全球性的美国航企，在产品、服务、创新、运营可靠性和客户体验等方面均处于世界领先地位。 作为第一家、也是唯一一家主动将碳排放量限制在2012年水平的美国航企，达美航空在2019年对机队进行了升级，新增了超过80架飞机，新机队的燃油效率比以往机队提升25%。此举是达美航空投入多年时间、为实现更可持续的航旅所做的努力之一。作为其环保承诺的一部分，达美航空与业界创新者合作，开发并生产可持续航空燃油。比如，达美最近与Northwest Advanced Bio-Fuels 和Gevo分别建立了合作，并签订了承购协议。此外，达美航空与国际倡议组织Global Citizen on Global Goal Live: The Possible Dream event合作，致力于实现联合国可持续发展目标，重点聚焦可持续发展、性别平等，以及城市和社区。 达美航空是《巴伦周刊》评选的2020年全美可持续发展企业排行榜中位列第一的航空公司，曾荣获Keep America Beautiful组织授予的Vision for America奖项、Captain Planet基金会授予的Superhero Corporate Award奖项，并连续五年入选富时社会责任指数 （FTSE4Good），连续九年入选道琼斯北美可持续性指数（Dow Jones Sustainability North America Index）。

【2019年4月30日，上海】美国达美航空公司近日连续第五年荣获“飞客旅行奖——最受常旅客喜爱的北美航空公司” 奖项。该奖项由国内顶级商旅网络社区“飞客茶馆”（Flyertea.com）评选，是中国第一个由常旅客投票评选的商旅行业大奖。 达美航空大中华区及新加坡总裁黄康先生表示：“我们非常荣幸连续第五年获得这一业界著名奖项。这一荣誉是对达美多年来为更好满足快速增长的中国市场客户需求所做的大量投资的认可。我们将继续提供优质服务，巩固达美‘最受中国消费者欢迎的北美航空公司’的地位。” “飞客旅行奖”于2013年推出，每年评选出在华运营的优秀航企、酒店和商旅服务提供商。获奖企业由飞客茶馆基于平台的常旅客会员在线调查、互动投票及客观评论而遴选产生。“飞客旅行奖”航企类别奖项颁发给在运营业绩、客舱产品、客户忠诚计划等领域表现优异的国内及国际航企。 达美航空致力于成为最受中国消费者欢迎的美国航企，并为此持续进行重大投资。达美航空官方网站（delta.com）和机场自助值机柜台都配备了中文语言选项，机上娱乐系统拥有50余部中文或中文字幕电影；此外，达美还在机上提供由中餐名厨设计的中式特色餐食，为中国旅客带来卓越的用户体验。 关于美国达美航空公司 美国达美航空公司（纽约证券交易所代码：DAL）是一家全球性的美国航企，在产品、服务、创新、运营可靠性和乘客体验等方面均处于世界领先地位。达美航空在全球范围内拥有8万名员工，并在员工方面已持续投资数十亿美元，用于提升乘客飞行体验，并创造行业领先的股东回报。 达美航空每年服务的乘客数量近2亿人次，其行业领先的全球航线网络覆盖50多个国家的300多个目的地。 达美航空总部位于美国亚特兰大，每日为乘客提供超过5,000班次的航班。作为天合联盟的创始成员，达美航空还与其全球联盟伙伴携手合作，每日为乘客提供15,000班次的联营或代码共享航班。 通过与墨西哥航空、法航荷航集团、意大利航空、中国东方航空、戈尔航空、大韩航空、维珍航空、维珍澳洲航空以及西捷航空的创新合作，达美航空正在为全球客户带来更多的选择与价格优势。 达美航空在全球的重要枢纽和关键市场包括阿姆斯特丹、亚特兰大、波士顿、底特律、洛杉矶、墨西哥城、明尼阿波利斯-圣保罗、纽约肯尼迪国际机场、纽约拉瓜迪亚机场、伦敦希思罗机场、巴黎戴高乐机场、盐湖城、圣保罗、西雅图、首尔仁川以及东京成田机场。 2019年，达美航空被《财富》杂志评为“50家全球最受赞赏公司”之一，这也是达美航空在九年内第八次荣获“最受赞赏航企”的殊荣。此外，达美航空已连续八年在《Business Travel News》杂志举办的年度航空公司调查中位列第一，成为首家连续八年蝉联该评选榜首的航空公司。达美航空已连续两年被《快公司》评选为“全球最佳创新公司”。 作为雇主，达美航空多次荣获Glassdoor等机构授予的最高奖项，包括获评最适宜女性和军人工作的最佳工作场所。2018年，达美航空首席执行官Ed Bastian被《财富》杂志评选为“全球最伟大50位领袖”之一。 更多信息请登录delta.com，或关注达美航空官微（微信ID：Fly_Delta；微博：美国达美航空Delta），同时也可点击https://news.delta.com/，登陆达美航空新闻中心（News Hub），并选择简体中文，浏览达美航空所有新闻资料。

中国上海，2017年9月20日——达美航空（纽交所代码：DAL）近日升级了其为旅游行业专业人士提供服务的中文网站——达美代理人专业网站（Delta Professional）：pro.delta.cn。 达美代理人专业网站（Delta Pro）是达美航空的一个全球性网站，提供一站式资源服务，内容涵盖旅游行业专业人士和旅行社所需的一切相关信息。网站的设计充分吸收并整合了企业及休闲类旅游机构合作伙伴的反馈意见，使他们与达美之间的业务合作更加便捷。该网站提供达美航空的最新资讯，涵盖公司各类政策，并提供各种可供下载的产品手册。网站可选择的语言多达10种，其中包括中文。 达美航空于近日升级了该中文网站，以流媒体的形式展示企业新闻，方便用户获取企业最新资讯。此外，新增的“常见问题及解答”板块将给予浏览网站的旅游行业专业人士明确的指导，帮助解决他们的疑问。 达美航空中国区销售总经理汤松培表示：“我们不断努力，帮助中国的旅游行业专业人士在网站上获取最具相关性和实用性的信息。未来，我们将收集已注册的专业人士的反馈，持续改进网站的功能。” 为庆祝中文网站升级，达美航空将于9月20日至10月20日期间举办邮件注册活动。旅游行业的专业人士一旦在网站（https://pro.delta.com/content/agency/cn/zh/news.html）上注册，就有机会参与随机抽奖。一等奖将获得两张达美航空北京往返底特律的尊尚客舱机票；二等奖五位，每位将获得一副A350客机拼图；三等奖五位，将获得达美航空纪念品。了解更多详情和活动条款，请访问达美代理人专业网站：pro.delta.cn。 达美航空目前提供北京飞往西雅图和底特律、上海飞往西雅图、底特律、洛杉矶和东京成田机场、以及香港飞往西雅图的每日直飞航班。此外，达美航空明年7月将开通上海飞往亚特兰大的航线（有待政府批准）。达美航空与其合作伙伴中国东方航空、上海航空和中国南方航空一起，共同致力于联通中美两国之间更广泛的航线网络。 关于美国达美航空公司 美国达美航空公司每年服务的乘客数量超过1.8亿人次。2017年，达美航空被《财富》杂志评为“50家全球最受赞赏公司”之一，这也是达美航空在七年内第六次荣获“最受赞赏航空公司”的殊荣。此外，达美航空已连续六年在《Business Travel News》杂志举办的年度航空公司调查中位列第一，成为首家连续六年蝉联该评选榜首的航空公司。凭借其行业领先的全球网络，达美航空及其联营公司为遍及世界6大洲54个国家的315个目的地提供服务。达美航空总部位于美国亚特兰大，在全球范围内拥有8万多名员工，所运营的主要航线机队由800多架飞机组成。作为天合联盟的创始会员，达美航空与法航荷航集团、意大利航空发起联营合作，同时与维珍航空也有联营项目。达美航空与其全球联盟伙伴携手合作，通过其位于阿姆斯特丹、亚特兰大、波士顿、底特律、洛杉矶、墨西哥城、明尼阿波利斯-圣保罗、纽约肯尼迪国际机场、纽约拉瓜迪亚机场、伦敦希思罗机场、巴黎戴高乐机场、盐湖城、西雅图、首尔以及东京成田机场的中转枢纽，每日为乘客提供超过15000班次的航班。达美航空已投资超过数十亿美元，用于机场设施建设以及提升全球的产品、服务和技术，以此增强乘客在空中以及地面的乘客体验。更多信息请登录delta.com，或关注达美航空官方微信账号（微信ID：Fly_Delta）以获取更多讯息。同时，达美航空新闻中心（News Hub）也已全新上线，请点击http://news.delta.com/并选择简体中文，浏览所有达美航空新闻资料。

中国上海，2017年2月21日* —— 达美航空在《财富》杂志近日发布的“全球领先品牌”中榜上有名，同时也连续第四年荣登《财富》杂志“全球最受赞赏公司”排行榜。 达美航空还从众多竞争品牌中脱颖而出，以同行业第一的排名获评《财富》杂志“最受赞赏的航空公司”，这是达美七年来第六次获此殊荣。 达美航空首席执行官爱德华·巴斯蒂安（Ed Bastian）将此项殊荣归功于达美80,000名员工的共同努力。他在给员工的一封备忘录中表示：“正是因为大家尽心竭力服务顾客，并坚持不懈在各个业务领域追求卓越，达美才赢得了这么多殊荣。而这些宝贵的员工特质也将不断推动我们继续取得更好成绩。” 《财富》杂志每年都向所有行业的高管和主管人员发放调查问卷，请他们选出在创新、人才管理、财务稳健性、整体美誉度等方面最受赞赏的10家公司。杂志编辑将根据调查数据，评选出本年度50家“全球最受赞赏公司”。达美航空在今年的榜单上位列第31名。 航空公司的排名则是基于对航空公司高管、董事会成员和行业分析师的全球调查结果。该调查要求他们根据创新、投资价值和全球竞争力等特定标准对业内公司进行排名。 “全球最受赞赏公司”是达美航空近期获得的诸多殊荣之一。2016年12月，达美曾荣获三个“最佳工作场所”奖项：LGBT平等权利最佳工作场所、最佳多元化和非洲裔美国人工作场所、Glassdoor最佳工作场所。 巴斯蒂安对全体员工说，他相信，达美人将继续推动航空行业的发展：“正是因为你们对客户关心、对彼此关心，光明的未来就在不远处等着我们。” 达美因哪些方面的卓越表现而成为最受赞赏公司 所有行业领域的高管和主管人员对参评公司的以下各项表现及整体美誉度进行评价： 创新 人才管理 企业资产使用 管理质量 社会责任 财务稳健性 长期投资价值 产品和服务质量 全球竞争力 *基于2月16日美国亚特兰大发布的新闻稿翻译 关于美国达美航空公司 美国达美航空公司每年服务的乘客数量超过1.8亿人次。2017年，达美航空被《财富》杂志评为“50家全球最受赞赏公司”之一，这也是达美航空在七年内第六次荣获“最受赞赏航空公司”的殊荣。此外，达美航空已连续六年在《Business Travel News》杂志举办的年度航空公司调查中位列第一，成为首家连续六年蝉联该评选榜首的航空公司。凭借其行业领先的全球网络，达美航空及其联营公司为遍及世界6大洲57个国家的323个目的地提供服务。达美航空总部位于美国亚特兰大，在全球范围内拥有8万多名员工，所运营的主要航线机队由800多架飞机组成。作为天合联盟的创始会员，达美航空与法航-荷航集团、意大利航空发起联营合作，同时与维珍航空也有联营项目。达美航空与其全球联盟伙伴携手合作，通过其位于阿姆斯特丹、亚特兰大、波士顿、底特律、洛杉矶、明尼阿波利斯-圣保罗、纽约约翰逊肯尼迪国际机场、纽约拉瓜迪亚机场、伦敦希思罗机场、巴黎戴高乐机场、盐湖城、西雅图以及东京成田机场的中转枢纽，每日为乘客提供超过15,000班次的航班。达美航空已投资超过数十亿美元，用于机场设施建设以及提升全球的产品、服务和技术，以此增强乘客在空中以及地面的乘客体验。更多信息请登录delta.com，或关注达美航空官方微信账号（微信ID：Fly_Delta）以获取更多讯息。同时，达美航空新闻中心（News Hub）也已全新上线，请点击http://news.delta.com/并选择简体中文，浏览所有达美航空新闻资料。