O Relatório Ambiental, Social e de Governança de 2023da Delta compartilha como a companhia aérea global, liderada por valores, está criando um local de trabalho mais seguro e equitativo que reflete as comunidades que atende, ao mesmo tempo em que promove um futuro mais sustentável das viagens.

“Em 2023, os funcionários da Delta Air Lines lideraram o setor, fortalecendo nossa marca global confiável ao oferecer consistentemente excelência operacional, desempenho financeiro inigualável e o serviço acolhedor, atencioso e de alto nível que nossos clientes merecem”, disse o CEO Ed Bastian. “Mais uma vez, os valores de longa data da Delta, de sempre colocar as pessoas em primeiro lugar, nos diferenciam da concorrência”.

SEGURANÇA EM PRIMEIRO LUGAR, SEMPRE

Na Delta, a segurança está em primeiro lugar, sempre. Oferecer uma operação segura e protegida é a obrigação fundamental para com os clientes, colegas e as comunidades que a empresa tem o privilégio de atender. Como companhia aérea, operar de forma segura e protegida é a base inegociável de nosso trabalho diário. A Delta se orgulha de ter transportado mais de 190 milhões de clientes em 2023, alcançando uma taxa de chegada pontual premiada.

Em 2023, a empresa fez investimentos importantes para apoiar, com sucesso, seu pessoal a integrar mais medidas de segurança na operação diária, incluindo:

• Aprimoramento dos dados fornecidos diretamente aos pilotos por meio do FlightPulse, uma ferramenta de análise de desempenho em tempo real, que permite aos pilotos avaliarem melhor os riscos relacionados a perigos e façam ajustes durante o voo. As alterações realizadas no ano passado possibilitam novos níveis de transparência, inclusão e responsabilidade compartilhada que capacitam os pilotos a darem o melhor de si.
• Realização de aprimoramentos tecnológicos para ajudar os comissários de bordo a lidar de forma mais eficaz com eventos médicos durante o voo.
• Realização da segunda Cúpula Anual de Segurança e Meio Ambiente da Delta, que reuniu mais de 400 líderes operacionais, proporcionando uma oportunidade de alinhar políticas, procedimentos e treinamentos de segurança e meio ambiente, e estender esses aprendizados a todos os aspectos da operação.

“Operações seguras e confiáveis lideradas por pessoas atenciosas: é assim que ganhamos a confiança de nossos clientes todos os dias”. - Mike Spanos, diretor executivo de Operações da Delta

O diferencial da Delta: nosso pessoal

Os mais de 100 000 funcionários da Delta são o que diferencia a marca. É por isso que a companhia investiu estrategicamente em atrair, reter e desenvolver funcionários que incorporam o “Diferencial Delta”. Em 2023:

• A abordagem “habilidades em primeiro lugar” da Delta para talentos, que prioriza a experiência e as habilidades em relação às exigencias tradicionais de formação, deu à Delta mais opções de recrutamento em diversos grupos de talentos.

• 82% de todas as vagas de emprego preenchidas externamente em 2023 não exigiam um diploma universitário.
• 35% das vagas corporativas e de gerenciamento em 2023 foram preenchidas com talentos em funções da linha de frente.

• A Delta continuou a investir em seu pessoal, aumentando o valor inicial para pelo menos US$ 19 por hora para agentes de Atendimento ao Cliente no Aeroporto (ACS, na sigla em inglês), agentes de Reservas e Atendimento, e atendentes de lojas e estoque de Operações Técnicas (TechOps).
• A Delta continuou seu compromisso com a remuneração total líder do setor para o desempenho líder da indústria, pagando 1,4 bilhão de dólares em participação nos lucros e oferecendo um aumento de 5% no salário-base dos funcionários.
• A Delta lançou o Programa de Poupança de Emergência para ajudar os colaboradores a se prepararem para os momentos inesperados da vida e iniciarem sua jornada de bem-estar financeiro, fornecendo uma contribuição de 1 000 dólares para os funcionários elegíveis que concluírem os requisitos de treinamento financeiro, educação e poupança.
• A Delta expandiu os benefícios familiares, incluindo assistência à fertilidade e barriga de aluguel, bem como maior suporte para adoção.

“Nosso pessoal é nosso investimento mais valioso. Acreditamos em um círculo virtuoso: quando cuidamos melhor de nossos funcionários, eles cuidarão melhor de nossos clientes, que continuarão a fazer da Delta sua companhia aérea preferida”. - Joanne Smith, vice-presidente executiva e diretora executiva de Pessoal

A equidade é a razão

Embora sempre haja progresso a ser feito, a Delta continua a adotar medidas em apoio às suas metas de diversidade, equidade e inclusão para os funcionários e as comunidades que atende por meio de:

• Continuidade no aumento da representação de mulheres, negros e talentos latinos/hispânicos em toda a empresa por meio de sua estratégia Close the Gap.
• Aprofundamento do relacionamento com as Faculdades e Universidades Historicamente Negras (HBCUs, na sigla em inglês). Em 2023, a Delta recebeu 55 estudantes de 13 dessas instituições na sede global para o “From the Yard to Delta Boulevard”, uma experiência imersiva de dois dias que incluiu a oportunidade de fazer entrevistas para estágios de verão na Delta. A Elizabeth City State University, na Carolina do Norte, tornou-se recentemente a segunda HBCU a participar do Programa Propel Collegiate Pilot Career Path da Delta.
• Patrocínio de viagens para mais de 1 000 pessoas da Delta, até o momento, para o museu da Equal Justice Initiative e locais de legado no Alabama para uma compreensão imersiva e historicamente fundamentada da necessidade de soluções colaborativas para acabar com a injustiça racial sistêmica.
• Fornecimento de educação para Diversidade, Igualdade e Inclusão (DEI, na sigla em inglês) a todos os funcionários em uma ampla gama de identidades, incluindo idade, capacidade, cidadania, formação educacional, etnia, gênero, raça, religião, orientação sexual, status socioeconômico e status de veterano, entre outros, por meio de experiências de aprendizado em toda a empresa, alcançando mais de 800 gerentes e colaboradores.
• Treinamento de quase 80% dos executivos e líderes sêniores da Delta em um Workshop de Equidade Racial de dois dias, com foco na compreensão de problemas sistêmicos e na busca de maneiras de interrompê-los.

“O olhar da Delta para a criação de resultados equitativos para todos está enraizado em nossa abordagem de dentro para fora, que começa com a transformação de nossa própria organização e se estende ao poder de nossa marca para impulsionar a mudança nas comunidades onde vivemos, trabalhamos e servimos. Tendo a responsabilidade e a transparência como base, estamos fazendo um progresso significativo e mensurável com ações que visam a conectar todas as pessoas ao seu potencial”. - Keyra Lynn Johnson, diretora executiva de Diversidade, Equidade e Inclusão

Avançando em direção a um futuro mais sustentável

Acelerar o trabalho para oferecer experiências de viagem mais sustentáveis é bom para o planeta, as comunidades e os negócios. A estratégia de longo prazo da Delta para descarbonizar suas operações aéreas e cadeia de valor apoia sua meta de zerar as emissões até 2050. A Delta deu passos significativos em sua jornada de sustentabilidade em 2023, incluindo:

• Economia acumulada de 21 milhões de galões em combustível, impulsionada pelo Conselho de Carbono da Delta por meio de iniciativas que incluem otimização de rotas e velocidade, redução do peso dos voos e trabalho com autoridades de controle de tráfego aéreo para encontrar rotas de voo mais eficientes.
• Entrega de 3,5 milhões de galões de combustível de aviação sustentável (SAF, na sigla em inglês), mais do que o dobro da quantidade de 2022.
• Engajamento na defesa significativa ao apoio a políticas nos níveis estadual e federal que incentivarão a produção e darão o pontapé inicial no investimento em um setor robusto de SAF, incluindo o lançamento do Minnesota SAF Hub, primeiro de seu tipo, como membro âncora em coordenação com a Greater MSP para colaborar em toda a cadeia de valor de SAF, de modo a impulsionar o investimento e a produção.
• Tornar-se membro fundador da Americans for Clean Aviation Fuels, a primeira coalizão nacional de SAF focada na promoção dos benefícios econômicos de um mercado doméstico robusto de SAF, com o objetivo de estimular políticas de apoio a esse tipo de combustível.
• Lançamento de um teste de copos de papel a bordo que, uma vez implementado em toda a operação, deve levar a uma redução adicional de quase 3,2 milhões de quilos de plásticos de uso único.

“Na Delta, acreditamos que o que é medido é feito, portanto, nossa estratégia de sustentabilidade abrange marcos de curto, médio e longo prazos para orientar o que voamos, como voamos e o combustível que usamos – tudo isso enquanto apoiamos as experiências de alto nível que os clientes da Delta esperam”. - Amelia DeLuca, diretora executiva de Sustentabilidade

Criar um negócio mais sustentável e inclusivo é uma jornada. Como parte do compromisso contínuo da Delta com a transparência, a empresa começou a compartilhar os Relatórios de Responsabilidade Corporativa em 2009. Para obter as últimas informações sobre o progresso ESG da Delta, acesse: delta.com/about.