Los viajeros de Delta, pronto podrán disfrutar de la nueva alianza Delta Sync con YouTube. Los miembros de SkyMiles que inicien sesión, tendrán acceso sin anuncios, a sus creadores de contenido favoritos, podcasts y artistas musicales durante la mayoría de los vuelos. Además, el innovador sistema de entretenimiento a bordo, basado en la nube, ofrecerá experiencias más inteligentes, personalizadas y accesibles para los pasajeros a través de canales digitales.

El entretenimiento inteligente a bordo ya está aquí, y Delta lidera el camino. 

Delta lanza un innovador sistema de entretenimiento a bordo basado en la nube, el primero de su tipo, para seguir ofreciendo una vivencia de clase mundial. Esta evolución impulsa la experiencia personalizada Delta Sync, presentada en 2023 para los miembros de SkyMiles.

“La tecnología tiene el poder de transformar los viajes y crear momentos para que nuestros clientes disfruten tanto del trayecto como del destino”, afirmó Ed Bastian, CEO de Delta. “Ya sea a través de Wi-Fi rápido y gratuito, nuestras pantallas líderes en la industria o cualquiera de los canales personalizados en el ecosistema digital de Delta, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia fluida y enriquecedora para los miembros de SkyMiles”.

El nuevo sistema de entretenimiento a bordo establece las bases para un contenido más enriquecido y nuevas alianzas con marcas de confianza. Desde el escenario principal de la CES 2025, Delta anunció que YouTube se unirá a la experiencia Delta Sync para ofrecer a los clientes contenido fresco, dinámico y sin anuncios, que refleja sus estilos de vida y la forma en que disfrutan el entretenimiento en casa. Esto hace que viajar sea aún más personalizado y relevante hoy, con grandes posibilidades para el futuro.

Una alianza premium con YouTube

Los miembros de SkyMiles pronto podrán disfrutar de sus creadores de contenido favoritos, podcasts y artistas musicales sin anuncios, durante la mayoría de los vuelos, gracias a Delta Sync Wi-Fi y Delta Sync Seatback como parte del entretenimiento a bordo. Esta colaboración destaca el compromiso de Delta por llevar la experiencia de entretenimiento en casa a los cielos.

La nueva alianza refleja la visión de Delta de combinar tecnología de vanguardia con colaboraciones significativas para mejorar la experiencia de viaje. Además, crea una oportunidad única para descubrir, dar visibilidad a diversas voces y ofrecer a los viajeros una experiencia curada que va más allá del entretenimiento tradicional a bordo.

Tecnología de última generación para un viaje personalizado

En colaboración con Thales Avionics, líder mundial en tecnologías de entretenimiento a bordo, Delta presenta una experiencia en la pantalla del asiento Delta Sync de próxima generación. Esta innovadora oferta estará disponible a partir de 2026, cuando se incorporen a la flota los nuevos aviones.

Los clientes de Delta serán de los primeros en disfrutar de un sistema de entretenimiento a bordo completamente renovado, que combina hardware y software de última tecnología para transformar la experiencia en la pantalla del asiento Delta Sync de formas nunca antes vistas. Impulsada por la primera infraestructura de entretenimiento a bordo basada en la nube, la nueva experiencia Delta Sync incluirá:

• Una pantalla inteligente QLED 4K HDR, que ofrece una experiencia visual vibrante y de alto contraste, similar a la de un cine, y que se ve igual de impresionante a bordo que en casa.
• Capacidades Bluetooth® en todas las cabinas, para que los viajeros puedan emparejar sus dispositivos inalámbricos personales.
• Sistema de almacenamiento innovador de 96 terabytes, más de cincuenta veces la capacidad promedio del sistema de entretenimiento a bordo de Delta, que ofrece aún más contenido de alta calidad y experiencias de transmisión.
• Un motor de recomendación avanzado que personaliza el contenido según las preferencias del cliente, permitiéndoles menos tiempo de desplazamiento y más de disfrute.
• Funciones en el respaldo del asiento, como el modo "No Molestar", que otorgan a los viajeros un mayor control sobre su experiencia y permiten que el personal de Delta brinde el servicio excepcional por el que es reconocido.

Estas innovaciones, junto con muchas otras, son posibles gracias a la conectividad de vanguardia de Delta, líder en la industria. En colaboración con Hughes, Delta se encuentra desarrollando una solución de conectividad sin precedentes en la aviación comercial, que permitirá conexiones simultáneas a múltiples redes. Se espera que esta tecnología esté disponible a bordo a finales de 2025, ofreciendo transmisiones más confiables en dispositivos personales y un rendimiento más estable en toda su red global.

Delta se consolida como líder en entretenimiento y conectividad a bordo, con Wi-Fi rápido y gratuito a través de Delta Sync en más de 700 aviones y más de 165,000 pantallas individuales en los respaldos de los asientos de su flota global.

Funciones digitales hiperpersonalizadas

Estas innovadoras y premiadas mejoras en la experiencia Delta Sync en el respaldo de los asientos, ofrecerán a los clientes una experiencia guiada y más intuitiva, diseñada para empoderarlos a lo largo de un viaje sin contratiempos. Al igual que en casa, tendrán la flexibilidad de gestionar su tiempo de la manera más conveniente, con total confianza y comodidad.

Planificador de Experiencia a Bordo

Permite a los miembros de SkyMiles aprovechar su tiempo de vuelo de acuerdo con sus necesidades, brindándoles mayor visibilidad y control sobre su experiencia a bordo. Los pasajeros podrán indicar preferencias como no ser molestados o ser despertados para el servicio, y estas elecciones se comunicarán de forma fluida al personal de vuelo.

En futuras actualizaciones, se incorporarán funciones como bienestar guiado, más opciones para personalizar la experiencia de comida y bebida, y otras recomendaciones especializadas diseñadas para hacer de cada viaje una experiencia excepcional.

Colecciones Curadas

Ofrecen una experiencia de entretenimiento mejorada y personalizada con una selección ampliada de contenido. Desde colecciones multimedia hasta contenido diseñado pensando en cada miembro de SkyMiles y su destino, estas guías presentan una forma innovadora de descubrir más en cada viaje.

Traducción de anuncios en las pantallas de los asientos

Permite a los clientes comprender información crucial del vuelo, independientemente de su idioma nativo, y hace que la experiencia de viaje sea más accesible para personas con discapacidades auditivas.

Los asistentes de vuelo podrán enviar mensajes específicos a las pantallas de los asientos y traducirlos al idioma preferido de cada pasajero. Este avance representa un paso importante hacia una comunicación a bordo más robusta, dinámica y personalizada en el futuro.

Modo de Llegada

Integra información esencial del día de viaje desde la aplicación Fly Delta directamente en las pantallas de los asientos. Esta mejora garantiza que los miembros de SkyMiles dispongan de los datos necesarios en todos sus dispositivos para facilitar una transición fluida hacia el siguiente paso de su viaje, ya sea realizar una conexión sin contratiempos o coordinar el transporte terrestre hacia su destino final.

Más integración entre plataformas digitales

Además, la aplicación Fly Delta incorporará una nueva experiencia a bordo que servirá como un puente directo hacia Delta Sync Wi-Fi desde la misma app. Los miembros de SkyMiles que inicien sesión en la aplicación podrán conectarse a Delta Sync Wi-Fi con solo unos toques, simplificando el proceso como nunca. Esta es solo una de las formas en que los clientes podrán disfrutar de una experiencia aún más integrada y coherente en los canales digitales de Delta.

Lo que dicen los líderes sobre las experiencias digitales de próxima generación

Ranjan Goswami, Vicepresidente Senior de Diseño de Experiencia del Cliente de Delta, comentó: “A medida que la tecnología avanza, nuestros clientes esperan que su experiencia de viaje se adapte y evolucione con ellos. Quieren que sea intuitiva, contextual y fluida, de manera que los apoye y los guíe para que puedan avanzar con confianza. Para estar a la vanguardia de esas expectativas, Delta está comprometido con la evolución continua de nuestras experiencias digitales líderes en la industria, a través de todos los canales, asegurando que el cielo nunca sea el límite, sino solo el comienzo.”

Yannick Assouad, Vicepresidente Ejecutivo de Aviónica de Thales, afirmó: “Estamos encantados de estar a la vanguardia de la innovación junto a Delta. A través de nuestra asociación colaborativa, llevamos el sistema de entretenimiento a bordo nativo en la nube de Thales a los aviones de Delta como parte de la experiencia Delta Sync, abriendo así un sinfín de oportunidades para conectar e involucrar a los viajeros durante sus trayectos.”

Sobre YouTube

Ed Bastian, CEO de Delta, expresó: “Ya sea a través de Delta Sync Wi-Fi o Delta Sync seatback, Delta se enorgullece de ofrecer a los clientes algo nuevo que descubrir cada vez que viajan, y se compromete a proporcionar contenido relevante que se sienta personalizado y se adapte a ellos. Una asociación multi-dimensional con YouTube brinda a los clientes acceso gratuito a la fuente de contenido más premium de la industria, respaldada por el Wi-Fi rápido y gratuito de Delta.”

Mary Ellen Coe, Directora Comercial de YouTube, expresó: “Las personas quieren tener acceso a su contenido favorito, ya sea en la televisión, en sus teléfonos o incluso a bordo de un avión. Estamos encantados de asociarnos con Delta para llevar a los creadores de YouTube, podcasts y música directamente a su entretenimiento a bordo, para que los viajeros puedan disfrutar de todo lo que aman de YouTube mientras vuelan.”

La tecnología es una herramienta poderosa, pero son las personas las que hacen posible la verdadera innovación. Para iniciar el aniversario número 100 de Delta, Ed Bastian, CEO de Delta, organizó una experiencia inmersiva en el CES 2025 en Las Vegas, que celebró el legado de innovación de la aerolínea a lo largo de un siglo, mientras miraba hacia el futuro de su visión sobre cómo usar la tecnología para enriquecer las experiencias humanas hoy, mañana y durante los próximos 100 años. Actualmente, Delta se asocia con algunas de las marcas líderes en el mundo para transformar los viajes y crear más momentos en los que los clientes puedan disfrutar, tanto del trayecto como del destino, todo de forma gratuita con la Membresía SkyMiles. 

Obtén más información en el resumen del CES 2025 y en el kit de prensa. Nunca dejaremos de ascender.