Quantos avanços de última geração são necessários para oferecer aos clientes a melhor experiência de entretenimento a 9 000 metros de altitude? Vamos analisar os números: à medida em que a reformulação da conectividade a bordo da Delta continua, os dados mais recentes contam uma história de compromisso com os associados SkyMiles, desde o wi-fi rápido e gratuito apresentado pela T-Mobile, até uma nova experiência na tela no encosto da poltrona que aprimora a experiência do dia da viagem e além dela, com novos recursos de smart TV e notificações ao vivo sobre mudanças de portão de embarque, rastreamento de bagagem e muito mais.

185 | O sistema Delta Sync nas telas no encosto das poltronas já está disponível em 185 aeronaves, e está se expandindo para mais três tipos de frota.

A Delta lidera o setor com mais de 161 000 telas no encosto dos assentos em mais de 850 aeronaves, ressaltando a dedicação da companhia à experiência de entretenimento a bordo. Neste semestre, para atender à implantação do Delta Sync, a Delta está expandindo o sistema, oferecido nas telas instaladas nas poltronas. Já disponível em todas as aeronaves Airbus A321ceo e Boeing 757-200 (75D), a companhia planeja levar o novo produto para as aeronaves Airbus A319 e A320, bem como para os Boeing 737-800, até o final do verão (do Hemisfério Norte*).

Anunciado pela primeira vez na CES 2023 e testado a bordo de aeronaves selecionadas no final do ano passado, o Delta Sync é uma atualização marcante para as telas de encosto de poltrona da empresa aérea, líderes do setor. Ele as torna mais parecidas com as smart TVs, oferecendo uma série de ferramentas para o dia da viagem para os associados SkyMiles, projetadas para simplificar sua jornada de viagem¹.

“Os clientes estão adorando nossas novas telas Delta Sync personalizadas, apreciando especialmente a facilidade de fazer login na tela ao usar o aplicativo Fly Delta”, disse o vice-presidente sênior de Design de Experiência do Cliente, Ranjan Goswami. “Apenas por ser um associado SkyMiles, os clientes podem fazer login na tela da poltrona que os reconhece, sabe de suas preferências e ajuda a guiá-los sem esforço durante o dia de viagem. Esse nível de customização e conveniência é uma das maneiras pelas quais estamos redefinindo a fidelidade e o que significa ser um associado SkyMiles. E isso tudo é possível já no momento em que você se filia”.

A nova categoria My Flight (Meu Voo) inclui detalhes personalizados para cada usuário conectado sobre seus voos de conexão, incluindo terminais e portões de embarque, bem como horários de conexão programados. Os associados SkyMiles que fizerem login no Delta Sync também receberão notificações em tempo real diretamente na tela do seu assento sobre quaisquer ajustes na programação do seu voo de conexão ou outros detalhes pertinentes da viagem.

+ DE 650 | Mais de 650 aeronaves estão atualmente em serviço com o wi-fi Delta Sync rápido e gratuito da T-Mobile

A Delta continua a cumprir seu compromisso de líder do setor, levando conectividade gratuita e com qualidade de streaming para toda a sua frota global. As equipes da companhia estão trabalhando arduamente para garantir que tenham a melhor tecnologia a bordo para oferecer a experiência que os clientes esperam em escala e de forma confiável em toda a rede. A conectividade nessa dimensão permanece incomparável no setor.

O wi-fi Delta Sync rápido e gratuito é o melhor acesso a experiências personalizadas para os associados SkyMiles, seja em dispositivos pessoais ou nas telas no encosto dos assentos. Desde o lançamento do wi-fi Delta Sync, em fevereiro de 2023, 39 milhões de clientes fizeram mais de 45 milhões de sessões com qualidade de streaming a bordo.

90% | A Delta espera que a maioria dos clientes, mais de 90%, tenha acesso ao wi-fi Delta Sync rápido e gratuito até o final deste ano.

A companhia espera que quase todas as aeronaves de fuselagem estreita que operam dentro dos Estados Unidos tenham wi-fi Delta Sync até o final de 2024. A maioria das aeronaves de fuselagem larga que servem rotas internacionais e nos Estados Unidos também deverá ter conetividade Viasat atualizada até o final do ano, com wi-fi gratuito oferecido rota a rota.

A conectividade Hughes com capacidade de streaming está a caminho da frota de mais de 400 jatos regionais da Delta, bem como de sua frota de Boeing 717, com a primeira aeronave regional pronta para entrar em operação ainda este ano. Espera-se que rotas regionais e internacionais selecionadas entrem em operação em 2025, incluindo aquelas atendidas por aeronaves Boeing 717.

À medida em que a Delta equipar suas aeronaves de grande porte com wi-fi atualizado e avaliar rigorosamente seu desempenho, o sistema será gradualmente adaptado ao mercado conforme o serviço confiável e de alta qualidade estiver disponível. Essa estratégia reflete a abordagem adotada com instalações feitas nos Estados Unidos em 2022 e visa a proporcionar uma experiência premium ao cliente.

2 | Através do acesso ao wi-fi Delta Sync, mais de 2 milhões de novos membros SkyMiles aderiram ao programa de fidelidade.

Conforme as expectativas dos clientes evoluem e a alta demanda de viagens continua, a Delta está focada em oferecer benefícios imediatos aos associados SkyMiles. Veja o mídia kit atualizado tanto sobre o wi-fi rápido e gratuito como sobre o Delta Sync para obter mais detalhes em relação ao lançamento e à maneira como a empresa está enriquecendo a experiência do associado SkyMiles a partir do momento em que ele escolhe a Delta.

7 | Os associados SkyMiles agora podem desbloquear o acesso para comprar uma coleção de sete peças de edição limitada por meio da nova Delta Shop.

Disponível exclusivamente a bordo quando conectado ao wi-fi Delta Sync, os associados SkyMiles podem mostrar seu amor por viagens com a coleção de edição limitada da Delta na nova Delta Shop. As peças são inspiradas no icônico letreiro de neon Fly Delta Jets, que dá as boas-vindas aos viajantes que chegam e saem de Atlanta há mais de 50 anos. Mais itens exclusivos da companhia serão adicionados à Delta Shop em breve.

+ DE 920 | Os clientes podem desfrutar de mais de 300 filmes, 500 episódios de séries de TV e 120 playlists e podcasts. São quase 1 000 opções de entretenimento gratuito e selecionado a bordo!

Desfrute de novas opções que chegam este mês ao sistema de entretenimento Delta Studio, oferecido nas 161 000 telas nos assentos da Delta, o maior número de telas no encosto de poltrona oferecido entre todas as companhias aéreas com sede nos Estados Unidos. Não deixe de conferir o conteúdo do mês de março, incluindo:

• Acesso gratuito a notícias de última hora, esportes ao vivo e a Mountain of Entertainment™, tudo isso complementado com até 24 horas de acesso contínuo à Paramount+².
• Uma nova coleção que celebra o Mês da História da Mulher, com curadoria do Grupo de recursos SHE Business da Delta e da Women in Film (WIF), uma organização sem fins lucrativos que defende e promove as carreiras de mulheres que trabalham nos diferentes âmbitos do cinema, tanto na frente quanto atrás das câmeras.
• A oportunidade de aprender com os melhores do mundo com uma coleção rotativa de aulas a bordo da MasterClass, somente a bordo da Delta.

Veja mais sobre o que está a bordo do Delta Studio em delta.com.

3 DICAS PARA UMA EXPERIÊNCIA DELTA SYNC PERFEITA:

1. Visite delta.com/wifi para obter mais informações sobre o serviço wi-fi que você pode encontrar em seu próximo voo.

2. Se ainda não o fez, inscreva-se no SkyMiles® gratuitamente! Com sua associação SkyMiles feita, você estará pronto para fazer login no wi-fi Delta Sync no momento em que a porta de embarque se fechar, aproveitando a bordo o acesso a uma vasta seleção de entretenimento, ofertas exclusivas e muito mais de marcas que você adora, como Paramount+ e Walmart+, entre outros benefícios. 

3. Baixe o aplicativo Fly Delta para iOS e Android. Esse app popular é o seu melhor companheiro de viagem, desbloqueando a experiência personalizada Delta Sync nas telas no encosto da poltrona e fornecendo muitas das mesmas ferramentas e flexibilidade que a central de reservas da Delta oferece. 

Por meio da cordialidade e do serviço das equipes da Delta e do poder da inovação, a empresa nunca para de procurar maneiras de fazer com que cada viagem seja feita especialmente para você. Saiba mais sobre o Delta Sync em delta.com/sync.

¹Os clientes que optarem por não associar sua conta SkyMiles à tela da aeronave ainda poderão aproveitar as horas de filmes de sucesso, séries de TV e conteúdo de áudio, mas não terão acesso aos recursos de personalização disponibilizados pela nova experiência de login.

²Os associados SkyMiles nos Estados Unidos que não tiverem previamente uma assinatura ou se inscrito para um período de teste da Paramount+ serão elegíveis para um período de teste gratuito do Paramount+ Premium, válido por até 24 horas a partir do início de seu voo com origem nos Estados Unidos. Aplicam-se termos e condições adicionais.