NOTA DE ED BASTIAN: Gracias por sus comentarios sobre el programa SkyMiles

Delta comunicó el miércoles varias actualizaciones de su programa SkyMiles, modificando algunos de los cambios anunciados en septiembre y añadiendo varias ventajas nuevas.

"En las últimas semanas, muchos de ustedes han compartido sus comentarios sobre los cambios que anunciamos en el programa SkyMiles de Delta", escribió Ed Bastian, CEO de Delta, en un correo electrónico a los clientes. "Ha sido un reto equilibrar el crecimiento de nuestra membresía con nuestra necesidad de ofrecer experiencias de servicio premium. Hemos tomado algunas decisiones difíciles para abordar este problema.... Pero su respuesta dejó claro que los cambios no reflejaban plenamente la lealtad que usted ha demostrado a Delta. Basándonos en sus comentarios, estamos realizando ajustes en el programa y añadiendo nuevos beneficios para comenzar a obtener en 2024 su Estatus 2025".

A continuación, un resumen de los cambios y las nuevas características del programa:

Requisitos del estatus Medallion más accesibles

Para que los requisitos para alcanzar el estatus Medallion 2025 sean más accesibles, Delta ha reducido el número de dólares de calificación Medallion (MQD) para cada nivel:

• Categoría Diamond Medallion: $28 000 MQD (antes eran $35 000)
• Categoría Medallón Platino: $15 000 MQD (en lugar de $18 000)
• Categoría Gold Medallion: $10 000 MQD (antes $12 000)
• Categoría Silver Medallion: $5 000 MQD (antes $6 000)

Los socios con las tarjetas Delta SkyMiles Reserve, Reserve Business, Delta SkyMiles Platinum y Platinum Business American Express también recibirán un abono de MQD de $2 500 para el año de calificación Medallion en curso.

Los clientes pueden obtener MQD a través de vuelos de Delta, paquetes de Delta Vacations y compras con las tarjetas American Express Delta SkyMiles Platinum, Platinum Business, Reserve y Reserve Business. Los alquileres de automóviles y los alquileres de hoteles/vacaciones reservados a través de Delta Car Rentals y Delta Stays no obtendrán MQD para alcanzar el estatus Medallion.¹

Mayor flexibilidad de acceso a Delta Sky Club

Los socios de la tarjeta Select se beneficiarán de un mayor acceso a los Clubes durante sus días de viaje, así como de la opción de comprar acceso a los Clubes después de agotar sus entradas asignadas a los Clubes. Las actualizaciones incluyen:

• Redefinición de las visitas al Club: Una visita a Delta Sky Club ahora incluye todas las entradas dentro de un período de 24 horas después de la primera entrada al Club, incluyendo su ciudad de salida, aeropuertos de conexión y llegada a su destino. Si viaja de ida y vuelta en el mismo día y utiliza el Club en su vuelo de ida y vuelta, ambos se incluirán en la misma visita.
• Adición de visitas al Club: Los socios de las tarjetas Delta SkyMiles Reserve y Reserve Business Card ahora recibirán 15 visitas al año (en lugar de 10). Los socios de las tarjetas Platinum Card® y Business Platinum Card® de American Express recibirán 10 visitas (en lugar de 6).
• Como se anunció anteriormente, los Socios pueden desbloquear el acceso ilimitado al Club después de gastar 75 000 dólares en su Tarjeta elegible en un año natural y tendrán acceso ilimitado al Club tanto para el resto del año del programa actual como para el siguiente año del programa.
• A partir del 1 de enero de 2024, los socios de las tarjetas Delta SkyMiles Platinum y Platinum Business American Express y aquellos clientes que viajen en clase Basic Economy, independientemente del tipo de tarjeta, ya no podrán acceder al Club.
• Flexibilidad adicional para comprar acceso al Club: Delta también introducirá la posibilidad de que los socios de las tarjetas Delta SkyMiles Reserve y Reserve Business, así como los socios de la tarjeta Platinum Card® de American Express, puedan comprar acceso al Club a una tarifa por visita de 50 dólares por persona después de agotar sus visitas asignadas al Club. Los Medallions también tendrán la opción de adquirir una suscripción anual individual al Delta Sky Club por 695 dólares.

Opciones más generosas para saldos altos de Rollover MQM (Millas de calificación Medallion)

A partir de principios de 2024, los socios podrán elegir entre destinar los saldos de Rollover MQM a MQD o a millas. Y los clientes que tengan saldos de Rollover MQM superiores a 100 000 recibirán ofertas especiales para ampliar su estatus 2024 ganado: un año por cada 100 000 Rollover MQM. Delta también ofrecerá la opción de convertir los saldos de Rollover MQM en MQD en una proporción más generosa de 10:1 (frente a 20:1). Los socios también podrán convertir los saldos de Rollover MQM en millas en una proporción de 2:1.

Más reconocimiento y recompensas por la fidelidad a largo plazo

Delta está dando a los socios leales a largo plazo más del reconocimiento que se merecen. A partir del 1 de enero de 2024, la aerolínea elevará el estatus de Million Miler en la jerarquía de Ascensos de Clase de cortesía. Y a partir del 1 de febrero de 2024, los pasajeros con un millón de millas también recibirán una categoría Medallion anual de cortesía mejorada.

• Con 6 millones de millas o más se obtiene Delta 360^o™ (antes Diamond Medallion)
• Con 5 millones de millas se obtiene Delta 360^o™ (antes Platinum Medallion)
• Con 4 millones de millas obtiene la categoría Diamond Medallion (antes Platinum Medallion)
• 3 millones de millas dan derecho a Diamond Medallion (antes Gold Medallion)
• Con 2 millones de millas obtiene Platinum Medallion (antes Gold Medallion)
• Con 1 millón de millas se obtiene la Medalla de Oro (antes Medalla de Plata).

Nuevos beneficios Choice

Delta estrenará varias opciones mejoradas de Choice Benefits para los socios Diamond y Platinum Medallion para el Año Medallion 2025, entre las que se incluyen: - Un MQD Accelerator para el próximo Año de Calificación Medallion: $2 000 para los socios Diamond Medallion y $1 000 para los socios Platinum Medallion.

• Reintroducción de la membresía individual Delta Sky Club para socios Diamond Medallion, a cambio de dos selecciones de Choice Benefit;
• Aumento de la cantidad de millas de bonificación: 35.000 para socios Diamond Medallion y 30 000 para socios Platinum Medallion;
• Aumento del bono de viaje de Delta a $350 para los socios Diamond Medallion y a $300 para los socios Platinum Medallion;
• Un nuevo crédito de vuelo en el estado de cuenta de Wheels Up;
• Los socios Medallion que reúnan los requisitos podrán elegir entre estos nuevos beneficios Choice al obtener la categoría Diamond o Platinum Medallion para el año Medallion 2025.

"Nuestra inversión en su experiencia siempre estará en el centro de todo lo que hacemos", dijo Ed. "Nuestro objetivo es hacer todo lo posible para garantizar que ofrecemos el servicio y los beneficios que su lealtad merece".

En los próximos días habrá más información disponible en delta.com y se compartirá directamente con los clientes por correo electrónico.

¹ Delta honrará los MQD obtenidos en alquileres de automóviles y alquileres de hoteles/vacaciones de los socios reservados a través de Delta Car Rentals and Stays entre el 14 de septiembre de 2023 y el 31 de octubre de 2023, para viajes en 2024.