Nota do editor: este texto foi atualizado em 21 de junho de 2023 para incluir detalhes sobre melhorias adicionais no aplicativo Fly Delta.

Desde a reserva de um voo até a circulação no aeroporto no seu dia de viagem, o popular aplicativo Fly Delta da Delta é o companheiro de viagem diário de nossos clientes. E, neste verão (do Hemisfério Norte*), o Fly Delta está simplificando ainda mais sua jornada e dando a você mais flexibilidade para gerenciar os planos de viagem com facilidade, incluindo de uma página para a conta SkyMiles redesenhada ao rastreamento dos níveis de ocupação dos Delta Sky Clubs em tempo real e conteúdo em espanhol.

“O aplicativo Fly Delta é fundamental para construir conexões duradouras com os clientes, tornando as viagens mais relevantes, personalizadas e flexíveis, não importa o que aconteça”, disse o vice-presidente sênior e diretor executivo de Digital, Eric Phillips. “Com notificações de check-in e embarque e oferecendo informações do portão de conexão por meio de mapas, os clientes podem gerenciar suas viagens com confiança, garantindo que todos eles se sintam no controle de sua própria jornada”.

Seja você um Million Miler ou um viajante iniciante, baixe o aplicativo para iOS na App Store ou para Android no Google Play e acompanhe as dicas que tornam o aplicativo indispensável para as viagens de verão (do Hemisfério Norte*).

Customer Experience

A customer guide to traveling with Delta

Learn more about managing your trip, including using the Fly Delta app and delta.com.

PASSO UM: COMECE PELA ABA “TODAY”

Toque na aba “Today” (Hoje) para obter uma visão completa e em tempo real de sua jornada, incluindo seu cartão de embarque digital, status do voo, informações do portão de embarque e localização nos aeroportos. Comece a viagem com o pé direito com a oportunidade de fazer check-in sem dificuldade, escolher seu assento e rastrear suas malas diretamente por meio do aplicativo. E, desde 21 de junho, o aplicativo Fly Delta está disponível para clientes em espanhol, oferecendo as mesmas ferramentas poderosas para navegar em sua jornada na Delta*.

Precisa de assistência ou serviços adicionais durante a viagem? Sem problemas. Toque no botão “Select Services” (Selecionar Serviços) para adicionar restrições alimentares, solicitar assistência de mobilidade ou nos informar se você é deficiente auditivo ou visual ou, ainda, se viaja com um bebê. Usar o aplicativo para compartilhar essas informações conosco, com antecedência, garante que estejamos preparados para melhor ajudá-lo em sua jornada.

Também é fácil fazer alterações no itinerário pelo aplicativo. Atualizamos a experiência “Today” para oferecer um layout mais intuitivo e visualmente atraente que permite gerenciar todos os segmentos de viagem em uma tela.

Quer se dar um mimo? Fazer upgrade de seu assento é fácil no app. Basta tocar no mapa de assentos do seu voo para verificar quais opções de assentos premium estão disponíveis¹.

PASSO DOIS: ATIVE AS NOTIFICAÇÕES

O aplicativo também foi desenvolvido pensando no inesperado. As notificações via dispositivos mantêm você atualizado sobre quaisquer alterações que possam afetar sua viagem, incluindo mudanças de horário de partida, chegada ou de portão de embarque, notificações de grupo de embarque e atualizações de bagagem, entre outras. Use o app para ficar a par do status da chegada do seu avião, bem como sobre as comodidades a bordo. As notificações alertam os clientes quando sua aeronave chega ao portão de embarque e quando o embarque começa.

Antes de iniciar sua jornada, verifique a ferramenta Configurações do seu dispositivo para garantir que as mensagens do aplicativo Fly Delta estejam ativadas. Verifique também as configurações do modo de suspensão do seu dispositivo para evitar que as notificações sejam silenciadas².

PASSO TRÊS: ACOMPANHE O STATUS DO SEU SKYMILES E MAIS

Rastrear e entender seu status SkyMiles Medallion é fácil no Fly Delta. Recentemente, introduzimos uma página de conta redesenhada no aplicativo para oferecer aos clientes uma visão geral de sua conta SkyMiles. Toque na guia “Account” (Conta) para visualizar rapidamente seu status Medallion atual e descobrir seus benefícios, ver as milhas disponíveis e acompanhar facilmente o progresso para ganhar status no próximo ano.

Trabalhando para alcançar o status Million Miler? Veja também seu saldo MQM (Medallion Qualifying Miles) vitalício na nova página. Talvez um dia você alcance Todd (o cliente Todd O. foi o primeiro e único 14 Million Miler da Delta, ou seja ele acumulou 14 milhões de milhas voando com a companhia*)!

PASSO QUATRO: VISITE UM DELTA SKY CLUB

Depois de fazer o check-in, despachar as malas e passar pela segurança, é hora de relaxar e recarregar as energias em um Delta Sky Club. Toque na aba “More” (Mais) e selecione “Delta Sky Club” para encontrar uma sala VIP ou o lounge de um parceiro no aeroporto de sua escolha. Leia mais sobre como acessar os Delta Sky Clubs.

No final do ano passado, introduzimos um novo indicador de ocupação para fornecer uma visão em tempo real de quais salões estão com altos volumes de clientes. Os clubes exibirão quatro níveis de ocupação, variando de “não movimentado” a “extremamente movimentado”, de modo a apoiar você no melhor planejamento de suas visitas. Depois de determinar o lounge a que deseja ir, toque na descrição para obter instruções e funcionalidades de orientação fáceis de usar para ajudar você a chegar lá.

PASSO CINCO: APROVEITE A VIAGEM

Embora o Fly Delta tenha sido desenvolvido para ser seu melhor companheiro de viagem, o valor do aplicativo vai muito além de sua jornada atual. Use-o para planejar sua próxima viagem, explorando destinos populares, comparando ofertas de tarifas em dinheiro ou milhas e reservando itinerários para várias cidades, além de acessar ferramentas para inspiração que tornam o aplicativo uma parte fundamental de qualquer aventura.

O novo wi-fi rápido e gratuito apresentado pela T-Mobile em mais rotas, experiências de entretenimento a bordo com curadoria, opções de alimentos e bebidasinspiradas na estação e novos e impressionantes Delta Sky Clubs aguardam você nas viagens que fizer com a Delta neste verão (do Hemisfério Norte*).

*Notas do Editor.

*Os clientes que desejam utilizar o aplicativo Fly Delta em espanhol devem garantir que a preferência de idioma em seu telefone esteja definida como espanhol e que tenham a versão mais recente do aplicativo instalada (v5.34). O aplicativo Fly Delta será atualizado automaticamente para exibir o conteúdo em espanhol, incluindo os principais recursos do dia da viagem, como Login, My Trips (Minhas Viagens), Check-in, Today Mode (Modo Hoje) e as as páginas referentes à conta SkyMiles. A experiência em espanhol estará disponível em dispositivos Apple iOS e Android. Embora as experiências no aplicativo estejam em constante aprimoramento, algumas de suas áreas permanecerão com informações em inglês por enquanto, incluindo as notificações.

¹ Com base no status Medallion e na classe de serviço.