产品与服务

成为第一家为所有乘客提供免费高速Wi-Fi服务的美国大型航企 通过与T-Mobile合作，自2023年2月1日起，达美航空大多数美国国内干线航班客机将提供此服务；到2024年底，此服务将完全覆盖所有国际航班客机和支线航班客机 高速、免费，最新的机上Wi-Fi服务已然来临。 达美航空与T-Mobile合作，将从2023年2月1日起，为大多数美国国内干线航班上的所有乘客提供免费的高速Wi-Fi服务。达美航空是首家把免费Wi-Fi服务作为客户体验核心要素的美国大型航企。1 到2023年底，达美航空将在700多架搭载Viasat卫星通信系统的客机上提供免费Wi-Fi服务。达美还宣布，计划到2024年底，把这项服务拓展到国际航班客机和支线航班客机。2 达美航空首席执行官Ed Bastian在拉斯维加斯举行的CES 2023上表示：“无论是在办公室、在家里，还是在通勤，联网在线对于日常生活至关重要，客户搭乘达美航班也应该如此。我们的愿景始终是让客户能够在3万英尺高空享受到与地面相媲美的体验。” 乘客通过达美飞凡里程常客账号进行登陆，或者在地面或空中加入飞凡里程常客计划，即可免费联网。这一举措是为了加快实现达美航空更个性化航旅的愿景。 T-Mobile首席执行官Mike Sievert表示：“T-Mobile公司相信，旅途中保持联网会使体验便捷无缝。T-Mobile的客户已经可以享受免费的机上Wi-Fi服务。现在，我们与达美航空开展合作，将这项体验带给达美航空的所有客户。任何乘坐达美航班的乘客，无论他们的无线网络服务商是哪家，从起飞到落地，他们都可以享受到联网服务。” 延伸阅读：“答疑解惑：如何在达美航班上连接免费Wi-Fi”（达美新闻中心） 达美航空还宣布，计划于今年春季晚些时候推出一个全新的、面向飞凡里程常客计划会员的移动端平台——达美同步尊享中心（Delta Sync Exclusives hub），籍此通过提供大家日常生活中喜爱的主流品牌的独家优惠、访问和娱乐节目，从而进一步提升机上联网体验。 延伸阅读：“Delta Sync：与你最喜爱品牌共享精彩之旅”（达美新闻中心）

除了众所周知的宽敞座位，搭乘达美航空尊尚经济舱的旅客不久还将享受到全新升级后的客舱体验。达美航空所有跨太平洋航班及大部分跨大西洋航班客机上均配备有尊尚经济舱。

曾经在2020年CES亮相、震撼人心的平行现实（PARALLEL REALITY™）技术，可通过一个共享的数字屏幕，让很多旅客同时看到仅跟自己行程相关的个性化航班信息，从而简化他们在机场的行程路径。

集最先进技术于一身的全新航站楼已于6月4日正式启用，暂先开放10个登机口，并配备达美航空最大的飞凡贵宾室

今年，达美航空将完成多个重要机场设施升级改造项目，这些是达美航空总投资120亿美元、历时十年的提升客户在机场体验的重要内容。在此我们介绍西雅图、洛杉矶、纽约拉瓜迪亚枢纽机场的最新升级情况。它们即将投入使用，迎接夏季出行旺季的到来。

达美航空FlyReady完成了升级，个性化的浏览界面、全新的设计以及易于使用的功能，以满足达美客户的出行要求。

达美航空正在加速行动，为航空出行打造一个更可持续、更以人为本的未来。 从本月开始，达美航空将更新其机上用品，包括手工制作的洗漱包、再生材料寝具、可重复使用和可生物降解的餐具、以及高端听装葡萄酒。这些产品每年将减少约490万磅的机上一次性塑料消耗，大约相当于1,500辆轿车的重量，同时也显著增加达美航空对少数族裔和女性经营企业的支持。 达美航空执行副总裁兼首席客户体验官Allison Ausband表示：“我们在产品的各个层面做出的决定正是我们践行两个核心承诺的机会：即提供卓越的客户体验，并为人类和地球打造更美好的未来。这些最新的机上用品为客户带来了独特体验，减少了我们对环境的影响，并为我们所服务的社区创造就业机会。” 过去一年里，达美航空加强了与主要市场供应商的合作关系，从而能够提供更多本地采购的菜单项目，并推出了由美国第一家黑人拥有的酿酒厂生产的Du Nord Social Spirits饮品系列。 达美航空负责可持续发展的副总裁Amelia DeLuca表示：“达美航空凡事以人为本，正是这种以人为本的理念促使达美采购全新的机上用品，以减少废弃物、支持多元化供应商、并助力社区发展。我们希望保护好地球和地球上的人类，提供全新的机上产品是践行这一承诺的最新例证。” 达美至臻商务舱洗漱包由Someone Somewhere匠心打造，内含Grown Alchemist护肤产品 达美航空已与墨西哥服饰品牌Someone Somewhere合作，为达美至臻商务舱乘客打造洗漱包。Someone Somewhere是一个拥有B Corporation认证、把 墨西哥传统手工技艺与创新产品相结合的服饰品牌。达美航空与该品牌的合作为墨西哥五个最贫困州的250多人创造了就业机会。 新洗漱包去掉了拉链和外包装等五种一次性塑料材料，每年可减少多达 90,000磅的塑料消耗。Someone Somewhere独具匠心的手工生产工艺也消除了废弃物，并使用再生棉。 新洗漱包将于今年2月推出，其中包含可持续材料的、注重健康的产品，包括Someone Somewhere眼罩、Grown Alchemist天然润唇膏和护手霜，以及 Humble Co. 竹制牙刷。两种Grown Alchemist机上用品都将在2022年4月过渡到铝制包装。 达美至臻商务舱寝具，由再生材料精制而成 达美航空柔软舒适的机上高端寝具由100多个回收塑料瓶再生制成，每年将使用2500万个回收瓶。达美航空是首批使用100%再生聚酯纤维（rPET）机上寝具的航空公司之一，再加上新采用可重复使用的寝具包装，每年将减少多达26万磅的一次性塑料使用量。全新寝具已经于2021年12月开始在机上使用。 全新餐具 达美航空继续在全球范围内更换其机上餐具，推出由天然和再生材料制成的产品，以替代和减少使用塑料。该项目将于今年晚些时候完成，每年的塑料使用量因而将减少多达430万磅。 达美航空现在为美国国内航班头等舱及部分国际航班的新鲜包装餐食提供竹制刀叉。今年晚些时候，所有国际航班经济舱乘客还将看到由可生物降解材料制成的餐盘、竹制刀叉、高级纸质餐垫。 这是达美航空进一步减少机上一次性塑料用品的最新举措。2018 年，达美航空去掉了机上多种一次性塑料制品，包括搅拌棒、餐具包装和吸管。 Imagery Estate Winery高端听装葡萄酒 达美航空现在在机上提供两款Imagery Estate Winery铝制听装葡萄酒。Imagery Estate Winery是一家高端的索诺玛酒厂，由屡获殊荣的酿酒大师 Jamie Benziger领导。2019 年，Jamie在国际女性葡萄酒大赛中被评为最佳酿酒师，并入选Wine Enthusiast的“40名40岁以下大师”名单。 达美航空将从本月开始在部分东西海岸间航班上提供Imagery的赤霞珠和霞多丽葡萄酒，并在今年晚些时候扩展到所有美国国内航班。这两款酒品的铝制包装每年可减少高达25万磅的塑料使用量。Imagery葡萄酒的原料以可持续方式种植，并获得了美国加州可持续葡萄种植联盟的认证。 达美航空长期致力于推动可持续的航空出行，并继续提供有益于客户和世界的产品和体验。达美航空的首份环境、社会和公司治理报告强调了其推动全球变化的意愿和努力。

达美航空“飞凡里程常客计划”连续第五年在《美国新闻与世界报道》（U.S. News & World Report）的年度航企客户忠诚度计划排名中位列第二，且在榜单上所有全球性航企中排名第一。

近日，达美航空尊尚经济舱荣膺“飞客旅行奖——2019年度最受常旅客喜爱的国际长途经济舱”。该奖项由国内最大的常旅客社交类网站“飞客茶馆”（Flyertea.com）主办。 达美航空中国区总裁黄康表示：“得益于达美航空中国团队的努力，达美尊尚经济舱受到了中国旅客的认可和高度评价。未来，我们将继续为客户提供行业领先的产品，更大的空间以及更安全、更清洁的航旅体验。” “飞客旅行奖”于2013年推出，每年评选出在华运营的优秀航企、酒店和商旅服务提供商。获奖企业由飞客茶馆基于平台的常旅客会员在线调查、互动投票及客观评论而遴选产生。“飞客旅行奖”航企类别奖项颁发给在运营绩效、客舱产品、客户忠诚计划等领域表现优异的国内及国际航企。 飞客茶馆目前拥有近14万会员，其中相当一部分是商旅客及精英阶层常旅客。他们常在此分享和讨论有关酒店客户忠诚计划、航企常旅客计划及信用卡优惠促销的信息与心得。 2018年初，随着达美航空全新空客A350-900机型在中国投入运营，达美航空首次向中国市场推出了达美尊尚经济舱，并于此后在2019年夏季投入运营的新一代空客A330-900neo机型上继续推出这一产品。达美尊尚经济舱以舒适为设计理念，为乘客提供更多个人空间。座位排距为38英寸（96.5厘米），座位宽18.5英寸（47厘米），椅背可向后倾斜达7英寸（18厘米），腿托和头枕均可调节，并专设瓶装水存放空间。更多有关达美航空尊尚经济舱的信息可查看：https://zh.delta.com/en_US/traveling-with-us/onboard-experience/delta-premium-economy

达美航空荣膺2020年Business Traveller Asia-Pacific《商旅》杂志亚太版读者评选大奖“最佳北美航企”。该奖项是亚太区近三十年来最负盛名的旅行类奖项。 今年4月至6月，《商旅》杂志亚太版向其订阅者（其中一些是该地区最有经验的常旅客）发送了调查问卷，邀请其评选出业内最佳机场、酒店、航企及旅游目的地。今年是该评选举办的第29年。评选结果由30000位读者根据其在过去12个月中的旅行体验而得出。 达美航空中国区总裁黄康表示：“尽管航空业遭受疫情重创，但客户仍对我们的航旅体验所做出的改变表达了认可与赞赏，这让我们备受鼓舞。我们将继续为客户的安全出行保驾护航，确保其获得安全可靠的旅行体验。” 达美航空在跨太平洋航线上部署了旗舰客机空客A350-900及最新的A330-900neo，这些机型配备有达美航空最先进的座椅产品，并为乘客提供更大的空间和更清洁、安全的航旅体验。 自新冠疫情爆发以来，达美航空采取了诸多防护措施，从值机到提取行李，全程为客户提供全新清洁标准、更大的空间及更安全的服务，确保客户和员工的航旅安全。达美航空的百余项安全举措被统称为“Delta CareStandard”——包括在出发前对所有航班进行静电喷洒消毒、锁定中间座位以减少客座率、强制要求佩戴口罩、以及以行业专家所推荐的两倍频率更换HEPA过滤器——所有这些措施都有助于防止新冠病毒的传播。