產品與服務

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中国香港,2017年3月15日——為進一步提升乘客機上體驗,達美航空(NYSE: DAL)宣布與全球知名的設計公司Alessi(艾烈希)合作,將從4月1日起,在機上推出一系列兼具現代感、時尚感和功能性的餐飲服務用品及餐具。 此次對餐具進行升級換代,是達美航空投入數十億美元,進一步改善客戶體驗的又一舉措。其它舉措包括對機艙的現代化升級,比如採用全新座椅、通過達美椅背娛樂系統提供完全免費的娛樂節目、大容量艙頂行李箱、為幾乎所有航班配備Wi-Fi、為指定航班上的經濟艙提供免費餐食、為經濟艙提供升級版的免費點心、為至臻商務艙提供主廚精選菜肴、應季美酒等。 在未來幾年內,達美航空還計劃為現有機隊新增近250架飛機。此外,為改善地面服務的客戶體驗,達美航空亦不惜投入重金,包括投資建設位於丹佛、亞特蘭大、西雅圖的全新飛凡貴賓室,對納什維爾、達拉斯紐瓦克、明尼阿波利斯-聖保羅的飛凡貴賓室進行翻新。此外,達美航空還對亞特蘭大、洛杉磯、紐約和鹽湖城的機場進行升級改造,並在亞特蘭大機場測試並執行改進後的登機流程。 達美航空將在部分客艙中提供來自Alessi獨一無二的產品,包括至臻商務艙、頭等艙、以及將在2017年下半年亮相的達美尊尚客艙等。Alessi是以創新和獨特設計風格聞名的設計公司,這是Alessi首次為領先的航空公司提供自己的產品,並開展全面的合作。 「推出Alessi為達美設計的專屬產品,是達美為持續打造世界一流的美食體驗所做的一項投資,它將我們為旅客打造的空中餐飲體驗提升至了全新的高度,」達美航空機上服務部高級副總裁Allison Ausband表示,「達美深知,有關旅行體驗的每一個方面和細節都至關重要。與Alessi的合作使我們能夠為客戶帶來更加精緻美好的飛行體驗。」 Alessi為達美航空專屬打造的產品包括刀、叉、匙等扁平餐具、水晶玻璃器皿、新骨瓷器皿、不鏽鋼服務用具,餐巾環等餐具配件、鹽和胡椒瓶以及托盤等等。該產品系列的設計靈感來源於與Alessi合作的300名知名設計師中其中6位的熱門作品。 「Alessi擁有近百年生產製造創意餐飲用具的歷史,達美與Alessi的合作可謂是水到渠成,」Alessi公司總裁Alberto Alessi表示,「Alessi與多位國際知名的設計師合作,打造出了當代設計領域最具創新性的高級機上餐飲用具。」 2015年11月,達美航空宣布與Alessi合作,開發一系列用於達美航空高級別客艙的餐飲服務用品。自此,雙方開展了一系列產品構思、設計及機上試用工作。達美航空積極向客戶和空乘人員徵求反饋意見,以確保每個產品的特定設計用意落到實處。達美亦與自己的餐飲供應商積極合作,確保機上餐飲質量與全新食具相得益彰。 關於達美航空與Alessi的合作 Alessi為達美航空專屬打造的產品系列由86件餐飲服務用具組成,標誌着這家設計公司首次與主流航空公司進行合作。該系列的設計靈感來源於與Alessi合作的300名知名設計師中其中6位的熱門作品,包括Ronan & Erwan Bouroullec(布魯萊克兄弟)、Patricia Urquiola(帕奇希婭·奧奇拉)、Campana Brothers(坎帕納兄弟)、Stefano Giovannoni(斯蒂凡諾·喬凡諾尼)、Miriam Mirri和Kristiina Lassus。自2015年起,達美航空就與Alessi緊密合作,為達美至臻商務艙量身打造獨一無二的空中餐飲服務用具,將達美航空的客戶體驗提升到了全新的高度。Alessi歐洲及北美地區首席商務官Matteo Alessi在談到與達美航空的合作時表示:「我很欣賞達美航空不斷重新設計並提升飛行體驗的決心。Alessi能夠參與到這個至臻完善的過程中,我感到十分自豪。」 關於美國達美航空公司 達美航空每年服務的乘客人數超過1.8億人次。2017年,達美航空榮獲《財富》雜誌選為首50間「全球最受讚賞公司」,並於七年內第六度獲選為最受讚賞的航空公司。此外,達美航空連續六年獲Business Travel News年度航空公司調查中評為第一位,成為首家連續六年榮獲此殊榮的航空公司。憑藉其業內領先的全球網路,達美及達美聯營航空為遍及世界6大洲57個國家的323個目的地提供服務。達美航空總部位於亞特蘭大,在全球僱有80,000多名員工,所營運的主要航線機隊由800多架飛機組成。作為天合聯盟的創立會員,達美航空與法航-荷航集團、義大利航空和合資的維珍航空共同組建了業內具規模的跨大西洋合資公司。達美航空與其全球聯盟夥伴攜手合作,通過其位於阿姆斯特丹、亞特蘭大、波士頓、底特律、洛杉磯、明尼阿波利斯-聖保羅、紐約詹森甘迺迪國際機場、紐約拉瓜迪亞機場、倫敦希斯路機場、巴黎戴高樂機場、鹽湖城、西雅圖以及東京成田機場作為中轉樞紐,共同為乘客每日提供15,000多班航班。達美航空投資過億美元,用於建設機場設施以及提升全球的產品、服務和技術,藉此增強乘客在空中以及在地面上的體驗。更多資訊可見Delta News Hub 以及 delta.com、Twitter @DeltaNewsHub、Google.com/+Delta、Facebook.com/delta。 關於Alessi 喬凡尼·艾烈希(Giovanni Alessi)於1921年創建了Alessi公司。自此,公司一直行走在創意產品設計的前沿。Alessi 的產品範圍十分廣泛,涵蓋具有標誌意義的笛音壺、具有設計感的飛蟲拍等等。這家堪稱「締造了設計王國」的公司除了設計托盤和日常餐具等主流產品以外,還設計當代眾多知名的廣受膜拜的器物,這些用具被世界各地的博物館指名典藏,其中就包括紐約現代藝術博物館。Alessi所擁有的追求卓越的設計策略使其成為了全球知名的「意大利設計夢工廠」。Alessi兼顧了傳統工業設計行業的需求和自身發展需求,將自身定位為「應用藝術研究實驗室」,並致力於為人們的生活提供兼具創新性和功能性的設計。獲取更多信息,請訪問www.alessi.com並在Facebook和Instagram上關注我們。有關Alessi的媒體垂詢,請通過郵箱[email protected]或致電212-353-1383聯繫Emily Levin。
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2016年10月27日*本篇內容為依據達美航空News HUB於10月18日所發布文章之翻譯。 【2016年10月18日,亞特蘭大訊】達美航空(NYSE:DAL)與紐約時裝設計師Zac Posen一同揭曉新一代制服設計,包括客服、空服、航務和技術人員在內等超過六萬名的達美員工都將換上新裝。Zac Posen利用現代剪裁線條配上大膽用色和經典款式,別出心裁地提升達美的品牌形象和服裝造型。 航務和技術員工的制服設計靈感和用色則在與Posen討論後,由達美宣布合作的服飾零售商Land’s End負責設計生產。 達美執行長Ed Bastian說道,全世界最好的員工值得最出眾的制服,Zac設計的制服不僅典雅更富有現代氣息。他和我們的同仁密切合作,設計出時尚又經典的款式,如實反映了達美細心周到和創新的精神。 設計過程中,Posen積極與各部門員工溝通,以了解他們的工作環境和內容。可以說,員工的意見直接影響了整個設計和定案。 Posen說,我們希望讓達美制服看起來亮麗迷人又不失應有的格調和實用性。近距離觀察各部門員工的工作情形,更有助於設計出能讓他們感到自信又突顯達美品牌的服裝。 Ed Bastian繼續談道,Zac的設計將達美與眾不同之處,就是創新、熱情與親自參與的精神,具體表露出來。 Posen完美運用李子色、紅色、石墨色、黑灰色和薊色,為員工打造出全新形象,既能適度展現專業,在工作中又實用。許多細節像是薊色女裝上衣的翼領款式、貫徹全系列的達美Logo標誌,還有後勤員工反光外衣上的反光達美標誌,也能看出設計師的巧思構想。 空服和地勤的女裝部分款式包含李子色V領連身裙、束腰毛衣、裹身裙、套裝式裙裝和造型外套,男裝則有石墨色三件式西裝、李子色圓領毛衣、達美Logo圖案領帶和其他服裝配件;而航務和技術人員服裝則有保暖毛衣、三合一ANSI反光夾克和快乾polo衫。 以女裝和流行時尚設計聞名的Posen此次選用了創新的布料材質和紡織技術,特別適合機場和機艙這樣活動量大、步調快速的工作環境。 現年 42 歲的明尼阿波利斯空服員Elaine Casanova談道,制服要能穿得久,除了樣式得體,還必須耐看並能展現達美品牌的獨特性和包容性,而Zac Posen的設計可說是超乎預期。 談到該項目的合作性質,來自鹽湖城同時也是跨部門制服團隊成員的航務員Chad Holmes說,員工制服委員會參與了每個階段,也透過研討會和團體訪談來了解同仁們的需求,看到我們的意見被一一採納,就算是非常小的細節,都呈現在作品中,真的很讓人感到驚喜。 從今年12月到明年初將有千名員工試穿樣品衣,設計師會再根據他們的意見進行調整,最後預計於2018年第一季推行至全球員工。 上次達美更換空服員和機場客服人員制服是在2006年,由Richard Tyler所設計的;技術和航務員工制服則是在2000年更換。 關於Zac Posen 2001年首度發表系列作品,即成功打響市場知名度,其女裝極富現代美國氣息和特色創意。成長於紐約的他,很早就開始接受設計方面的專業訓練,16歲過後,先後進入紐約帕森設計學院和倫敦中央聖馬丁藝術學院就讀。發表作品後的短短兩年,更獲頒美國設計師協會(CFDA)施華洛世奇The Perry Ellis女裝獎,這也是時尚界最高榮譽的獎項之一。 如今他已是全球知名的設計師,尤以靈巧的手藝、結構剪裁和材質運用而著名。從日常便服、套裝到紅地毯的晚禮服,皆呈現大膽、性感又充滿女人味的魅力風格。喜好其作品的美國名人包括烏瑪舒曼、第一夫人蜜雪兒歐巴馬、葛妮絲派特洛、克萊兒丹妮絲和蕾哈娜等等,這也奠定了他在紅地毯受歡迎的地位。其設計品牌有Zac Posen、ZAC Zac Posen和Truly Zac Posen系列,品項包含包包、配件、織襪、眼鏡、皮草和珠寶。 他在海蒂克隆主持的《決戰時裝伸展台》(Project Runway)中,與Nina Garcia等人一同擔任評審,該節目也即將邁入第15季。他也於2014年出任美國西服經典Brooks Brothers的女裝及配件創意總監。 欲了解更多相關資訊,請上www.facebook.com/officialzacposen、[email protected]_posen以及[email protected]_posen和@zaczacposen。 關於達美航空 達美航空每年接載近1.8億名旅客,2016年第三度入選《財富》雜誌全球五十大最受推崇企業,並於六年內五度獲其評選為最佳航空公司,去年更五度蟬聯《Business Travel News》商旅雜誌年度票選第一名,創下空前紀錄。憑藉著無與倫比的全球飛航網絡,達美航空及達美聯營航空提供的航班服務遍及全球六大洲57國319個航點。營運總部設於美國亞特蘭大,於全球聘用近八萬名員工,並擁有超過八百架客機。達美航空是國際性天合聯盟的創始會員,與法國航空—荷蘭皇家航空集團和義大利航空共組業界領先的跨大西洋合資企業,其後更與維珍航空創立新的合資公司。包括其全球合作夥伴在內,每日為旅客提供逾15,000個航班,並以阿姆斯特丹、亞特蘭大、波士頓、底特律、洛杉磯、明尼阿波利斯聖保羅、紐約甘迺迪、紐約拉瓜迪亞、倫敦希斯洛、巴黎戴高樂、鹽湖城、西雅圖和東京成田等機場為轉運中心或主要市場。為了讓旅客在空中地面都能擁有最好的服務體驗,達美已針對機場設施、全球產品、服務與科技方面投資數十億美元。欲了解更多資訊,歡迎上Delta News Hub、delta.com、Twitter @DeltaNewsHub、Google.com/+Delta及Facebook.com/delta查詢。
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*本篇內容為依據達美航空News HUB於8月16日所發布文章之節錄翻譯: 香港 (2016年8月31日) —在您的空中專屬套房放鬆心神,盡情去享受一趟舒適、私密的飛行旅程!達美航空一直致力優化國際航線的商務艙設備,即將推出「至臻商務艙套房」,成為全球首家航空公司於商務艙引入有趟門設計的套房空間。 達美「至臻商務艙套房」採用趟門設計,以注重提高乘客在旅程中的舒適體驗及私隱保護為核心,為乘客劃出私人、舒適的個人空間,配合其優越的艙內娛樂系統及高品質的用料,致力為乘客帶來賓至如歸的商務艙獨特體驗。 首架配備「至臻商務艙套房」的達美航空空中巴士A350 新客機將於2017年秋季首次投入服務,每架客機將配備32個至臻商務艙套房座椅。 除了達美航空於8年前所引入的全平躺式座椅及獨立走道設計,「至臻商務艙套房」同時具備: 每個套房均設有全高趟門 相鄰套房設有可升降隔板 套房內設個人環境照明燈 特別規劃鞋履、耳機及手提電腦的存放空間 採用現代化用料及設計 配備舒適優質的記憶抱枕 設置18吋高清座位屏幕,為目前全美國的航空公司機艙之中最大 每個座位均備有萬能插座及USB插座 「達美航空一向積極聆聽乘客需求,並以優質設備回應各種需要。自2008年引入全平躺式座椅設備以及獨立走道設計後,達美再次為乘客優化國際航線的商務艙設備。」達美航空高級副主席及市務總裁Tim Mapes表示:「提高舒適度及私隱度對於商務旅客是十分重要的一環,而這正正主導了全新達美至臻商務艙套房的設計方針。」 達美於2014年為國際長途航線機艙增添全平躺座椅設備以及獨立走道設計。「至臻商務艙套房」包含了一系列切合乘客期望的特色,例如由廚師精心製作的名廚美食,搭配達美侍酒大師Andrea Robinson親自挑選的葡萄酒、威斯汀天夢之床™系列機上寢具、隔音耳機、備有Kiehl’s Since 1851產品的TUMI個人護理包、以及於特定機艙內提供的居家服裝。 緊接的著A350新機,「至臻商務艙套房」設計將引入至波音777客機。達美航空將成為首家使用A350客機美國航空公司,而A350客機將先以穿梭美國和亞洲的航線為主。 達美優化了數百架機艙及推行了現代化客艙計劃,包括新座位、機上個人娛樂系統、高容量座位上方儲物櫃、新衛生間、環境照明燈、於大部分航班設置Wi-Fi及其他設備,為添置艙內設備及增添乘客體驗投放不少資源。 高清圖片下載:​ http://news.delta.com/delta-introduces-world-s-first-all-suite-business-class-delta-one-suite-0 http://news.delta.com/delta-introduces-world-s-first-all-suite-business-class-delta-one-suite-1 http://news.delta.com/delta-introduces-world-s-first-all-suite-business-class-delta-one-suite-2 關於美國達美航空公司 達美航空每年服務的乘客人數超過1.8億人次。達美航空榮獲《財富》雜誌選為首 50 間「全球最受讚賞公司」,並於六年內第五度獲選為最受讚賞的航空公司。此外,達美航空連續五年獲Business Travel News年度航空公司調查中評為第一位,成為首家連續五年榮獲此殊榮的航空公司。憑藉其業內領先的全球網路,達美及達美聯營航空為遍及世界6大洲62個國家的337個目的地提供服務。達美航空總部位於亞特蘭大,在全球僱有80,000多名員工,所營運的主要航線機隊由800多架飛機組成。作為天合聯盟的創立會員,達美航空與法航-荷航集團、義大利航空和合資的維珍航空共同組建了業內具規模的跨大西洋合資公司。達美航空與其全球聯盟夥伴攜手合作,通過其位於阿姆斯特丹、亞特蘭大、波士頓、底特律、洛杉磯、明尼阿波利斯-聖保羅、紐約詹森甘迺迪國際機場、紐約拉瓜迪亞機場、倫敦希斯路機場、巴黎戴高樂機場、鹽湖城、西雅圖以及東京成田機場作為中轉樞紐,共同為乘客每日提供15,000多班航班。達美航空投資過億美元,用於建設機場設施以及提升全球的產品、服務和技術,藉此增強乘客在空中以及在地面上的體驗。更多資訊可見Delta News Hub 以及 delta.com、Twitter @DeltaNewsHub、Google.com/+Delta、Facebook.com/delta。
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美國達美航空嶄新設計國際線「達美至臻商務艙」,成為全球首家於商務艙推出套房式座位的航空公司;加入拉門的設計,讓乘客在舒適的專屬空間內,更全然放鬆的享受飛行旅程。 為提高顧客在旅程中的舒適及隱密度,「達美至臻商務艙」套房貼心採用拉門設計,為顧客提供個人專屬空間,並升級個人娛樂系統及座位設施材質,以求打造出最舒適、居家的商務艙獨特體驗。 達美首批空中巴士350客機將配備「達美至臻商務艙」套房,並預計於2017年秋季開始提供服務,每架客機將可提供32個套房式座位。 除了8年前已推出的靠走道、全平躺座椅外,「達美至臻商務艙」套房特色還包括: 每間套房均設有與隔板同高度的拉門 相鄰套房之間設置可升降隔板 個人環境照明燈 鞋履、耳機及手提電腦的存放空間 現代化材質及設計 更舒適的記憶抱枕 美籍航空中最大的18吋個人娛樂系統高清螢幕 每個座位均配備萬用型插座及USB接埠 「達美一直以顧客聲音為導向,並以提供合乎顧客需求的產品作為回應。自2008年推出靠走道、全平躺座椅後,我們再次升級國際線商務艙體驗。」達美航空資深副總裁兼行銷長Tim Mapes表示:「提高舒適及隱密度是商務旅客十分重要的考量,這也是全新『達美至臻商務艙』套房的設計導向。」 達美所有國際長程線廣體客機已於2014年全面完成靠走道、全平躺座椅的裝設。「達美至臻商務艙」服務包含了一系列符合顧客期望的特色,如主廚精心設計的佳餚、達美侍酒大師Andrea Robinson精選的葡萄酒、威斯汀天夢系列機上寢具、抗噪耳機、內含契爾氏(Kiehl’s Since 1851)精選護膚用品的TUMI個人護理包,以及於特定航班上提供的機上家居服。 在A350客機裝設完畢後,「達美至臻商務艙」套房式座位將推廣至波音777機隊。達美將成為首家使用A350客機的美籍航空,主要將服務於往返美國和亞太地區之間的航班。 達美持續投資升級客艙產品及顧客體驗,包括訂購數百架新飛機和推行現代化客艙計劃例如:全新座椅、個人座位娛樂系統、高容量座位上方儲物櫃、新衛生間、環境照明燈、將近全部航班皆裝設Wi-Fi等種種升級設施。 關於達美航空 達美航空每年接載近1.8億名旅客,2016年第三度入選《財富》雜誌全球五十大最受推崇企業,並於六年內五度獲其評選為最佳航空公司,去年更五度蟬聯《Business Travel News》商旅雜誌年度票選第一名,創下空前紀錄。憑藉著無與倫比的全球飛航網絡,達美航空及達美聯營航空提供的航班服務遍及全球六大洲61國335個航點。營運總部設於美國亞特蘭大,於全球聘用近八萬名員工,並擁有超過八百架客機。達美航空是國際性天合聯盟的創始會員,與法國航空—荷蘭皇家航空集團和義大利航空共組業界領先的跨大西洋合資企業,其後更與維珍航空創立新的合資公司。包括其全球合作夥伴在內,每日為旅客提供逾15,000個航班,並以阿姆斯特丹、亞特蘭大、波士頓、底特律、洛杉磯、明尼阿波利斯聖保羅、紐約甘迺迪、紐約拉瓜迪亞、倫敦希斯洛、巴黎戴高樂、鹽湖城、西雅圖和東京成田等機場為轉運中心或主要市場。為了讓旅客在空中地面都能擁有最好的服務體驗,達美已針對機場設施、全球產品、服務與科技方面投資數十億美元。欲了解更多資訊,歡迎上Delta News Hub、delta.com、Twitter @DeltaNewsHub、Google.com/+Delta及Facebook.com/delta查詢。
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2016年7月11日 *本篇內容為依據達美航空News HUB於7月7日所發布文章之節錄翻譯。 【2016年7月7日,亞特蘭大訊】美國達美航空公司(NYSE:DAL)抓緊顧客喜好引進空中藥妝概念,首次集結TUMI 和KIEHL’S契爾氏兩大高級品牌,於7月1日起推出新版「達美至臻商務艙」個人護理包,內容包括KIEHL’S的1號護唇膏、葡萄柚手部和身體潤膚乳、TUMI的眼罩、觸控筆、條紋襪以及口腔護理組(Crest牙膏、漱口水、面紙和耳塞)等用品,這也是本公司提升商務艙體驗的最新項目。 達美客艙服務資深副總裁Allison Ausband談道:「TUMI包裡所放進去的每一件物品都是仔細考量了旅客需求,他們對於達美高規格的服務有相當的期待,因此不管是多麼細微之處,我們都要比顧客早先一步設想到他們的需要。」 包括越洋國際線和紐約—洛杉磯/舊金山航線(JFK— LAX/SFO)在內,「達美至臻商務艙」新版護理包於7月1日正式推出。美國出發的航班將提供海軍藍硬殼材質,而前往美國的航班則會提供另一款黑色軟殼材質,希望不同的外包裝可滿足喜歡收藏的旅客。 此外,國際線「達美優悅經濟艙」將繼續提供口腔護理組合(內含高露潔牙膏)和以眼罩耳塞為組合的舒眠備品,經濟艙亦仍提供舒眠備品。 「達美至臻商務艙」主廚佳餚更有侍酒大師Andrea Robinson 2016年精選酒單畫龍點睛,且機上的酒單也特別配合稍早推出當季當地的餐點主題進行了調整。 該客艙每個座椅皆可180度全平躺且直通走道,搭配威斯汀天夢系列寢具和降噪耳機,更能有助休憩品質的提升。旅客若需活動,電源插座和Delta Studio也能滿足其工作或娛樂的需要。 認識KIEHL’S Since 1851 KIEHL’S契爾氏原是一家創立於紐約市東村(East Village)的藥房,結合了代代相傳的美容、藥學、草本及醫學等各種專業知識背景及經驗,研發出其獨特的配方,並以最新的科技製造出各項特別的保養品。除了美國直營店或其他全球零售店外,台灣民眾也能透過官網http://www.kiehls.com.tw或專櫃購買KIEHL’S產品。 認識TUMI 自 1975 年起,TUMI一直努力打造頂級商務及旅行用品,希望以優秀的設計為旅客提升、簡化和美化生活上的各方面。該品牌將獨特創新的設計理念與無與倫比的功能巧妙地融合,致力成為旅人遊走世界、追逐夢想的終身夥伴,並為其造就豐盛的精彩旅程。TUMI於美國進行產品設計與開發,為世界各地帶來品質超卓的產品,在全球逾75國開設超過350間專賣店,遍布紐約、巴黎、倫敦和東京等大城市,同時也在各大頂級百貨公司、旅行用品專賣店和旅遊零售站點販售。欲了解更多相關資訊,歡迎上TUMI官網www.TUMI.com、臉書www.facebook.com/TUMItravel以及推特www.twitter.com/TUMItravel查詢。 關於達美航空 達美航空每年接載近1.8億名旅客,於2016年第三度榮登《財富》雜誌全球五十大最受推崇企業榜單,並於六年內五度獲其評選為最佳航空公司。此外,去年更第五度蟬聯《Business Travel News》商旅雜誌年度票選第一名,創下空前紀錄。憑藉著無與倫比的全球飛航網路,達美航空及達美聯營航空提供的航班服務遍及全球六大洲62國337個航點。營運總部設於美國亞特蘭大,於全球聘用近八萬名員工,並擁有超過八百架客機。達美航空是國際性天合聯盟的創始會員,與法國航空—荷蘭皇家航空集團和義大利航空共組業界領先的跨大西洋合資企業,其後更與維珍航空創立新的合資公司。包括其全球合作夥伴在內,每日為旅客提供逾15,000個航班,並以阿姆斯特丹、亞特蘭大、波士頓、底特律、洛杉磯、明尼阿波利斯聖保羅、紐約甘迺迪、紐約拉瓜迪亞、倫敦希斯洛、巴黎戴高樂、鹽湖城、西雅圖和東京成田等機場為轉運中心或主要市場。為了讓旅客在空中地面都能擁有最好的服務體驗,達美已針對機場設施、全球產品、服務與科技方面投資數十億美元。欲了解更多資訊,歡迎上Delta News Hub、delta.com、Twitter @DeltaNewsHub、Google.com/+Delta以及Facebook.com/delta查詢。
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香港 (2016年7月8日) — 達美航空公司(紐約證券交易所股票代碼:DAL)將全面提升個人護理包套裝,給乘客帶來會心微笑的優質體驗。升級版達美航空「至臻商務艙」個人護理包將包括兩大優質品牌: TUMI及Kiehl’s Since 1851的產品,由7月1日起向乘搭達美航空長途航班的乘客派發,讓乘客飛越天際時仍然可悉心保養肌膚。 全新達美航空個人護理包將包括Kiehl’s 1號護唇膏,及蘊含蘆薈和燕麥精華的手部及身體潤膚乳。 達美航空客艙服務資深副總裁Allison Ausband表示:「TUMI 個人護理包內的每一項產品均是考慮到乘客的需要後而精心挑選的。」她續說:「達美擔當著業界領導的地位,我們深明乘客對於品牌服務有著很高的期望,所以,我們更要走前一步,為顧及乘客在機艙內的各種需要作審慎考慮。」 「至臻商務艙」個人護理包將於7月1日起於達美航空的航班上派發,當中包括越洋國際航班,以及來往約翰・甘迺迪國際機場與洛杉機國際機場/三藩市國際機場的航班,並將以盒裝及袋裝兩款TUMI護理包於不同航班供應。乘客將可由美國出發的航班上獲發海軍藍色盒裝個人護理包,而前往美國的航班上則會收到黑色袋裝個人護理包,讓乘客於不同航班上均可享受獨特的個人護理包。 除了新設的Kiehl’s的產品外,達美航空的「至臻商務艙」個人護理包亦繼續提供TUMI觸控筆及眼罩、條紋短襪、附有佳潔士牙膏的口腔護理套裝、紙巾、漱口水及耳塞。 達美亦為乘坐國際航班的「達美優悦經濟艙」乘客提供舒眠備品,包括眼罩、耳塞及附有高露潔牙膏的口腔護理套裝。達美經濟艙的乘客則可享用基本睡眠套裝,包括眼罩及耳塞。 升級版TUMI個人護理包為達美航空多個「至臻商務艙」服務改進項目中的最新一項。 「至臻商務艙」的乘客除了可享用達美航空專有及合作的廚師所精心炮製的佳餚,同時亦可享用自今年開始的達美航空2016葡萄酒計劃之美酒,當中的季節性特選葡萄酒由侍酒師 Andrea Robinson精心挑選,從年初起於航班上輪流供應。 同時,「至臻商務艙」亦設有獨立走道的舒適全平躺座椅、威斯汀天夢床寢系列機艙寢具、座位電源插座、消噪音耳筒配合達美影音室的優質娛樂設備。 關於Kiehl’s Since 1851 Kiehl’s最初是一家位於紐約東村(New York’s East Village)的古老藥房,其獨特而多元化的背景融合了化妝品、醫藥、草藥、和醫學知識世代等多方面的跨年代發展與革新。除了Kiehl’s位於世界各地的專門店,Kiehl’s的產品同時亦可於www.kiehls.com購買或在1-800-KIEHLS-2郵寄訂購,及於世界各地的專業零售商購買Kiehl’s的產品。 關於TUMI 自1975年,TUMI已創造世界級的商務及旅行用品,以優質、簡約及極富美感的設計推進生活。融合完美的功能及優越設計,該品牌致力成為全球旅客的終身夥伴,及滿足他們對各方面追求的熱情。於紐約設計的TUMI擁有350多家專門店,遍佈紐約、巴黎、倫敦、東京等各大都市,並在逾75個國家的頂級百貨公司、專賣店及旅遊零售店設有專櫃。有關TUMI的更多資訊,請瀏覽 www.TUMI.com、www.facebook.com/TUMItravel和 www.twitter.com/TUMItravel。 關於美國達美航空公司 達美航空每年服務的乘客人數超過1.8億人次。達美航空榮獲《財富》雜誌選為首 50 間「全球最受讚賞公司」,並於六年內第五度獲選為最受讚賞的航空公司。此外,達美航空連續五年獲Business Travel News年度航空公司調查中評為第一位,成為首家連續五年榮獲此殊榮的航空公司。憑藉其業內領先的全球網路,達美及達美聯營航空為遍及世界6大洲62個國家的337個目的地提供服務。達美航空總部位於亞特蘭大,在全球僱有80,000多名員工,所營運的主要航線機隊由800多架飛機組成。作為天合聯盟的創立會員,達美航空與法航-荷航集團、義大利航空和合資的維珍航空共同組建了業內具規模的跨大西洋合資公司。達美航空與其全球聯盟夥伴攜手合作,通過其位於阿姆斯特丹、亞特蘭大、波士頓、底特律、洛杉磯、明尼阿波利斯-聖保羅、紐約詹森甘迺迪國際機場、紐約拉瓜迪亞機場、倫敦希斯路機場、巴黎戴高樂機場、鹽湖城、西雅圖以及東京成田機場作為中轉樞紐,共同為乘客每日提供15,000多班航班。達美航空投資過億美元,用於建設機場設施以及提升全球的產品、服務和技術,藉此增強乘客在空中以及在地面上的體驗。更多資訊可見Delta News Hub 以及 delta.com、Twitter @DeltaNewsHub、Google.com/+Delta、Facebook.com/delta。
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【2015年9月1日,台北訊】美國達美航空公司(NYSE:DAL)空服員即日起將透過平板手機上創新的軟體應用,為全球1.7億旅客帶來更貼心的個人化服務和旅遊體驗。 客服小幫手(GST)是我們長期投入科技應用所發展出的最新工具,逾2.2萬名空服員能因而清楚每位乘客的主要資訊,進一步達到服務精緻化。歡迎點擊影片連結,觀賞此軟體的實際運用:http://news.delta.com/flight-attendant-tech-personalizes-skies。 達美客艙服務資深副總裁Allison Ausband談道:「我們的空服員和全體員工承諾帶給顧客更好的飛行體驗,並讓空中注入更多人性化的元素。透過指尖滑動即可辨別並稱呼乘客姓名、識別尊爵會員、即時告知乘客航班異動或其他資訊,這些意謂著達美精益求精,讓我們全球最出色的空服員能提供旅客更細緻的服務享受。」 空服員藉由GST將能更了解機上乘客需求、識別高端顧客和給予需要特別協助的乘客更好的照顧。隨著軟體不斷的升級進步,未來他們也將能提早告訴乘客後續航班的狀態與轉機登機門的資訊。 Allison續道:「我們未來會持續升級該裝置和軟體,透過顧客所提供的資訊,進一步打造更加個人化的機上體驗。空服員將更能按照乘客喜好提供餐飲服務,並更精確掌握哪些乘客的先前航班曾有過異動,而這一切的努力都是為了提供最好的服務給達美的忠實顧客。」 達美空服員去年已開始配備Nokia Lumia 1520平板手機,其目的在於減少對自然環境的衝擊和對紙張的依賴。自今年九月起,原本每份500多頁重約2.3公斤的紙本工作手冊(包含機上安全與服務內容)將改為電子化,每年預計可節省55噸紙張和減少1,800公噸的碳足跡(相當於減少超過370台客車在路上行駛)。 先前公司近1.2萬名機師率先業內改用微軟Surface平板電腦,因兼具電子飛行包和企業連線工具功能,不只提升營運效率也減少其工作量,這次客艙內的革新乃是繼此之後的最新技術升級。 關於達美航空 達美航空每年接載逾1.7億名旅客,2014年除了榮登《財富》雜誌全球五十大最受推崇企業,並於五年內四度獲其評選為最佳航空公司外,也同時蟬聯《Business Travel News》商旅雜誌年度票選第一名,創下參與評比航空公司中第一家連續四年奪冠的紀錄。憑藉著無與倫比的全球飛航網絡,達美航空及達美聯營航空提供的航班服務遍及全球六大洲63國332個航點。營運總部設於美國亞特蘭大,於全球聘用近八萬名員工,並擁有超過七百架客機。達美航空是國際性天合聯盟的創始會員,與法國航空—荷蘭皇家航空集團和義大利航空共組業界領先的跨大西洋合資企業,其後更與維珍航空創立新的合資公司。包括其全球合作夥伴在內,每日為旅客提供逾15,000個航班,並以阿姆斯特丹、亞特蘭大、波士頓、底特律、洛杉磯、明尼阿波利斯聖保羅、紐約甘迺迪、紐約拉瓜迪亞、巴黎戴高樂、鹽湖城、西雅圖和東京成田等機場為轉運中心或主要市場。為了讓旅客在空中地面都能擁有最好的服務體驗,達美已針對機場設施、全球產品、服務與科技方面投資數十億美元。欲了解更多資訊,歡迎上Delta News Hub、delta.com、Twitter @DeltaNewsHub、Google.com/+Delta、Facebook.com/delta以及達美部落格takingoff.delta.com查詢。
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【2015年7月2日,台北訊】達美航空(NYSE:DAL)來往美國和亞洲之間的「達美至臻商務艙」(Delta One™),自即日起推出升級版Tumi個人護理包,去回程將提供軟硬兩款不同的外殼包裝材質,喜歡收藏的旅客千萬別錯過。 包內收納包括紐約保養潮牌MALIN+GOETZ的護手身體乳、修護潤唇凝膠和漱口水,Tumi的眼罩和觸控筆,以及耳塞、面紙、口腔護理組和重新設計的條紋襪等用品。 本公司與Tumi攜手開發的商務艙個人護理包,最早於2013年2月國際長程線開始提供,今年則進一步全新改版。搭乘「達美至臻商務艙」前往美國的台灣旅客,在東京成田和美國之間的越洋航班上,便會收到我們精心為您準備的個人護理包。 達美的長程國際線皆設有「達美至臻商務艙」,無論是五道式西餐或亞洲餐點,都特別搭配了侍酒大師Andrea Robinson所精選的葡萄酒。每個座位既靠走道也能180度全平躺,其Delta Studio™隨選娛樂系統更收錄了大量中英及不同語言的電影、電視節目和各類音樂遊戲,加上高級被枕寢具的採用,動靜來往力求創造最舒適享受的空中體驗。 除了商務艙之外,「達美優悦經濟艙」(Delta Comfort+™)也推出升級版備品組,包括牙刷、牙膏、耳塞和眼罩,而我們也會繼續於經濟艙發放以眼罩耳塞為組合的舒眠備品,讓旅客能少受干擾好好休息。 Tumi個人護理包(硬殼) Tumi個人護理包(軟殼) 達美目前每天有一班從台灣桃園直飛東京成田,經該機場,旅客可再銜接越洋線轉往美國七大城市或更多航點。 關於Tumi Tumi(NYSE:TUMI)是頂級商旅生活配件品牌,一貫出色的細節設計深受全球最挑剔講究的品味人士青睞。從紐約到巴黎,從倫敦到東京,Tumi已經在全世界逾65國開設了200家的專賣店,產品遍布各大頂級百貨商店和旅行箱包專賣店。因秉持優秀設計、卓越功能、創新技術、上乘品質和優質服務的理念,該公司成功締造了超過30年的輝煌成績。欲了解更多相關資訊,歡迎上Tumi官網www.tumi.com、臉書www.facebook.com/tumitravel以及推特www.twitter.com/tumitravel查詢。 關於達美航空 達美航空每年接載逾1.7億名旅客,2014年除了榮登《財富》雜誌全球五十大最受推崇企業,並於五年內四度獲其評選為最佳航空公司外,也同時蟬聯《Business Travel News》商旅雜誌年度票選第一名,創下參與評比航空公司中第一家連續四年奪冠的紀錄。憑藉著無與倫比的全球飛航網絡,達美航空及達美聯營航空提供的航班服務遍及全球六大洲64國335個航點。營運總部設於美國亞特蘭大,於全球聘用近八萬名員工,並擁有超過七百架客機。達美航空是國際性天合聯盟的創始會員,與法國航空—荷蘭皇家航空集團和義大利航空共組業界領先的跨大西洋合資企業,其後更與維珍航空創立新的合資公司。包括其全球合作夥伴在內,每日為旅客提供逾15,000個航班,並以阿姆斯特丹、亞特蘭大、波士頓、底特律、洛杉磯、明尼阿波利斯聖保羅、紐約甘迺迪、紐約拉瓜迪亞、巴黎戴高樂、鹽湖城、西雅圖和東京成田等機場為轉運中心或主要市場。為了讓旅客在空中地面都能擁有最好的服務體驗,達美已針對機場設施、全球產品、服務與科技方面投資數十億美元。欲了解更多資訊,歡迎上Delta News Hub、delta.com、Twitter @Delta、Google.com/+Delta、Facebook.com/delta以及達美部落格takingoff.delta.com查詢。
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【2015年6月22日,台北訊】達美航空(NYSE:DAL)與洛杉磯市、洛杉磯世界國際機場(LAWA)合作改建洛杉磯國際機場第五航廈(LAX T5),耗資2億2,900萬美元費時三年後於日前宣告完工,當中包括達美第一個專屬報到貴賓室Delta ONE at LAX,而航廈設計也如實反映這座城市和旅客的生活風格。 達美總裁Ed Bastian說道:「因為我們深入了解洛杉磯的產業、區域和消費者習性,並因應其需求,使得達美正快速成為當地首選的航空公司。從辦理報到到起飛,我們在第五航廈的投資就是要讓洛杉磯居民體驗更極致的機場服務。」 自2009年開始,達美成為LAX*機場擴展最迅速的航空公司,今日更為當地娛樂、科技、醫療和汽車等產業提供多條商務往來最頻繁的航線,而此次改建案正是我們持續在地飛航網絡發展所推動的部分投資。 洛杉磯市長Eric Garcetti談道:「第五航廈的新姿態正在扭轉旅客對洛杉磯的印象,達美這項投資也是我們挹注超過80億美金整修LAX機場的最新工程,無論是航廈升級工程、旅客共乘服務或是建造連接這個全美第二繁忙機場至鐵路的交通系統,每一步我們都努力將它推升為最具新意和無限可能的世界之都,而我也非常開心達美能在這裡愈見成長茁壯。」 Delta ONE at LAX在該機場眾多航空公司中,提供最創新的報到禮遇服務,這與我們其他在機上和機場的禮賓內容相輝映。搭乘「達美至臻商務艙」的旅客將由騎樓的專門入口進入航廈,接著會有專人引導至報到貴賓室,除了個人化的行李托運手續外,也有點心吧供貴賓們享用,最後再由此直接前往專屬的安檢區域進行安檢。 此外,重新裝潢後的「達美飛凡貴賓室」將提供更多的空間和設施,包括新增加的100個座位、衛浴設施、餐飲區、家具和硬體設備,而T5內新的名廚餐廳和零售商店也充分展現了在地的飲食特色、文化和生活方式。 達美美西業務副總裁Ranjan Goswami談道:「洛杉磯是達美首要發展的地區,在這裡的突破代表承諾,我們獲得獎項肯定的員工,不僅在空中也在地面提供最優質的服務。整個航廈從新的餐飲概念到Delta ONE at LAX的極致禮遇,達美不斷追求成長,盡力滿足國內外來訪旅客的需求。」 T5其他重要的升級項目還包括提高空橋數量、整修「天合優享」(Sky Priority®)專屬報到區、擴大報到大廳面積、加設四處安檢區,以及新增全新行李轉盤和國際線重新托運行李的設備。 市議員同時也是該市商貿旅遊委員會主席的Tom LaBonge表示:「從社會和環境責任的角度出發,我相當認同和讚揚達美在營運上願意持續突破的表現,並致力為我們當地和全球旅客提供最好的服務。」 另一位代表LAX機場和鄰近地區的市議員Mike Bonin表示:「達美優先考量投資和發展本市,我非常感謝他們的協助,以促使LAX成為世界一流並讓市民們引以為傲的機場。」 為了宣傳,達美也展開名為「LAX to LUX」的行銷活動,讓進出的旅客更了解這些投資所包含的極致內容和細節項目。民眾只要上LAXtoLUX.com,就能進一步知道達美從航廈騎樓開始的一系列豪華服務。 從2009年開始,達美為洛杉機提供的航班座位數已增加超過一倍*,整個航網範圍在過去的一年不僅明顯擴大,今年也會新增航點或提高原有航點的航班數量,像是接下來七月九日即將首航直飛上海,以及八月份將增為每日九班直飛紐約JFK的計畫。 LAWA執行董事Gina Marie Lindsey談道:「LAWA和我們的航空合作夥伴承諾將繼續建設LAX機場,讓每天數以萬計的旅客都能享有最現代化的服務設施。我們非常開心與達美合作,也讚賞他們對於第五航廈的投資與發展最佳服務所投注的心力。」 * 包含達美聯營航空(Delta Connection®)機隊,並與他航主要和區域機隊(含承攬航空公司)相比。 達美航空每年接載逾1.7億名旅客,2014年除了蟬聯《Business Travel News》商旅雜誌年度票選第一名,創下參與評比航空公司中第一家連續四年奪冠的紀錄,也同時獲選《Air Transport World》雜誌年度最佳航空公司和《財富》全球五十大最受推崇企業,在後者榜單中,達美也是四年內第三度榮獲最佳航空公司。憑藉著無與倫比的全球飛航網絡,達美航空及達美聯營航空提供的航班服務遍及全球六大洲59國327個航點。營運總部設於美國亞特蘭大,於全球聘用近八萬名員工,並擁有超過七百架客機。達美航空是國際性天合聯盟的創始會員,與法國航空—荷蘭皇家航空集團和義大利航空共組業界領先的跨大西洋合資企業,其後更與維珍航空創立新的合資公司。包括其全球合作夥伴在內,每日為旅客提供逾15,000個航班,並以阿姆斯特丹、亞特蘭大、波士頓、底特律、洛杉磯、明尼阿波利斯聖保羅、紐約甘迺迪、紐約拉瓜迪亞、巴黎戴高樂、鹽湖城、西雅圖和東京成田等機場為轉運中心或主要市場。為了讓旅客在空中地面都能擁有最好的服務體驗,達美已針對機場設施、全球產品、服務與科技方面投資數十億美元。欲了解更多資訊,歡迎上delta.com、Twitter @Delta、Google.com/+Delta、Facebook.com/delta、達美部落格takingoff.delta.com以及Delta News Hub查詢。 關於洛杉磯國際機場(LAX) LAX是全球第五全美第二繁忙的機場,在2014年服務的旅客超過7,070萬人次,目前每天有692架航班直飛美國國內85座城市,國際線方面,每週則有59家航空公司提供928架航班直飛34國67個航點。LAX的航空貨運業務量,全球排名第十四,全美則為第五,服務總重逾兩百萬噸,價值總計超過916億美元。在一份2011年的經濟研究報告指出,LAX機場的營運為洛杉磯郡創造了294,400個工作機會,並帶來136億美元的勞動收入和超過397億美元的經濟產出,為該地和加州增加高達25億美元的財政收入。該機場是南加州三個機場系統中的其中一個(另外兩個為Ontario國際機場和Van Nuys機場),由LAWA所營運,而雖然LAWA屬於洛杉磯市管轄部門,卻未接受該市的資金補助。欲了解LAX更多相關資訊,歡迎上網www.lawa.aero/lax、Twitter @flyLAXAirport、臉書www.facebook.com/LAInternationalAirport以及YouTube www.YouTube.com/laxairport1。另外,有關目前正在進行的LAX修建計畫和施工期間的相關資訊,歡迎上網www.LAXisHappening.com查詢。
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【2015年6月4日,台北訊】達美航空(NYSE:DAL)最新推出的飛安影片中,集合許多網路爆紅角色,包括會彈琴的貓(Keyboard Cat)、超有戲花栗鼠(Dramatic Chipmunk)和喜愛流行音樂的尖叫山羊(Screaming Goat)。 片中也可看到查理還在咬哥哥的手指(Charlie is still biting his brother’s finger)、舞蹈的演進(Evolution of Dance)以及惱人柳丁(Annoying Orange)擱來亂,而超黏人女友(Overly Attached Girlfriend)這次則盯上了別人。加上先前參與達美影片的網路明星,所有角色既有的點閱率加總起來就逼近20億人次,卡司陣容可說是十分強大。 達美全球行銷傳播總監Mauricio Parise談道:「我們從這支影片中得到相當多的樂趣,相信觀眾也會看得很開心。網路上的走紅關注會隨時間而消逝,但達美對顧客和機組員安全的重視則非如此。如此結合紅極一時的網路話題角色,是我們吸引顧客留意飛安影片的最新方法。」 Google旅遊業總監Stephanie Davis說道:「在YouTube歡慶十週年的5月份,出現像這樣內容的影片,不只是最好的禮物,也是展現如何凝聚全球視線及達到娛樂觀眾效果的最佳示範。」 5月25日起,達美航班上已開始播放這支影片。 一系列如此生動有趣的創作發想,最早從2012年下半年開始,以連結流行文化、驚喜和客串的演出方式為亮點,吸引所有搭機乘客的目光,從而傳遞最重要的飛航安全訊息。 歡迎民眾上網www.deltasafetyvideo.com觀賞並分享出去。出現在片尾的「Will it Blend果汁機大叔」,機上是看不到的,只在YouTube獨家加映。 達美航空每年接載近1.7億名旅客,2014年除了榮登《財富》雜誌全球五十大最受推崇企業,並於五年內四度獲其評選為最佳航空公司外,也同時蟬聯《Business Travel News》商旅雜誌年度票選第一名,創下參與評比航空公司中第一家連續四年奪冠的紀錄。憑藉著無與倫比的全球飛航網絡,達美航空及達美聯營航空提供的航班服務遍及全球六大洲60國327個航點。營運總部設於美國亞特蘭大,於全球聘用近八萬名員工,並擁有超過七百架客機。達美航空是國際性天合聯盟的創始會員,與法國航空—荷蘭皇家航空集團和義大利航空共組業界領先的跨大西洋合資企業,其後更與維珍航空創立新的合資公司。包括其全球合作夥伴在內,每日為旅客提供逾15,000個航班,並以阿姆斯特丹、亞特蘭大、波士頓、底特律、洛杉磯、明尼阿波利斯聖保羅、紐約甘迺迪、紐約拉瓜迪亞、巴黎戴高樂、鹽湖城、西雅圖和東京成田等機場為轉運中心或主要市場。為了讓旅客在空中地面都能擁有最好的服務體驗,達美已針對機場設施、全球產品、服務與科技方面投資數十億美元。欲了解更多資訊,歡迎上delta.com、Twitter @Delta、Google.com/+Delta、Facebook.com/delta以及達美部落格takingoff.delta.com查詢。